國脈通信股份有限公司營銷計費系統(tǒng)
1) 系統(tǒng)概述
國脈營銷計費系統(tǒng)是在目前較為先進的硬件平臺和軟件平臺下開發(fā)的,運行在廣域網環(huán)境下,按目前較為流行的三級業(yè)務模型,其基本業(yè)務模式為一級管理二級,二級管理三級。相應包含一、二、三級各業(yè)務子系統(tǒng),直接連接尋呼設備、面對用戶、并自動產生最終財務報表的一整套包含尋呼計費、銷售、維修、號碼資源、器材等功能的全面的業(yè)務處理系統(tǒng),并包含了與外界各服務單位的接口功能,如銀行轉付(托收,綠卡,工行等)、銀行查帳等。
國脈營銷計費系統(tǒng)包含了其當前銷售、計費、維修等大部分業(yè)務功能。包括市場部及各營業(yè)室、各直銷點、器材公司、客戶服務部、維修中心、計費中心、業(yè)務部、財務部、技術支撐中心等各部門。
系統(tǒng)容量大(一級數據庫容量為4G左右,二級每個營業(yè)室均在1G左右;目前管理的用戶超過120萬,設計容量可達1000萬),可靠性好(采用了MS Windows NT Cluster技術作為后臺數據庫服務器的容錯技術),功能完善,業(yè)務模式先進,是電信業(yè)務系統(tǒng)的佼佼者。
2) 系統(tǒng)網絡結構
由于系統(tǒng)覆蓋的地理位置比較廣且比較分散、距離較遠、點數比較多,所以在網絡結構方面我們將其劃分成三級作為廣域網來考慮,采用了遠程撥入和路由的方式來實現(xiàn)此三級構架。
一級為計費中心,位于國脈大廈內,作為整個系統(tǒng)的運行中心和數據中心,也是整個系統(tǒng)的樞紐。二級主要位于二個營業(yè)室,是整個系統(tǒng)的分中心。三級為各營業(yè)所和代銷點,分散在全市各處是整個系統(tǒng)的數據基礎。
系統(tǒng)的網絡拓補圖如下所示:
3) 系統(tǒng)的功能
本系統(tǒng)將物流(BP機)、資金流(收費)、號碼資源等結合成一個整體。同時根據計費、銷售、維修三大主線劃分成既相互交叉,又相互獨立的系統(tǒng),其核心部分為計費。維修銷售的各業(yè)務分別傳送給計費,例如:銷售的裝機記錄、調退機記錄、維修的帶機入網、新機用原號等業(yè)務操作。各業(yè)務間緊密關聯(lián),不可分割,其信息傳輸采用三級傳二級,二級匯總后傳一級的方式,每天傳送一次,是一個準實時的銷售計費系統(tǒng),其數據有一天的延續(xù),例如:售機記錄、維修記錄、收費記錄等。對于一些重要的關鍵業(yè)務信息又可靈活處理,做到實時響應,如三級自開自停等操作。
系統(tǒng)采用客戶機-服務器結構,其業(yè)務處理模型采用全新模式,主要表現(xiàn)在:
針對尋呼等業(yè)務的專用接口,以多線程技術實現(xiàn)業(yè)務的優(yōu)先級控制,同時具備自動安排執(zhí)行和手工指定操作相結合的性能;內部自動數據產生和外部數據手工倒入相結合。
對一、二、三級大部分業(yè)務,對其涉及物流、資金流、資源流(如號碼資源、發(fā)票)等,均有相應庫存管理,并在一定時間內在一級實現(xiàn)同步,集中反映。
集中統(tǒng)一的數據分布設計,保證各業(yè)務在業(yè)務網絡的相應部分得到實現(xiàn),并能匯總到一級,并以一級為核對標準。
4) 系統(tǒng)功能結構說明
系統(tǒng)主要包括以下子系統(tǒng):
計費系統(tǒng):
主要包括用戶管理、用戶服務管理、用戶帳務管理、集體用戶管理、催帳單、特殊服務、銷帳處理、懸?guī)す芾、欠費管理、服務項目及資費管理、帳務例外處理,應付款管理、內部各系統(tǒng)數據接口,催停開、轉付管理、銀行查帳管理等,其主要特點有:
維修系統(tǒng):
主要包括維修窗口業(yè)務和維修中心業(yè)務。維修窗口業(yè)務主要為修理,帶機入網,新機用原號,源機用新碼,舊新?lián)Q新機,租機,倉庫元器件管理,維修帳務管理,零星號碼地址碼管理,維修中心業(yè)務主要為:元器件庫存管理,零星號碼資源管理,維修帳務管理。