ICMI國(guó)際客戶管理學(xué)院(中國(guó)區(qū))2011內(nèi)訓(xùn)課程安排
CCCS(初級(jí))課程:客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)/投訴處理技巧
2011/04/02
預(yù)期效果 A. 有形度;
B. 同理度;
C. 專業(yè)度;
D. 反應(yīng)度;
E. 信賴度;
CTI論壇編輯
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