HOLLYCRM攜手虹杉高科搭建呼叫中心“美麗”平臺
2010/06/07
CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 潘婷婷）： 近日，呼叫中心廠商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設(shè)簽署了合作協(xié)議，希望呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升品牌形象，增加產(chǎn)品銷量。
廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺灣擁有大型現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)基地，旗下圣保瑪、瑪薩兩大品牌，在日本、英國設(shè)有一流護膚研究中心，并控股德國慕尼黑生命科學(xué)研究中心，專業(yè)研發(fā)和戰(zhàn)略管理的力量得天獨厚。以“成就美容尖峰品牌，締造時尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷全世界。
據(jù)了解，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在為虹杉高科建立的呼叫中心系統(tǒng)前，對虹杉高科的現(xiàn)有情況和具體需求進行了詳細調(diào)研和分析。最終提供了SaaS模式呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心，該系統(tǒng)用最精簡的方式幫企業(yè)實現(xiàn)完善、專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，系統(tǒng)中配置了強大的呼叫處理功能，配備了靈活的IVR語音導(dǎo)航，客戶撥通全國統(tǒng)一熱線號碼后，可以通過呼叫中心系統(tǒng)為虹杉生物科技配置的詳細的語音導(dǎo)航，選擇自己需要的服務(wù)；通過ACD自動話務(wù)分配功能，系統(tǒng)幫助客戶選擇最合適的座席人員針對客戶的問題，提供個性化服務(wù)；客戶資料彈屏能夠準確定位客戶，獲悉新客戶信息并能清楚展現(xiàn)老客戶以往所有的通話內(nèi)容記錄；而對于座席忙時無法及時接聽的電話，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心還提供了“溢出電話處理”的功能，不錯過任一商機和客戶來電咨詢。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年成功建設(shè)經(jīng)驗，具備深厚的行業(yè)知識和技術(shù)積累。此次，虹杉高科應(yīng)用的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心是其自主研發(fā)的SaaS模式呼叫中心系統(tǒng)，采用此種模式建成的呼叫中心系統(tǒng)，幫助虹杉高科在每一次互動過程中為客戶提供完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
CTI論壇報道
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