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大鏟灣碼頭CRM二期項目正式上線

2008/12/22

　　Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）為深圳大鏟灣現(xiàn)代港口發(fā)展有限公司實施的Microsoft Dynamics CRM 二期項目近日成功上線，實現(xiàn)了大鏟灣成為以客戶為中心的先進碼頭服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略!

　　深圳大鏟灣現(xiàn)代港口發(fā)展有限公司于2007開始應(yīng)用微軟CRM，2008年決定推進項目深度應(yīng)用，Techsun成為本期項目的服務(wù)商。

　　在雙方項目團隊的配合下，完成了本期項目的實施目標，借助微軟CRM系統(tǒng)大鏟灣碼實現(xiàn)了以客戶為中心的企業(yè)策略，為客戶提供差異化的個性化的碼頭服務(wù)。
  1. 客戶資源統(tǒng)一管理，建立了企業(yè)的客戶全視角。通過對客戶，聯(lián)系人的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了對客戶動態(tài)信息的跟蹤，實時了解客戶現(xiàn)狀，了解客戶需求，執(zhí)行正確的客戶策略。

  2. 實現(xiàn)了對企業(yè)市場營銷活動從計劃，執(zhí)行，監(jiān)控到分析整個過程的精細化管理，獲得了更高的客戶響應(yīng)，并提高了潛在客戶轉(zhuǎn)化率。

  3. 通過微軟CRM實現(xiàn)了營銷資源的精細化管理，包括活動資料，活動禮品，EDM的管理等。

  4. 實現(xiàn)了從銷售線索到銷售合同的銷售過程的精細化管理，微軟CRM的強大的工作流能力，幫助大鏟灣實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)協(xié)同，提高了銷售效率。

  5. 通過CRM的自動工作流實現(xiàn)了客戶投訴處理的全流程的跟蹤管理，提高了客戶服務(wù)滿意度。

  6. 大鏟灣通過CRM的平臺能力搭建了供應(yīng)商關(guān)系管理，實現(xiàn)了對供應(yīng)商管理，供應(yīng)商報價管理，供應(yīng)商產(chǎn)品的管理等功能。
　　大鏟灣碼頭CRM項目經(jīng)理Anthony Wu表示：“作為一家成熟的CRM咨詢實施服務(wù)商，Techsun應(yīng)當能根據(jù)每個客戶的特性和個性化需求，制定靈活調(diào)整實施策略，這也是大鏟灣MSCRM項目成功實施與應(yīng)用的有力保障�！�

http://www.techsun.com


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