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訊鳥基于交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)

2005/11/24

  訊鳥(INFOBIRD)基于交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng),是訊鳥軟件公司推出的高性能,多應(yīng)用的呼叫中心平臺(tái)軟件,它運(yùn)用先進(jìn)的CTI技術(shù)將數(shù)字程控交換機(jī)、CTI中間件與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有機(jī)得結(jié)合在一起,通過最佳的設(shè)計(jì)器,生成器和客戶信息系統(tǒng),自始至終地對(duì)電子化的客戶交互進(jìn)行跟蹤和管理,滿足日益復(fù)雜的客戶交互需求。

系統(tǒng)功能
可選功能
系統(tǒng)規(guī)格
  基于交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)可根據(jù)交換機(jī)的能力支持IVR數(shù)和座席數(shù)。

軟件環(huán)境

  MS Windows NT Workstation 4.0 、MS Windows 2000或更高TSAPI,DIALOGIC CT_CONNECT、MS TAPI等CTI中間件。客戶端為windows 98以上。

可連接的數(shù)據(jù)庫

  MS SQL SERVER(NT),ORACLE(NT/UNIX),MS ACCESS,My SQL(LINUX),SYBASE(NT), FOXPRO 等。

硬件環(huán)境

  最低PIII500MHz CPU/64MB MEMORY/1GB HD的PC兼容機(jī)、工控機(jī)或更高;DIALOGIC、NMS、東進(jìn)電話語音卡或與其完全兼容的產(chǎn)品;Avaya Definify系列、Avaya 8系列、Avaya IP OFFICE、Alcatel 4400、Alcatel OXE系列、Simense Hicom系列,Nortel Meridian系列等支持標(biāo)準(zhǔn)CSTA接口的數(shù)字程控交換機(jī)。

北京訊鳥軟件供稿 CTI論壇編輯