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Prophecy: 100%支持VoiceXML、SIP標準的IVR語音平臺

2009/07/07

　　Prophecy Platform 是美國Voxeo公司旗下一個基于Web架構的完全支持VoiceXML、SIP標準的IVR語音平臺。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個100%通過VoiceXML 2.1標準的全部官方測試的應用平臺。同時率先100%實現(xiàn)了CCXML規(guī)范。Prophecy 不但自嵌TTS和ASR,同時支持標準的MRCP接口，可以和第三方的語音引擎集成。使用該平臺可以讓電信服務提供商為企業(yè)或者是家庭用戶提供先進的語音呼叫功能，可以為托管式電話服務、多媒體通信、統(tǒng)一通信、電信增值業(yè)務、呼叫中心、NGN下一代網(wǎng)絡通信等提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。

　　Prophecy 平臺特點:

　　IVR：第一個100％通過VoiceXML 2.1 標準的全部官方測試的應用平臺

　　SIP呼叫控制：訪問主叫和被叫號碼，選擇性呼叫應答，路由/橋接/外呼功能，呼叫轉(zhuǎn)移. All implemented by Voxeo CCXML browser.

　　IP媒體服務器：基于Host Media Processing(HMP)引擎，支持VoiceXML 2.1、SRGS語法和SSML語音合成規(guī)范、呼叫錄音和會議、CTI，智能呼叫過程分析。

　　CCXML軟交換：利用CCXML/SIP Java API創(chuàng)建軟交換機、SIP負載均衡器。

　　SIP應用服務器：基于SIP Servlet的 SIP應用服務器，可用于創(chuàng)建注冊器(Registrar)、代理服務器(Proxy)、用戶代理(UA)、會話邊界控制器(SBC)、SIMPLE服務器等各種基于SIP的應用。

　　Designer Tools：基于Web架構可視化的快速流程生成工具。

　　中文TTS：自帶中文TTS和英文ASR，并可通過MRCP媒體服務器提供的標準接口，無縫集成第三方語音引擎。

　　多方會議：支持多達200路呼叫，內(nèi)建的回聲消除和噪音抑制，雙頻帶自動增益控制(AGC)，只聽(Listen-only)與會者，添加/移除/靜音與會者，完全的CCXML控制。

　　詳細認證信息請參考以下地址: http://www.voicexml.org/certification/platform-certification/certified-platforms

　　下圖為Prophecy IVR語音平臺簡單易用的可視化流程Designer.

　
　　Voxeo Pro 呼叫中心自動語音應答的優(yōu)點: 

Prophecy IVR 解決方案可以支持英語、西班牙語、法語、德語、日語、韓語和意大利語，可以讓你的IVR系統(tǒng)應用服務于全球客戶。

Voxeo Prophecy IVR先進的呼叫控制特性.

Prophecy Platform 支持與Avaya、 Nortel、 Cisco、 Genesys-based CTI Solutions 的集成.

關于Voxeo 公司

　　Voxeo 公司是一個致力于IVR交互式語音應答（Interactive Voice Response,）、統(tǒng)一通信（Unified Communications）、自助語音平臺（Self-Service Application Design）等服務領域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務提供商。公司成立于1999年，現(xiàn)已發(fā)展為最大的開放式IVR平臺提供商之一。Voxeo 總部在美國佛羅里達州，并在中國北京、英國倫敦、德國科隆設有分公司。

　　Voxeo 公司的宗旨是提供一個先進的基于SIP和VoiceXML、CCXML標準的語音應用開發(fā)和部署平臺，使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復雜的IVR應用系統(tǒng)，同時為IVR集團客戶提供IVR和VoIP （Voice Over IP, IP語音）集成解決方案，通過把常規(guī)呼叫自動連接到IVR 系統(tǒng)實現(xiàn)自動應答來降低公司的開支，同時提高服務質(zhì)量。

CTI論壇編輯