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中德福林為紅先鋒打造電視購物呼叫中心

2009/12/25

　　CTI論壇(ctiforum)12月25日消息(記者 潘婷):現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，人們不再花大量的精力逛街而是選擇網(wǎng)絡(luò)和電視，使得電視購物行業(yè)逐漸走俏市場(chǎng)，電視購物行業(yè)的公司更是如雨后春筍般涌出。在電視購物行業(yè)相對(duì)資深的北京紅先鋒營銷機(jī)構(gòu)面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，選擇了提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增大坐席規(guī)模，并且最終與中德福林建立長期合作關(guān)系。

　　呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是電銷行業(yè)尤為關(guān)注的，中德福林憑借自身多年的CTI行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為紅先鋒提供了網(wǎng)關(guān)式呼叫中心解決方案，再配合SIP坐席使用，不僅可以很好的保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，而且大量降低了呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)成本，并且為后期的擴(kuò)容留有足夠的空間。

　　根據(jù)紅先鋒的個(gè)性化需求，中德福林為其提供被叫、主叫兩個(gè)號(hào)碼，從而坐席員可以根據(jù)主叫號(hào)碼獲知客戶信息，根據(jù)主叫號(hào)碼獲知客戶咨詢產(chǎn)品類別，高效便捷化的訂單管理系統(tǒng)，更加保障了紅先鋒的工作效益，從而大大提升營業(yè)額。紅先鋒呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，也為中德福林系統(tǒng)在電銷行業(yè)開辟了新的領(lǐng)域。

CTI論壇報(bào)道


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