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OpenVox攜手UcSky™為美國(guó)普達(dá)構(gòu)建融合通訊系統(tǒng)

2010/03/16

　　CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者 楊毅）：近日，OpenVox攜手UcSky™，成功為美國(guó)普達(dá)構(gòu)建融合通訊系統(tǒng)。

　　美國(guó)普達(dá)科技有限公司是國(guó)際領(lǐng)先的銀行貿(mào)易票據(jù)融資軟件包供應(yīng)商。北京公司為普達(dá)核心產(chǎn)品的研發(fā)支持中心。普達(dá)科技目前的主要業(yè)務(wù)在美國(guó)、香港、臺(tái)灣、歐洲等區(qū)域�？蛻糁饕�是全球知名銀行和金融機(jī)構(gòu)，包括荷蘭銀行、花旗銀行、HSBC、摩根大通、美洲銀行等�；�于國(guó)際知名銀行多年實(shí)施和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，普達(dá)科技擁有金融供應(yīng)鏈、貿(mào)易融資、全球貿(mào)易融資等多個(gè)具有創(chuàng)新性的軟件解決方案，以全新的理念、完整的解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)贏得了客戶和同行業(yè)的認(rèn)可。

　　北京公司作為普達(dá)核心產(chǎn)品的研發(fā)支持中心，在通信系統(tǒng)上有比較復(fù)雜的應(yīng)用。公司現(xiàn)有支援國(guó)外重要客戶的六條Itak BB包年專(zhuān)線（美國(guó)四條、香港兩條）及支持本地客戶的兩條北京PSTN線路。因業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司除前臺(tái)行政及管理人員，其他開(kāi)發(fā)人員都沒(méi)有配備專(zhuān)用電話機(jī)，均使用電腦上的SIP或Skype軟終端方式與客戶或公司內(nèi)部人員溝通。從溝通的便利性與通訊的管理方面存在較多問(wèn)題，帶給公司重要客戶較低的服務(wù)滿意度。普達(dá)科技信息經(jīng)理戚存興先生，結(jié)合普達(dá)自身的通訊需求，通過(guò)對(duì)全球市場(chǎng)相近應(yīng)用方案的對(duì)比，綜合性價(jià)比與管理應(yīng)用的便捷性，最后為普達(dá)科技選擇了以O(shè)penVox語(yǔ)音板卡為核心架構(gòu)的UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)。

部署UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)后，為普達(dá)科技實(shí)現(xiàn)了如下功能：

1. 美國(guó)總部與北京公司、武漢辦事處之間實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通訊；
2. 美國(guó)總部與北京公司、武漢辦事處可共用Itak BB專(zhuān)線撥打全球電話，節(jié)省大幅話費(fèi)；
3. 北京公司人員可使用SIP、Skype或手機(jī)作為Itak BB專(zhuān)線與本地PSTN的分機(jī)號(hào)碼；
4. 實(shí)現(xiàn)Itak BB專(zhuān)線與本地PSTN呼入的不同語(yǔ)言IVR應(yīng)答，讓美國(guó)、香港客戶感受為本地服務(wù)支持，保障客戶滿意度。對(duì)于IVR應(yīng)答可不限層級(jí)設(shè)置；
5. 實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的不限區(qū)域與參會(huì)方數(shù)的電話會(huì)議功能；
6. 對(duì)所有的通話可以進(jìn)行錄音、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插等管理，也可以在通話中對(duì)重要通話內(nèi)容進(jìn)行一鍵錄音。
7. 可設(shè)置外出、未接及遇忙電話轉(zhuǎn)至指定分機(jī)、總機(jī)、語(yǔ)音信箱、Skype或手機(jī)。
8. 實(shí)現(xiàn)同組開(kāi)發(fā)人員的呼叫隊(duì)列、分機(jī)代答功能，不漏掉任何客戶來(lái)電；
9. 詳細(xì)通話記錄，可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查看，備份�？蓪�錄音文件與呼叫日志對(duì)應(yīng)，一目了然。
10. 實(shí)現(xiàn)基于Skype的Web Call功能，客戶可通過(guò)網(wǎng)站免費(fèi)呼叫至公司人員。

　 通信系統(tǒng)的IP集成化，即能為企業(yè)提升效率又能降低通訊成本。是新形勢(shì)下企業(yè)基礎(chǔ)通信變革的必然之選。以O(shè)penVox語(yǔ)音板卡為核心架構(gòu)的UcSky™融合通訊管理系統(tǒng)，將成為主流企業(yè)客戶的首選方案。

　　據(jù)CTI論壇了解，OpenVox是最佳性價(jià)比Asterisk板卡生產(chǎn)廠家。在全球八十多個(gè)國(guó)家擁有經(jīng)銷(xiāo)商，多年來(lái)一直是歐洲市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在美洲和亞太非市場(chǎng)也是主流供應(yīng)商。

　　UcSky™是領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通訊解決方案提供商，專(zhuān)注于新一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）上數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、和視頻的融合通信技術(shù)研究，已成功開(kāi)發(fā)了具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)級(jí)Skype網(wǎng)關(guān)與融合通信系統(tǒng)UcSky™ IP-PBX。

CTI論壇報(bào)道