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聚成攜手TurboCRM 聚客戶以大成

2008/03/12

　　近日，TurboCRM公司與聚成資訊集團(tuán)簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　聚成資訊集團(tuán)是國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)最大的公開課供應(yīng)商，是第一家創(chuàng)造“聚成模式——企業(yè)王牌學(xué)習(xí)卡”的企業(yè)，是國內(nèi)第一家以工業(yè)化流程再造培訓(xùn)業(yè)的企業(yè)，也是第一家成功引進(jìn)和實現(xiàn)“培訓(xùn)超市”概念的企業(yè)，年度培訓(xùn)人次多年來一直高居國內(nèi)第一，并先后創(chuàng)下了一個又一個的行業(yè)神話。先后被新華社、人民日報社、經(jīng)濟(jì)日報社、中央電視臺等權(quán)威媒體和社會各界人士稱之為引發(fā)中國培訓(xùn)行業(yè)重新洗牌的新銳、標(biāo)桿企業(yè)。

　　隨著聚成業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶量激增，如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為聚成管理層極為關(guān)注的問題。具有先進(jìn)管理理念的聚成管理層，決定通過CRM來實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。經(jīng)過細(xì)致嚴(yán)格的招標(biāo)篩選過程，TurboCRM以其專業(yè)的品質(zhì)、針對性的解決方案以及豐富的培訓(xùn)教育行業(yè)實施經(jīng)驗，獲得了聚成招標(biāo)小組的一致認(rèn)可，最終成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案提供商。

　　聚成通過TurboCRM、呼叫中心、電子商務(wù)平臺等系統(tǒng)的整合應(yīng)用，搭建全方位的客戶接觸中心，有效管理和追蹤即成客戶及潛在客戶的多角度信息，實現(xiàn)完整的客戶生命周期管理。聚成集團(tuán)希望通過精準(zhǔn)的營銷和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度；通過規(guī)范化的流程管理，全面提升銷售人員及服務(wù)人員的相關(guān)技能，達(dá)到快速的能力復(fù)制，從而為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的人力資源。

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