語音記錄的全面解決方案——
JXY2000®數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
2003/05/09
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
系統(tǒng)主要特點(diǎn)
★ 基于WINDOWS95/98/NT/2000系統(tǒng)運(yùn)行,采用模塊化設(shè)計(jì),增強(qiáng)系統(tǒng)安全性和可靠性,利于系統(tǒng)擴(kuò)容
★ 采用中文界面：具有錄音文檔管理和系統(tǒng)錄音通道的各項(xiàng)參數(shù)管理,易于系統(tǒng)的管理和操作,功能擴(kuò)展性強(qiáng)
★ 24小時(shí)不間斷運(yùn)行,智能化程度高，可后臺(tái)運(yùn)行,不影響原有PC的所有功能
★ 系統(tǒng)可支持不同音源：如電話、麥克風(fēng)、調(diào)度機(jī)等, 系統(tǒng)支持高阻和低阻接入方式，適應(yīng)范圍廣
★ 錄音通道放音(監(jiān)聽)通道可靈活配置
★ 高壓縮存儲(chǔ)率，硬盤空間自動(dòng)維護(hù)
★ 工作盤、備份盤及文件存儲(chǔ)路徑自由設(shè)定，錄音文件采用多級(jí)目錄管理
系統(tǒng)功能
★ 工作任務(wù)可定制：可對(duì)每個(gè)工作端口設(shè)置工作任務(wù)：輔助撥號(hào)、遠(yuǎn)程錄音、遠(yuǎn)程監(jiān)聽、留言、自動(dòng)錄音、選擇錄音、放音
★ 多路在線實(shí)時(shí)自動(dòng)錄音：支持電壓控制、聲音控制兩種錄音啟動(dòng)模式，當(dāng)被監(jiān)聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)錄音，用戶
通話結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)停止錄音
★ 在線選擇錄音：系統(tǒng)可根據(jù)接收到的用戶按鍵控制啟動(dòng)錄音或停止錄音，實(shí)現(xiàn)錄音的自主控制
★ 實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能：通過有源音箱或耳機(jī)對(duì)任意一個(gè)話路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽,不會(huì)影響通話，也不影響錄音
★ 查詢放音功能：可按日期、時(shí)間、通道號(hào)等條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢，數(shù)據(jù)表下方顯示符合條件的數(shù)據(jù)資料，可任意播放一
個(gè)或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)提供諸如快進(jìn)快退等圖形控制鍵
★ 遠(yuǎn)程查詢監(jiān)聽功能：支持遠(yuǎn)程查詢最新錄音及某一時(shí)間段的各個(gè)錄音或遠(yuǎn)程監(jiān)聽
★ 主叫接收功能：每一次來電系統(tǒng)將自動(dòng)接收來電號(hào)碼并保存到數(shù)據(jù)庫中（需線路支持）
★ 自動(dòng)撥號(hào)功能：幫助用戶從自己的通信電話號(hào)碼庫中提取號(hào)碼并連續(xù)自動(dòng)撥出，快速準(zhǔn)確，有效提高工作效率；并提供通信
電話號(hào)碼庫的管理維護(hù)功能
★ 備份功能：系統(tǒng)提供自動(dòng)備份和手動(dòng)備份兩種方式，在自動(dòng)備份模式時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)向備份盤進(jìn)行自動(dòng)備份。
★ 自動(dòng)報(bào)警功能：當(dāng)工作盤、備份盤的剩余空間達(dá)到設(shè)定的報(bào)警范圍時(shí)，系統(tǒng)可定時(shí)通過音箱語音提醒管理員，也可撥通設(shè)定
的電話實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程定時(shí)通知管理員
★ 異地查詢功能：語音采用WAV格式，采用微機(jī)多媒體設(shè)備直接播放，支持網(wǎng)絡(luò)化在遠(yuǎn)端工作站播放
★ 錄音自動(dòng)篩選功能：系統(tǒng)提供單次通話最短及最長錄音時(shí)間限制，自動(dòng)刪除小于最短時(shí)間的通話錄音，在超過最長錄音時(shí)間
時(shí)自動(dòng)停止對(duì)該次通話錄音
★ 通話日志：系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有的提供通話記錄，包括有通道號(hào)、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、通話日期、打入打出等，便于考核話
務(wù)員的工作業(yè)績，并提供通話記錄打印功能.
★ 語音信箱功能：對(duì)于非辦公時(shí)間的來電進(jìn)行自動(dòng)接聽并請(qǐng)對(duì)方留言
應(yīng)用范圍
● 電信：電信部門的重要通話錄音
● 銀行：關(guān)于金融業(yè)務(wù)方面的重要通話錄音
● 公安：對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象的往來通信進(jìn)行錄音和實(shí)時(shí)錄音以及對(duì)一些重要指令錄音
● 業(yè)務(wù)監(jiān)控：經(jīng)理層根據(jù)業(yè)務(wù)電話的錄音,能方便地跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)展，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)
● 語音錄音：對(duì)各類會(huì)議、司法審訊舉報(bào)等進(jìn)行錄音,可作為資料進(jìn)行保存
● 調(diào)度：對(duì)電力、鐵路、110、120等調(diào)度電話進(jìn)行全自動(dòng)錄音,記錄所有調(diào)度過程
● 服務(wù)業(yè)務(wù)：對(duì)售后服務(wù),投訴新聞熱線,聲訊旅游等電話錄音,可及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象
技術(shù)指標(biāo)
1.每個(gè)錄音節(jié)點(diǎn)接口容量：4～64port 2.物理線路接口： lps模擬線路接口
3.采樣速率： 8K/S 4.壓縮方式：軟件壓縮GSM格式
5.頻率響應(yīng)范圍：300～3400HZ 6.運(yùn)行環(huán)境:WIN95/98/NT/2000
聚星源科技供稿 CTI論壇編輯