TurboCRM助力九城口岸軟件 為服務響應“提速”
2006/07/18
近日，TurboCRM公司與九城口岸軟件科技有限公司簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。
九城公司致力于進出口行業(yè)信息化領域，為進出口企業(yè)、進出口服務和物流機構(gòu)以及政府貿(mào)易管理部門提供一站式B2G（企業(yè)對政府）電子政務軟件、整體解決方案及相關服務，并于2004年12月在美國納斯達克上市。九城公司自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品及相關服務，已廣泛應用于國家質(zhì)檢總局、全國440個檢驗檢疫機構(gòu)、海關總署、各地海關及103,000余家進出口企業(yè)之中，市場占有率超過88%，是我國進出口行業(yè)信息化領域的領軍企業(yè)之一。
作為外貿(mào)行業(yè)第一大軟件提供商，九城公司的客戶數(shù)量巨大，而且客戶對于服務的響應速度和品質(zhì)要求也日益提升，為了向客戶提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務，加強銷售過程及服務品質(zhì)管理，九城公司的管理者考察了目前市場中的客戶關系管理提供商。經(jīng)過嚴謹審慎的調(diào)研，最終九城公司選擇了市場中口碑和市場占有率位列前茅的客戶關系管理專家——TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規(guī)劃、咨詢實施和服務。
九城公司希望應用TurboCRM系統(tǒng)整合客戶資源，利用交叉銷售、向上銷售等方法挖掘銷售機會；同時加強銷售過程管理，實時掌握客戶推進情況；最重要的還有通過服務管理，最大提升服務響應速度，使客戶享受到更高水準更高品質(zhì)的服務。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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