智能“一號(hào)通”
2004/05/27
一、項(xiàng)目介紹
隨著社會(huì)的進(jìn)步、通訊科技的發(fā)展，人們的生活發(fā)生很大的變化，現(xiàn)在人們的通信方式越來越多種多樣，如：辦公電話、住宅電話、手機(jī)、小靈通、市話通、呼機(jī)等。通信方式多了，聯(lián)系也方便了。很多人每天幾乎使用以上列出的所有通信工具，有些人手機(jī)號(hào)碼就有兩個(gè)，每種通信聯(lián)系方式有一個(gè)號(hào)碼，通信號(hào)碼多了不方便管理，一旦通信工具變更或號(hào)碼升位，又很難在最短的時(shí)間內(nèi)通知所有的朋友，往往造成通信聯(lián)絡(luò)中斷，重要信息丟失，給生活和工作帶來諸多不便。并且相互之間需記許多號(hào)碼，聯(lián)系中也帶來許多不便，名片上也要印上不同的號(hào)碼，有些號(hào)碼即使不便公開，但由于怕丟失一些商業(yè)機(jī)會(huì)，也不得不印上。另外對(duì)方聯(lián)系中也有諸多不便，往往是用了幾種方式才聯(lián)系上，特別是給一些商業(yè)客戶帶來不便。
基于以上情況，能不能撥一個(gè)號(hào)碼就能聯(lián)系上所有的通信工具，這樣“一號(hào)通”就孕育而生，目的是只要公布一個(gè)號(hào)碼、記住一個(gè)號(hào)碼，無論使用哪種通信工具，隨時(shí)隨地都能聯(lián)系上。一號(hào)通業(yè)務(wù)的開放，使個(gè)人擁有了自己終生不變的唯一通信號(hào)碼，它不因個(gè)人通信工具或號(hào)碼的變更、個(gè)人物理位置的改變中斷通信聯(lián)絡(luò)，保障個(gè)人通信時(shí)時(shí)暢通，萬無一失。
可以支持用戶多種條件下的呼叫轉(zhuǎn)移、傳真收發(fā)、語音信箱等功能，用戶可以分時(shí)段、分類型設(shè)置三至五個(gè)通訊類型和號(hào)碼，并可以對(duì)電話本中號(hào)碼進(jìn)行優(yōu)先級(jí)、提示語、黑名單等設(shè)置。為了便于系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，可以支持包月租、重值卡等計(jì)費(fèi)方式。Focustar
ITU系統(tǒng)可以支持異地漫游和長(zhǎng)途IP（運(yùn)營(yíng)商條件允許情況下）。
二、系統(tǒng)原理
2.1系統(tǒng)硬件架構(gòu)
1、本地網(wǎng)硬件結(jié)構(gòu)
1） Focustar ITU Server：智能電話一號(hào)通平臺(tái)服務(wù)器。按用戶的約定提供相應(yīng)的話音轉(zhuǎn)移、留言信箱、漫游等功能。
2） Focustar ITU-AFAX Server：自動(dòng)傳真服務(wù)器。支持用戶傳真信息的自動(dòng)收發(fā)等功能。
3） Focustar ITU-DB Server：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。提供用戶資料信息、服務(wù)信息、傳真信息、交換信息等資料的管理和維護(hù)。
4） 管理維護(hù)終端：系統(tǒng)的管理、配置和維護(hù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理等。
5） 計(jì)費(fèi)終端：用戶計(jì)費(fèi)信息管理。
6） ITU-WEB Server：提供用戶互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息管理支持。
2、 異地漫游
1） 異地漫游的實(shí)現(xiàn)方式
可以按傳統(tǒng)方式，用戶只需將異地的電話號(hào)碼設(shè)置為轉(zhuǎn)移號(hào)碼；也可以通過IP的方式實(shí)現(xiàn)，但建設(shè)成本昂貴。建議采用傳統(tǒng)方式。
2） 異地漫游的計(jì)費(fèi)方式
為了方面運(yùn)營(yíng)商控制，可以采用注冊(cè)用戶付費(fèi)方式。
2.2軟件系統(tǒng)組成部分
三、系統(tǒng)功能
3.1話音轉(zhuǎn)移
話音的轉(zhuǎn)移是按用戶的設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移切換的，按不同的條件轉(zhuǎn)移到用戶指定的號(hào)碼。
3.2語音信箱
語音信箱有兩部分功能：一方面是用戶給來電的語音提醒或留言，另一方面是來電給用戶的留言。
3.3自動(dòng)傳真
自動(dòng)傳真提供了用戶傳真的緩沖和提取。
3.4用戶信息設(shè)置
用戶通過統(tǒng)一的特服電話進(jìn)入“用戶設(shè)置”（也可以通過Web訪問的方式進(jìn)行用戶的信息設(shè)置）。常用功能如下：
1、 話務(wù)轉(zhuǎn)移設(shè)置
用戶可以按系統(tǒng)提供的各種工作模式進(jìn)行注冊(cè)號(hào)碼的設(shè)置，例如：工作時(shí)間(上午9：00—下午5：30)可以將轉(zhuǎn)移的號(hào)碼設(shè)置為辦公模式，用戶的來電則直接轉(zhuǎn)入辦公電話。按用戶的使用習(xí)慣，系統(tǒng)默認(rèn)的模式有：外出、辦公、住宅、會(huì)議、出差、休息、繁忙等，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻氖褂昧?xí)慣進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，用戶也可以在WEB網(wǎng)頁或者注冊(cè)信息時(shí)設(shè)置自己感興趣的工作模式。用戶也可以對(duì)所應(yīng)用的模式進(jìn)行歡迎語或留言的設(shè)置，例如在出差模式中，用戶可以設(shè)置類似：“謝謝你的來電，我正在出差，大約3日后回來，您可以在‘滴’一聲后留言，謝謝”。
2、 傳真收發(fā)設(shè)置
此設(shè)置是針對(duì)于用戶不方便接受傳真的情況，傳真可以首先接受到一號(hào)通系統(tǒng)，當(dāng)用戶傳真方便時(shí)，輸入帳號(hào)密碼提取對(duì)應(yīng)傳真信息。為了用戶方便也可以通過WEB進(jìn)行郵件接受傳真的設(shè)置。
3、 漫游設(shè)置
當(dāng)用戶身處異地時(shí)，可以直接將轉(zhuǎn)移號(hào)碼設(shè)置為異地的號(hào)碼。
4、 充值卡充值和查詢
使用充值方式的用戶可以按菜單進(jìn)行相應(yīng)的充值和查詢余額的操作。
5、 語音信箱
用戶可以查詢、提取、刪除語音信箱里面的留言。
6、 電話本設(shè)置
用戶可以對(duì)呼入電話號(hào)碼進(jìn)行維護(hù)，可以針對(duì)不受歡迎組進(jìn)行特殊設(shè)置，比如：你非常不喜歡接聽1234567號(hào)碼的主人，你可以設(shè)置播放：“此時(shí)無法接通您撥叫的用戶”。也可以對(duì)自己非常歡迎的來電進(jìn)行對(duì)應(yīng)的設(shè)置。
廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯