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天辰百貨升級(jí)銷售管理全流程

2010/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者 潘婷婷）：近日,用友TurboCRM再創(chuàng)新績正式簽約溫州天辰百貨有限公司成就幸福企業(yè)。

　　溫州天辰百貨主要以小家電為主,主要代理品牌有,美的,九陽,龍的等小家電等。該公司是一家集批發(fā)、零售為一體的專業(yè)小家電公司，位于溫州市家電市場，主要經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌小家電產(chǎn)品，是溫州市最具規(guī)模的專業(yè)小家電批發(fā)商之一。

　　近幾年來，公司始終本著“誠信、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“品質(zhì)第一”的宗旨，以“為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)”為目的的精神，不斷自我完善、追求發(fā)展，尤其在發(fā)展過程中，不斷進(jìn)行探索創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整，樹立了天辰公司高檔次、高品味的企業(yè)形象；憑借強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，一體化的管理，并以星級(jí)服務(wù)和良好信譽(yù)，以超前的觀念和行動(dòng)，形成了一種全新的經(jīng)營理念和管理機(jī)制。企業(yè)先后榮獲“先進(jìn)私營企業(yè)”、“三星級(jí)文明單位”、“溫州市百貨商會(huì)理事單位”、“溫州市實(shí)施商品準(zhǔn)入工程”創(chuàng)建單位、“溫州市企業(yè)年檢免審企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　天辰百貨原為用友老用戶，先后實(shí)施完成ERP、U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的信息化已經(jīng)不能完全解決企業(yè)面臨的管理難點(diǎn)。通過了解，我們得知天辰百貨主要面向溫州地區(qū)，代理小家電，同時(shí)溫州地區(qū)也有自己的門店和一定數(shù)量的下級(jí)代理商，業(yè)務(wù)量逐年攀升，業(yè)務(wù)狀態(tài)也越來越復(fù)雜化，他們迫切的想通過CRM系統(tǒng)將各類客戶資源整合管理起來：動(dòng)態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價(jià)值信息，跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價(jià)值模型、報(bào)表設(shè)計(jì)等來對(duì)客戶、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進(jìn)行量化、過程化全面分析。同時(shí)，能夠?qū)I(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)費(fèi)用以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行有效管理。

CTI論壇報(bào)道


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