諾基亞西門子向凱捷(Capgemini)外包部分業(yè)務(wù)
2011/06/20
北京時間6月20日上午消息,全球電信設(shè)備市場競爭日趨激烈,同時,供應(yīng)鏈的全球化也為電信設(shè)備業(yè)的增長和贏利又增加了一層復(fù)雜性。為了解決此類挑戰(zhàn),諾基亞西門子宣布與法國咨詢、技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商凱捷(Capgemini)簽署長期外包協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議,凱捷將為諾西提供訂單管理服務(wù),包括交付準(zhǔn)備工作、客戶訂單管理,凱捷將使用自己的集成服務(wù)平臺BPOpen進(jìn)行客戶結(jié)帳工作,利用其全球支付模型Rightshore標(biāo)準(zhǔn)化諾西的全球運營。雙方的合作不包括諾西需要與客戶交流的工作。
凱捷企業(yè)流程外包業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吉羅(Hubert Giraud)認(rèn)為,客戶面臨的是日益變化的全球商業(yè)環(huán)境、不斷增加的供應(yīng)鏈成本、混合合作伙伴和用戶的龐大生態(tài)系統(tǒng)。一個合理化和可支付得起的供應(yīng)鏈對增長至關(guān)重要。
諾基亞西門子全球供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人約翰內(nèi)斯(Johannes Giloth)表示,外包部分業(yè)務(wù)是為了更專注于供應(yīng)鏈上的核心競爭力,更好地提高效率、節(jié)省成本,開啟了整個供應(yīng)鏈流程的重要轉(zhuǎn)變。
約翰內(nèi)斯稱,經(jīng)過對影響客戶的全面分析和調(diào)查,諾西決定將所有與客戶接口的相關(guān)管理工作留下,所有重復(fù)性的訂單執(zhí)行,即可以標(biāo)準(zhǔn)化的工作外包。
芬蘭媒體YLE認(rèn)為,諾西將部分工作外包導(dǎo)致部分芬蘭人失業(yè),比如二月初,諾西60名員工轉(zhuǎn)入凱捷旗下按需采購解決方案供應(yīng)商IBX,不久,IBX決定將這部分員工的工作地轉(zhuǎn)往印度。
IBX新增了20%的員工,這也就意味著更多的芬蘭員工將失業(yè)。
消息讓諾西的員工感到驚訝,諾西早在去年秋天宣布外包,今年二月份正式實施。諾西芬蘭Oulu公司的工廠代表Markku Mattila稱,外包正式啟動兩個月后,很多員工就遭到解雇。不過負(fù)責(zé)管理外包員工的凱捷管理人員稱,公司正在為芬蘭受到影響的工作尋找其他的新崗位。
C114中國通信網(wǎng)
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