RIM：中國(guó)的企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)才剛剛開始
2010/04/15
5月18日消息，RIM黑莓中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤先生做客賽迪網(wǎng)高端訪談，暢談RIM在中國(guó)的發(fā)展。他認(rèn)為，黑莓在中國(guó)的大企業(yè)客戶還并未成熟，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)還是剛剛開始、方興未艾的一個(gè)市場(chǎng)。
圖：RIM黑莓中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理 李彤
精彩摘要：
- 中國(guó)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)是一個(gè)方興未艾的市場(chǎng)
- 企業(yè)愿意選擇能夠提高效率的解決方案
- 黑莓助力世博會(huì)提高工作效率
主持人： 各位賽迪網(wǎng)的網(wǎng)友大家好！今天作客賽迪網(wǎng)訪談間的嘉賓是RIM黑莓中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤先生。
提起黑莓有很多人還是把它等同為智能手機(jī)，首先請(qǐng)李總簡(jiǎn)單介紹一下黑莓。
李彤： RIM公司有25年的歷史，是很年輕的公司。我們的客戶數(shù)量，截止2010年2月27日，全球黑莓用戶已經(jīng)超過(guò)4100萬(wàn)。目前我們?cè)谌虻?75個(gè)國(guó)家，和550個(gè)運(yùn)營(yíng)商和渠道合作伙伴合作。
黑莓是加拿大RIM公司的一個(gè)品牌，大家提到黑莓首先想到的就是它是一個(gè)智能手機(jī)，但是智能手機(jī)只是整個(gè)解決方案的一部分。
其實(shí)對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，把服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、黑莓手機(jī)三者結(jié)合一起就可以成為一個(gè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，需要到運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)，開通以后黑莓手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)其他智能手機(jī)所沒(méi)有的功能。
一 中國(guó)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)是一個(gè)方興未艾的市場(chǎng)
主持人： 黑莓的中國(guó)戰(zhàn)略分三步走：首先鎖定跨國(guó)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)大企業(yè)，接下來(lái)是中小企業(yè)，然后是個(gè)人用戶。請(qǐng)問(wèn)黑莓為何選擇在現(xiàn)在發(fā)力中小企業(yè)和個(gè)人用戶？
李彤： 之所以現(xiàn)在開始發(fā)展中小企業(yè)和個(gè)人用戶，還是要看重我們?cè)谥袊?guó)的合作伙伴以及中國(guó)市場(chǎng)的成熟程度，以及我們的準(zhǔn)備情況。
RIM從加拿大來(lái)到中國(guó)，首先希望在這里找到合適的合作伙伴，比如說(shuō)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信，還有神州數(shù)碼等。第二方面，我們也希望能夠與合作伙伴一起做好本地化的工作，能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打的做市場(chǎng)。
主持人： 發(fā)力中小企業(yè)和個(gè)人用戶是否表明黑莓在中國(guó)的大企業(yè)用戶已經(jīng)相對(duì)成熟和穩(wěn)定？
李彤： 應(yīng)該還沒(méi)有，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)還是剛剛開始、方興未艾的一個(gè)市場(chǎng)。因?yàn)樽銎髽I(yè)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)的方法是不一樣的，運(yùn)營(yíng)商以及相應(yīng)合作伙伴負(fù)責(zé)的部門也不一樣，所以說(shuō)這部分市場(chǎng)我們還會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去。
主持人： 中國(guó)的中小企業(yè)、消費(fèi)者都有其特殊性，黑莓會(huì)針對(duì)這些做什么本土化的計(jì)劃呢？
李彤： 以企業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，國(guó)外習(xí)慣使用電子郵件作為溝通的憑證，而中國(guó)大部分是使用OA系統(tǒng)。我們現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)客戶，剛開始用黑莓的時(shí)候并不習(xí)慣，但經(jīng)過(guò)黑莓開發(fā)之后，就可以把PC端使用的OA系統(tǒng)平移到手機(jī)上。因?yàn)镺A系統(tǒng)是從PC上平移下來(lái)的，因此手機(jī)和PC是可以達(dá)到即時(shí)同步，這樣員工就可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)入企業(yè)OA系統(tǒng)進(jìn)行文件的審批。這就是我們中國(guó)化本地應(yīng)用。
個(gè)人方面，中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子商務(wù)等各方面都有中國(guó)自己的特色，我們必然要和中國(guó)的合作伙伴一起為客戶服務(wù)。
主持人：我們知道有許多跨國(guó)企業(yè)都是黑莓的客戶，那么在黑莓進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，有哪些本土企業(yè)也成為黑莓的客戶呢？
李彤：從行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們擁有許多金融行業(yè)的客戶，因?yàn)樗麄冃枰芸斓臎Q策以及完整的信息。對(duì)于平安保險(xiǎn)、安信證券、中信證券、中國(guó)國(guó)際金融公司、中國(guó)國(guó)際信托投資公司等公司來(lái)說(shuō)，黑莓是很好的移動(dòng)工具。然后制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)也都可以用到黑莓，比如寶鋼、中遠(yuǎn)用的OA系統(tǒng)和下一步進(jìn)行SAP的實(shí)施。
二 企業(yè)愿意選擇能夠提高效率的解決方案
主持人： 有更多的黑莓終端將要進(jìn)入中國(guó)，黑莓手機(jī)在中國(guó)的銷售有什么樣的目標(biāo)？
李彤： 對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們非常重要的一個(gè)目的便是通過(guò)黑莓應(yīng)用提高企業(yè)的工作效率，在競(jìng)爭(zhēng)力方面提高企業(yè)的決策效益。我們也希望大型企業(yè)的應(yīng)用從管理層到一線銷售人員、售后服務(wù)人員都能夠使用到黑莓。通過(guò)我們合作伙伴更多的加入，通過(guò)更多資費(fèi)的方案以及更多解決方案的配合肯定會(huì)有很大的市場(chǎng)。
對(duì)于未來(lái)的中小企業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)來(lái)講，我認(rèn)為也有很大的空間。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和更多應(yīng)用，人們會(huì)更加愿意使用手機(jī)，這方面我們會(huì)和社交網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的領(lǐng)先者進(jìn)行合作，讓我們的用戶能夠在更多方面體驗(yàn)黑莓的益處。
主持人：RIM多款終端的引進(jìn)是否是“醉翁之意不在酒”，想要通過(guò)終端使黑莓的解決方案被大家接受？
李彤： 終端本身的引入也是迎合了中國(guó)用戶的需求，有人喜歡全鍵盤、有人喜歡觸屏。同時(shí)我們也會(huì)在研發(fā)、生產(chǎn)方面做一些本地化的工作，與解決方案一起，希望給客戶帶來(lái)一個(gè)完整的體驗(yàn)。
主持人： 您認(rèn)為黑莓的BBM和SNS有什么優(yōu)勢(shì)呢？
李彤： 國(guó)外最近幾個(gè)季度個(gè)人用戶的增長(zhǎng)非�？欤幢闶窃趪�(guó)外，他們也會(huì)使用email之外的工具來(lái)溝通，比如說(shuō)SNS，包括黑莓內(nèi)置的類似于即時(shí)通訊的工具BBM。這種方式能夠更快的與人溝通，從操作體驗(yàn)來(lái)講非常省電。另一方面通過(guò)這種方式可以形成一個(gè)圈子，在與很多人分享的同時(shí)不會(huì)被打擾。
而且社交網(wǎng)絡(luò)的信息都是即時(shí)推送的，不用自己手動(dòng)查詢好友更新，黑莓會(huì)自動(dòng)把好友的更新給你。這種溝通互動(dòng)性非常強(qiáng)，這也是為什么現(xiàn)在東南亞、歐洲很多年輕人都會(huì)把黑莓作為一種非常時(shí)尚的溝通工具。
主持人： 您能舉一些具體案例嗎？
李彤： BBM功能實(shí)際上和平時(shí)使用的即時(shí)聊天工具M(jìn)SN、QQ非常類似，它是基于黑莓內(nèi)部的系統(tǒng)，黑莓用戶可以互相之間只要知道對(duì)方的Pin碼或者Email地址就可以隨時(shí)進(jìn)行交流，比如群組交流等，黑莓用戶有特權(quán)可以跟這些人交流不被別人干擾，這是他們覺(jué)得非常好的。
我們所有互聯(lián)互通之間的機(jī)制都可以通過(guò)后臺(tái)的服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，保證手機(jī)非常省電。這是整體的體驗(yàn)，這些體驗(yàn)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但卻非常方便。
主持人：您認(rèn)為一款成功互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)該有什么因素呢？
李彤：這個(gè)問(wèn)題非常好，我們也跟很多業(yè)界同事在探討。我覺(jué)得有兩個(gè)方面，很多人在談到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候忽略了企業(yè)用戶，企業(yè)最重要的是看重投入產(chǎn)出的。企業(yè)是愿意投入的，但是效益非常重要。因?yàn)橐苿?dòng)本身給人帶來(lái)的是便利性，我們要提出能夠提高效率的解決方案，企業(yè)就會(huì)愿意對(duì)這種方案進(jìn)行投入。比如說(shuō)用黑莓每天可以節(jié)省一小時(shí)的時(shí)間，在出租車上可以進(jìn)行郵件的回送，企業(yè)就可以看到其中效率。
對(duì)于個(gè)人也是一樣，可以實(shí)時(shí)跟企業(yè)溝通，這也是追求效率的體現(xiàn)。比如一個(gè)人是自己做小生意的，他可能也愿意針對(duì)有效率的工具進(jìn)行投入。
有的用戶拿手機(jī)只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的瀏覽，打發(fā)時(shí)間，這時(shí)候他對(duì)資費(fèi)就會(huì)更加敏感。所以這個(gè)時(shí)候就需要網(wǎng)絡(luò)普及、質(zhì)量非常好，這樣才能夠提供好的服務(wù)。
三 黑莓助力世博會(huì)提高工作效率
主持人： 您提到了資費(fèi)，現(xiàn)在很多黑莓用戶僅僅使用這部手機(jī)但是沒(méi)有使用相關(guān)應(yīng)用，您覺(jué)得是哪些因素阻礙了他們的使用呢？
李彤： 對(duì)于我們來(lái)講，我們?cè)诟斓募涌炷_步，在中國(guó)提供更多的服務(wù)。我們?cè)谌ツ?2月之前只跟中國(guó)移動(dòng)做企業(yè)業(yè)務(wù)，但今年我們將會(huì)在中國(guó)移動(dòng)推出個(gè)人業(yè)務(wù)。同時(shí)也會(huì)和中國(guó)電信提供黑莓業(yè)務(wù)，這方面我們會(huì)加快腳步。
因?yàn)楹谳峭ㄟ^(guò)技術(shù)平臺(tái)，所以需要跟運(yùn)營(yíng)商做很多技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括市場(chǎng)準(zhǔn)備，這是需要一個(gè)過(guò)程的。我們希望準(zhǔn)備好之后，可以讓用戶體驗(yàn)到真正的黑莓服務(wù)。
主持人： RIM成為世博會(huì)智能手機(jī)贊助商，咱們提供什么服務(wù)呢？
李彤：我們是智能手機(jī)的項(xiàng)目贊助商。此次贊助的黑莓智能手機(jī)將主要配備給園區(qū)內(nèi)的世博局公務(wù)人員，以便他們?cè)谑啦┗I備及展出期間保持溝通與協(xié)作。黑莓解決方案可讓使用者輕松管理電話、郵件、短信、日程和其他信息需求，協(xié)助上海世博局加強(qiáng)溝通并提升效率。我們贊助世博的黑莓智能手機(jī)，可以把電腦辦公系統(tǒng)與各項(xiàng)功能延伸到手機(jī)上。
世博會(huì)的公務(wù)人員大多需要在場(chǎng)館間不停移動(dòng)，很難有機(jī)會(huì)坐在電腦前辦公，而黑莓手機(jī)中將配備量身定制的OA程序，讓公務(wù)人員可隨時(shí)隨地處理內(nèi)部請(qǐng)求。黑莓手機(jī)不但能與使用者的個(gè)人電腦完全同步，也能與同事的手機(jī)實(shí)現(xiàn)同步。比如，在黑莓手機(jī)賞更改了某位貴賓的行程安排，那么PC的相關(guān)文件也會(huì)同時(shí)更新，所有同事手機(jī)里的相應(yīng)行程也會(huì)同步更改。
世博選擇了黑莓，黑莓也希望能提供更高效、更科技的世博，這是非常好的契合點(diǎn)。
主持人： 黑莓希望借助此次贊助達(dá)到什么效果呢？
李彤：此次盛會(huì)大概7000萬(wàn)人參與，其中90%以上會(huì)是中國(guó)的客戶和消費(fèi)者，我們希望讓大家看到黑莓手機(jī)是如何幫助世博提高效率。黑莓中國(guó)現(xiàn)在推出了新的中文標(biāo)示，我們也希望大家能夠?qū)Υ擞幸粋�(gè)認(rèn)知，這也配合我們下一步要推出的個(gè)人業(yè)務(wù)。我們希望跟運(yùn)營(yíng)商一起讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)黑莓的業(yè)務(wù)，最終能夠讓黑莓業(yè)務(wù)和你的家人、朋友、生意上的合作伙伴有更快、更好的交流。
主持人：感謝李總。
李彤：謝謝！
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