客e通為北京星光傳城音樂文化有限公司強(qiáng)化會員管理

2006/10/17

　　北京星光傳城音樂文化有限公司以北京“星光現(xiàn)場--音樂廳”（the Star Live）為起點, 打造中國流行音樂現(xiàn)場演出新空間，引領(lǐng)新視聽文化。星光傳城公司建設(shè)的旗艦店——北京“星光現(xiàn)場” 音樂廳配備專業(yè)演唱會的燈光、音響、視頻設(shè)備；引進(jìn)國外成熟的劇院式“Live House” 管理模式；系統(tǒng)化宣傳平臺；獨立票務(wù)及會員管理系統(tǒng)。星光傳城公司將演藝明星資源與“星光現(xiàn)場”場地資源進(jìn)行優(yōu)勢整合，以現(xiàn)場獨特的表現(xiàn)形式，將音樂與流行完美結(jié)合，將“星光現(xiàn)場”打造成為引領(lǐng)時尚音樂潮流的標(biāo)志場所�？蚭通成熟的客戶應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點使北京星光傳城音樂文化有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件。客e通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

　　客e通應(yīng)用效果

　　(1)通過客e通強(qiáng)大的信息管理功能，擺脫了星光傳城以前一直用手工管理會員的局限，使得過去的信息更新不及時、文件存檔困難、人員工作量大等問題得到有效解決。

　　(2)通過客e通實現(xiàn)對各個會員對應(yīng)的等級、職業(yè)、喜好、從事行業(yè)、聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行有效管理。

　　(3)通過客e通強(qiáng)大的組合查詢功能，幫助星光傳城隨時查閱各類會員信息。在星光傳城日常的運(yùn)營管理過程中，需要隨時通過客e通調(diào)用相關(guān)的信息內(nèi)容，客e通提供的自定義組合查詢可以幫助星光傳城定義出滿足各種需要的組合查詢條件，比如，可以隨時查詢出近一個月沒有消費的VIP會員等，還可以將這些查詢條件建立個性化收藏夾，以方便隨時調(diào)用。

　　(4)通過客e通對電話銷售人員日常的客戶聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行有效的銷售記錄，從而實現(xiàn)員工管理。

　　(5)對于會員信息管理，通過客e通可以避免相關(guān)信息的誤刪除或人為惡意刪除，更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改，客e通提供的‘已刪數(shù)據(jù)’和‘記錄變動過程’可以保證會員信息的安全。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯


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