RIM中國市場總經(jīng)理：將攜運營商推個人業(yè)務
2010/05/13
李彤稱對RIM而言，在中國最重要的還是本地化。無論是在企業(yè)市場還是個人市場都是一樣。我們可能會在整個的研發(fā)方面的投入、包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。
5月12日消息，RIM公司(黑莓手機、即Blackberry手機的生產(chǎn)廠商)中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤昨日接受騰訊科技專訪時表示，RIM公司目前正在中國市場醞釀著推出個人業(yè)務。其同時強調(diào)，對RIM而言，中國市場營銷策略一是堅持本土化，其次是攜手運營商。
李彤表示，因為運營商最了解的本土客戶，不論是在企業(yè)還是在個人方面的移動解決方案都是一個行家；所以RIM必須堅持攜手運營商戰(zhàn)略。
李彤隨后透露，在與中國移動攜手連續(xù)三年專注政企用戶市場后，目前正與中國移動著手推出個人業(yè)務。此外，與中國電信的政企業(yè)務合作也將于近日發(fā)布。
“企業(yè)的員工本身也是一個消費者，他們實際上有很多個人生活方面的需要去管理。”李彤同時透露RIM選擇發(fā)力個人用戶市場的原因，“所以RIM要從專注于做企業(yè)移動解決方案的手機廠商變成了個人消費者很喜愛的消費手機廠商。”
RIM公司是上海世博智能手機項目的贊助商，為上海世博提供從硬件到軟件到服務整體的移動辦公解決方案。
精彩觀點：
- 移動互動網(wǎng)的一種趨勢就是怎么樣使PC和手機結合；
- 本地化一定是我們要做好的第一件事情；
- 對RIM而言，在中國市場最重要的還是本地化；不論是面對企業(yè)用戶、還是面對個人用戶；
- RIM的作用對于運營商來講，就是覆蓋一些非常好的高質(zhì)量的客戶；
- 開發(fā)者本身有機會也要去看一看企業(yè)市場。因為企業(yè)更愿意為一種能提高效益的解決方案付錢。這種企業(yè)級別市場，開發(fā)者也要注意；
以下為專訪RIM(黑莓)中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤實錄：
騰訊科技：廣大網(wǎng)友大家好！今天下午我們有幸請到了RIM公司中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤先生，來為大家解讀一下RIM公司近期最近動態(tài)。下面有請李總！
李彤：各位騰訊的網(wǎng)友大家好！
騰訊科技：我們知道5月份上海世博會開幕了，RIM也作為整個智能手機項目的贊助商。下面我們有請李總向大家解讀一下RIM在世博會起到一些什么作用？處于什么地位？為世博做了什么？
李彤：RIM作為一個智能手機，不僅是一個手機，實際上在后端是有平臺的。
面對世博會，它是作為一個大型的活動組織商，就像一個企業(yè)一樣，能夠很快地把信息傳遞出去。因為我們原來在世博籌辦期間，人員基本上是在PC面前的。但是到了開園之后，人員都是在流動中的。怎么能在移動中掌握工作資訊：比如他的郵件、他的審批日程、某一個日程上的變化，怎么能夠在很多人之間同步，很多人去交流。這時候他們需要一個智能手機的解決方案。正好RIM是一個非常好的解決方案。
我們目前提供了從硬件到軟件到服務整體的贊助方案，就是讓世博的這些領導和員工，使他們能夠在移動中照樣可以得到各方面的信息，得到一些信息的更變，而且非常好地和PC同步，保證他們所有相關的人員都能夠得到同樣的信息，也包括內(nèi)部的流程審批。
這方面，就是我們作為更好的能夠讓世博本身成為一個更加科技和高效的世博做出的一個努力。
騰訊科技：我從李總的介紹中可以看出RIM對中國世博會支持是非常大，起到了舉足輕重的作用。我們也知道在剛結束WES2010大會上，RIM不但推出了黑莓OS
6.0系統(tǒng)，同時也是首次為中國設立了一個專場。李總能給介紹一下嗎？
李彤：WES實際上是我們?nèi)驘o線應用的一個大會，這次有5000多來自全球各地人們在奧蘭多開這個會。在大會上我們發(fā)布了RIMOS6.0。
RIM除了它一直領先的推送科技之外，也是能夠在整個的界面方面、在應用整合方面更能夠讓用戶體會它的推送特點。
黑莓OS 整個的多媒體，整個網(wǎng)絡瀏覽的體驗，包括各個應用之間的互相銜接都做得非常有吸引力的。實際上也代表了一種移動互動網(wǎng)的趨勢，就是怎么樣使PC和手機結合，下一步怎么樣更好地做。我覺得這是OS
6.0能帶來的，我們也非常期待。
同時，中國在RIM整個戰(zhàn)略里面非常重要的一個市場；這一次我們舉辦了中國專場，中國大概有50多位的合作伙伴，其中有重要的客戶的CIO，也包括一些媒體伙伴去參加。我們的全球聯(lián)合CEO吉姆•巴爾西利先生，包括負責整個的市場和合作伙伴的全球高級副總裁杰弗曼•戴爾，都在現(xiàn)場和我們中國的代表做了交流。也了解了在世界上移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，也包括RIM大概的想法，包括在RIM在中國的戰(zhàn)略；這個分享本身也得到了中國用戶非常好的反饋。
騰訊科技：李總，剛才您聊到移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，可以理解為黑莓OS 6.0就是為這個時代的一個準備。現(xiàn)在我手上有一個數(shù)據(jù)，黑莓最近已經(jīng)躋身全球五大手機生產(chǎn)商了。如你所談，目前咱們也看到一個趨勢，大家都在向開源、向整個智能系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。您能聊一下RIM為什么能夠取得這么大的進步？為什么能躋身為五大行列？
李彤：我覺得這是非常令人欣喜的消息，說明真正的融合開始了。
通信行業(yè)、包括在IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這三個的融合實際上代表了一個趨勢，智能手機方面，我們和很多廠商一起來做大這個市場。
作為黑莓來講，我覺得BlackBerry品牌其實已經(jīng)第11個年頭了。在之前，我們關注的是企業(yè)這一部分。企業(yè)對效率、對移動中能夠得到更多的效益是非常關心的，而我們正好解決了這個問題。
同時，我們也發(fā)現(xiàn)，實際上企業(yè)的員工本身也是一個消費者，他們實際上有很多個人生活方面的需要去管理。人們需要在生活和工作中的一種平衡，怎么樣利用那些閑下來的時間，怎么樣管理好自己的時間，這種趨勢實際上也代表了一種人們希望能夠脫離PC的需求。
PC實際上就是幫助人管理，幫助人去交流的一個工具，能夠脫離PC，能夠在移動中同樣享受到這些信息，同樣及時跟自己的朋友、工作伙伴交流。
這個趨勢本身，我覺得RIM代表了一個大的趨勢。所以說，為什么我們要從一個專注于做企業(yè)移動的解決方案的手機廠商慢慢地在北美、歐洲、亞太地區(qū)變成了消費者很喜愛的消費手機廠商。
我們走到全球第五這一個位置，但我覺得我們還有很大的發(fā)展空間。因為整個智能手機的大趨勢在變化，我們順應這個趨勢，這對我們產(chǎn)業(yè)鏈都是非常好的一個方向。
騰訊科技：李總剛才聊了幾點，第一是融合時代真正到來、第二是整個智能系統(tǒng)的廣泛發(fā)展、第三是聊到個人應用這一塊。從剛才您的介紹中，我們也感覺到RIM的轉(zhuǎn)變、發(fā)展、沉淀。咱們回頭來看中國市場。咱們在中國市場的營銷策略是是什么樣的？我們知道在中國市場，不但有Android，還有iPhone，還有中國移動也會推出自己的操作系統(tǒng)。但是，還沒有一家像RIM這樣是做整套的解決方案出來的。您跟我們分享，RIM整個的中國市場營銷是什么樣的情況？
李彤：我覺得RIM在中國也是遵循著一個在全球的穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略。
我們在三年之前和中國移動推出了企業(yè)業(yè)務。實際上，在這一年里面，我們不論對外企、還是對大型的國企、也包括對一些中小企業(yè)，都有一些很長足的進步。包括企業(yè)的數(shù)量，當然也包括應用本身。原來企業(yè)可能只用電子郵件，現(xiàn)在可能會用到了OA系統(tǒng)、ERP，或者他自己的行業(yè)解決方案，都能夠在RIM上實現(xiàn)了。
第二步，我們在首先保證企業(yè)市場發(fā)展的前提下，另外一方面利用RIM推送科技的優(yōu)越性，繼續(xù)開拓中小企業(yè)和個人市場。針對這個市場，我覺得我們也會通過了解客戶的需求，做好更多的本地化的應用，能夠滿足消費者。這個路程還是很漫長的，但是我們也是一步一步地在走。也希望能夠和更多的中國客戶去交流，能夠滿足他們的需求。這是我們一個中國的戰(zhàn)略。
另外，我們在中國最重要的還是本地化。無論是對企業(yè)還是個人都是一樣。我們可能會在整個的研發(fā)方面的投入，包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。也可以看到整個RIM都認為中國是非常重要的戰(zhàn)略市場。我們實際上已經(jīng)開始了，從人員準備、技術的準備、包括本地化的準備都開始做。我們也希望能夠推出更好的產(chǎn)品，和運營商合作伙伴一起能夠滿足中國客戶的需求。
騰訊科技：能談及渠道方面嗎？前段時間，RIM跟神州數(shù)碼有一個合約，就是讓神州數(shù)碼代銷RIM的產(chǎn)品。請問，您能介紹一下雙方現(xiàn)在的合作情況嗎？
李彤：我覺得有幾個方面，第一神州數(shù)碼作為全國最大的IT分銷商，本身也是銷售智能手機很重要的一個渠道，它和運營商也有很好的合作關系。我們也通過它和運營商更好地合作。
另外，神碼本身也擁有IT的渠道，我們也可以通過這個渠道，包括它本身手機的渠道，以后向我們的消費者提供手機。
第三個方面，神碼本身也有一套很好的企業(yè)運營系統(tǒng)，包括他們很完備的一個行業(yè)解決方案。我們也會和他們一起來探討，怎么樣把他們的解決方案移植到RIM上。
我覺得這幾個方面都是一個合作的方向，都取得了一些階段性的成果。
騰訊科技：前段時間聯(lián)想發(fā)布了自己的移動戰(zhàn)略，柳傳志先生講了一句，說我要挑戰(zhàn)iPhone，因為我的優(yōu)勢是“這里是中國”。就像剛才您所談的RIM要做本土化一樣。我聽說咱們RIM要做一個創(chuàng)新中心在中國，這方面的消息能透露一下嗎？
李彤：其實還沒有關于創(chuàng)新中心的具體消息。
首先我們的研發(fā)中心肯定要在中國，我們會把我們在國外，比如在北美等各個市場的優(yōu)勢，復制到中國，結合中國本地的把應用做好。
剛才提到了很多廠商都在關注移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，我覺得這實際上是一個大的趨勢，也是一個代表未來發(fā)展的方向。如果企業(yè)按照這個方向去走，當然肯定有可能會成功。如果不走的話，可能選擇就不太多了。
所以，我覺得對于我們來講，對于RIM來講，我們的關注還是在自己、在我們的客戶、和渠道合作伙伴一起怎么樣能夠為中國的客戶更好的產(chǎn)品和服務。所以，我覺得本地化一定是我們要做好的第一件事情。
騰訊科技：我們知道RIM之前剛剛跟中國移動這個全球用戶最多的運營商有一個很好的合作。最近RIM也要跟中國電信有個進一步的合作。能否詳細聊一下，在中國RIM跟運營商的合作比較深入的有哪些，未來的一些布局都有哪些？
李彤：在上個財季底，我們已經(jīng)和170個國家550個運營商或者渠道合作伙伴開始合作了。所以，我覺得我們在中國當然也會有多運營商的合作伙伴。
我覺得RIM的作用對于運營商來講，就是希望跟他們覆蓋一些非常好的高質(zhì)量的客戶。我們一起來提供中國移動的RIM、中國電信的RIM業(yè)務，給他們的重要的客戶，這個是非常重要的。
同時，我們和中國移動、中國電信的合作也是循序漸進的。比如說，我們在中國移動首先推出了企業(yè)業(yè)務，馬上也會推出個人業(yè)務；此外，我們跟中國電信也將會很快推出企業(yè)業(yè)務。
因為雙方的技術方面、雙方的銷售人員、營銷策略，包括售后服務方面，很多方面都是需要很多的協(xié)作，所以說我們內(nèi)部做了很多的工作。我們也看到了網(wǎng)友的期待，希望能夠盡快地把這些真正的業(yè)務能夠送到消費者的手中。
騰訊科技：李總，您能詳細地說一下，咱們在跟運營商或者跟國內(nèi)的合作伙伴的合作中，要進行一個本土化進程的話，會怎樣的計劃？比如說你有時間表嗎？或者比如說我們第一步會投入多少的人力物力？或者我們的投資會有多少？您能講一下嗎？
李彤：我這里講一下為什么選擇運營商合作，這是非常重要的一點。
因為運營商了解本土客戶，不論是對企業(yè)還是對個人的移動解決方案，都是一個行家，因為他們了解客戶的需求，所以我們一定是要結合運營商。
所以我們和中國移動、和中國電信的合作，都是首先了解中國移動的客戶需要什么樣的一些業(yè)務。然后再一起合作來開發(fā)相關的業(yè)務。比如說在企業(yè)方面，中國的客戶可能除了傳統(tǒng)的電子郵件之外，可能還需要流程審批OA，他們可能需要這個非常重要的服務。因為很多的領導，或者很多的人員都在外地出差的時候，怎么樣能夠在了解全面信息的同時，又能夠安全、快速地審批。這一方面就是我們跟中國移動一起合作，做了很多的解決方案，就是為我們的大企業(yè)做了很多的方面。
另外，談到中國本土的消費者應用來講。第一，我們在此合作的品牌跟世界上其他地方的是不一樣的，都是中國的品牌，比如說像騰訊，當然我們也可以在很多方面有機會合作。但我覺得可能比較重要的是，比如說我們在即時通信、在整個的社交網(wǎng)絡，在很多的一些人們非常需要的個人應用方面，我們和本土的伙伴們一起來合作，推出RIM版的應用。我覺得這個對消費者一定要做好的。
騰訊科技：您剛才說在個人應用方面未來會有比較大的發(fā)展方向的。我們知道，在個人應用方面北美市場發(fā)展得比較好，是因為他們有比較完善的支付系統(tǒng)。回首中國市場，根據(jù)我們之前對一些開發(fā)者的采訪中了解到，中國本土開發(fā)者面臨的巨大問題就是整個的盈利模式和支付模式上有很大困難，他們有好產(chǎn)品賣不出去。請問，在中國市場RIM會提供怎么樣的解決方案幫助開發(fā)者？
李彤：你的問題非常好，也是非常實在的一個問題。我覺得比較重要的還是在于有一個整體的生態(tài)圈，有一個好的商業(yè)模式。
實際上在RIM的整個十幾年的發(fā)展過程中，我們一直有很多的合作伙伴。他們主要是圍繞企業(yè)做解決方案。
所以，我覺得第一個在企業(yè)級別市場方面可以做很多的應用，而且可以賺錢。實際上我覺得開發(fā)者本身有機會也要去看一看企業(yè)。因為企業(yè)更愿意為一種能提高效益的解決方案付錢。我覺得這種企業(yè)級別市場，我們的開發(fā)者也要注意。
對于我們RIM，我覺得第一點要首先做好讓開發(fā)者能夠了解RIM的開發(fā)工具。我們實際上也是JAVA平臺。我們已經(jīng)開放了對中國的STK的下載。開發(fā)者可以實驗用RIM工具來開發(fā)應用。
另外我們在全球其實也有一個APP World，我們在中國的開發(fā)者也已經(jīng)把開發(fā)的程序放到了APP World上面，他們已經(jīng)在我們的全球平臺上供我們4100萬的客戶使用。當然我們也會和我們的運營合作伙伴探討怎么樣下一步向中國的這些開發(fā)者提供一個類似于商務平臺，能夠更好地把這個生態(tài)鏈建好。
所以，我覺得這方面還是需要我們努力去做一些事情，能夠真正地把這個生態(tài)鏈建好。
騰訊科技：對開發(fā)者來講，手機是一個終端平臺；但是我們看到平板電腦，像蘋果的iPad也是一個很好的應用平臺。咱們RIM之后會不會有類似的終端出來？
李彤：我覺得對于我們來講，首先要做好我們認為的能夠放進口袋的終端。這種需求實際上是最即時的，而且被認為是最方便的。我覺得這方面是我們一直專注的領域。所以，目前我們還是專注于這個領域。對于其他方面，我們目前還沒有一個具體的信息。
騰訊科技：謝謝李總！今天感謝李總接受我們的采訪。
李彤：謝謝！
騰訊科技
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