話務(wù)耳機(jī)進(jìn)入寬頻時(shí)代
2010/06/23
CTI論壇(ctiforum)6月23日消息(記者 楊佳林):從2009年開始,包括微軟,AVAYA,IBM,CISCO及華為等主流系統(tǒng)集成商,紛紛大力推薦UC(統(tǒng)一通信)的方案,流程及應(yīng)用的多種選擇,目的只有一個(gè),讓溝通更快捷更方便。
提到UC不能不提到VOIP技術(shù),越來越多的設(shè)備及技術(shù)應(yīng)用,使語言的交互溝通更加清晰自然,即使對方遠(yuǎn)在地球的另一端,也感覺近在咫尺。但是很多客戶發(fā)現(xiàn),原先使用的話務(wù)耳機(jī),有時(shí)出現(xiàn)聲音延遲,回聲,斷續(xù)的情況,影響到了正常的工作。這是什么原因呢?
原來,在話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品指標(biāo)上,針對語音傳輸,原先是以窄帶為主,聲音的頻率在300Hz 與 3400Hz 之間,在當(dāng)時(shí)的PBX,及數(shù)字話機(jī)上可以滿足通話使用。但是隨著VOIP技術(shù)的成熟,窄帶的話務(wù)耳機(jī),已經(jīng)不能適應(yīng)用戶的需求,用戶需要頻率150Hz 與 6800Hz 之間寬頻的話務(wù)耳機(jī),才能保證清晰、真實(shí)、自然的溝通,但是寬頻話務(wù)耳機(jī)核心生產(chǎn)技術(shù),掌握在國外的品牌手中,客戶的采購成本很高,企業(yè)預(yù)算花費(fèi)不菲。
為突破國外品牌話務(wù)耳機(jī)的技術(shù)壁壘,北京科特爾泰訊公司,經(jīng)過一年多的研發(fā)試制,國內(nèi)首家推出寬頻話務(wù)耳機(jī)HW351(聲管型)和HW351N(降噪型),并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn),CALLTEL科特爾寬頻耳機(jī),在性能,聲音還原,可靠性及兼容性方面,與國外品牌不分伯仲,但采購成本可以降低50%左右,出于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信,CALLTEL科特爾寬頻話務(wù)耳機(jī)更推出3年的質(zhì)量保證,讓客戶花更少的錢,買國際名牌品質(zhì)。
國產(chǎn)寬頻話務(wù)耳機(jī)的面世,預(yù)示著更多的客戶將選擇信賴CALLTEL科特爾品牌,目前已經(jīng)得到中國電信,中國移動(dòng),中國聯(lián)通及部分全球500強(qiáng)企業(yè)等高端客戶的認(rèn)可,訂單紛至沓來。CALLTEL科特爾寬頻話務(wù)耳機(jī),將憑借十年的行業(yè)積累,以品質(zhì),價(jià)格,服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢,為中國的呼叫中心助力加油。
CTI論壇報(bào)道
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