美國(guó)捷思銳科技MDS調(diào)度系統(tǒng)：IP通信新方向
2008/04/21
Zed-3的MDS是基于IP的新一代多媒體調(diào)度系統(tǒng)。該套系統(tǒng)能夠滿足軍隊(duì)、政府、公安、消防、廠礦、鐵路、石油、機(jī)場(chǎng)、港口等眾多行業(yè)的指揮、生產(chǎn)的調(diào)度應(yīng)用需求。
系統(tǒng)構(gòu)成
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)由調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺(tái)、調(diào)度終端和外部系統(tǒng)接口四個(gè)主要部分組成。這四個(gè)部分的拓?fù)溥B接如下圖所示：
調(diào)度機(jī)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，提供號(hào)碼分配、呼叫接續(xù)、終端狀態(tài)通知等功能。調(diào)度終端、調(diào)度臺(tái)和外部的系統(tǒng)都需要有調(diào)度機(jī)的驅(qū)動(dòng)，才能夠正常工作。一套調(diào)度系統(tǒng)中根據(jù)需要的用戶容量的多少，可以配置一臺(tái)或多臺(tái)調(diào)度機(jī)。
Zed-3為客戶提供了圖形化界面的調(diào)度臺(tái)，可以支持觸摸屏系統(tǒng)。為照顧傳統(tǒng)調(diào)度用戶的“雙手柄”使用習(xí)慣，調(diào)度臺(tái)可與IP話機(jī)聯(lián)動(dòng)，用IP話機(jī)作為通話手柄。每個(gè)調(diào)度系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)調(diào)度臺(tái)，每個(gè)調(diào)度臺(tái)具有不同級(jí)別的權(quán)限，滿足多級(jí)管理和指揮的需要。
調(diào)度臺(tái)通過IP的方式連接到調(diào)度機(jī)，通過調(diào)度臺(tái)可以進(jìn)行呼叫、會(huì)議等調(diào)度操作。通過調(diào)度臺(tái)可實(shí)時(shí)察看到每個(gè)調(diào)度終端的狀態(tài)，方便調(diào)度員進(jìn)行相應(yīng)操作。
調(diào)度終端是整個(gè)系統(tǒng)的用戶接入設(shè)備，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合的不同，Zed-3為用戶提供了多種不同類型的調(diào)度終端供選擇。
普通模擬話機(jī)（POTS）:普通話機(jī)由于價(jià)格低廉、使用方便、維護(hù)簡(jiǎn)單，在MDS調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。Zed-3有兩種方式實(shí)現(xiàn)普通話機(jī)的接入。一種是通過在調(diào)度機(jī)上配置FXS接口卡的方式，將普通話機(jī)直接連接到調(diào)度機(jī)。這種連接方式對(duì)于用戶數(shù)量不多、話機(jī)距離調(diào)度機(jī)距離不太遠(yuǎn)的應(yīng)用比較適用。另一種方式――當(dāng)用戶距離調(diào)度機(jī)的物理距離較遠(yuǎn)，可采用ATA設(shè)備進(jìn)行連接。ATA設(shè)備通過IP網(wǎng)絡(luò)連接到調(diào)度機(jī)，一臺(tái)ATA可以提供多達(dá)32個(gè)POTS接口，實(shí)現(xiàn)多個(gè)普通模擬話機(jī)用戶的遠(yuǎn)距離接入。
IP話機(jī):IP話機(jī)是另外一種廣泛應(yīng)用于Zed-3 MDS調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。Zed-3的IP話機(jī)可接收 中文短消息――當(dāng)用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機(jī)作為終端用戶接入設(shè)備；IP話機(jī)的自動(dòng)應(yīng)答功能，可以滿足不方便接聽的人員需求。
PC+USB電話:對(duì)于有電腦的用戶，可使用Zed-3的軟件終端加USB電話的方式進(jìn)行接入。使用USB電話可 解決電腦耳麥操作不便、雜音、回音等等問題。USB話機(jī)的手柄通話、鍵盤撥號(hào)方式更加符合用戶的使用習(xí)慣。
無(wú)線接入終端:對(duì)于需要移動(dòng)辦公的客戶，Zed-3可以提供WiFi手機(jī)、PDA和車載臺(tái)三種類型的移動(dòng)終端。
- WiFi手機(jī)，需要配合用戶的WiFi無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)使用，用法與普通手機(jī)相同。
- PDA，Zed-3提供運(yùn)行于PDA上的終端軟件，可將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。
- 車載臺(tái)，這類終端可安放到車輛上，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。
對(duì)于需要將調(diào)度系統(tǒng)與辦公電話或PSTN（固話和手機(jī)）連接起來的用戶，Zed-3 MDS調(diào)度系統(tǒng)提供了E1、IP和FXO三種不同的連接方式。
E1連接:對(duì)于不需要大量E1接口的用戶，可通過在調(diào)度機(jī)上添加E1卡板的方式，實(shí)現(xiàn)E1連接；當(dāng)用戶需要多個(gè)E1接口時(shí)，可以添加E1中繼網(wǎng)關(guān)設(shè)備，中繼網(wǎng)關(guān)的E1口連接到外部系統(tǒng)，通過IP方式連接到調(diào)度系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)可以部署多個(gè)E1網(wǎng)關(guān)，并且E1網(wǎng)關(guān)可以部署到不同的地域，中間通過IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
IP連接:Zed-3的調(diào)度機(jī)可直接通過IP的方式連接到NGN網(wǎng)絡(luò)，用戶不需要另外添加設(shè)備。
FXO連接:Zed-3的調(diào)度機(jī)可以通過配置中繼卡板，實(shí)現(xiàn)模擬線路的接入。
系統(tǒng)特點(diǎn)
- 通過IP網(wǎng)絡(luò)作為通信的承載網(wǎng)，可讓調(diào)度臺(tái)、調(diào)度終端與調(diào)度機(jī)之間不再有距離限制；
- 可與衛(wèi)星、SCDMA、WiFi、GSM、CDMA等無(wú)線通訊方式結(jié)合，使包括調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺(tái)、調(diào)度終端在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)都可以移動(dòng)；
- 獨(dú)有的分布式調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)調(diào)度機(jī)的統(tǒng)一調(diào)度和管理，并可通過增加調(diào)度機(jī)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)容；同時(shí)，調(diào)度機(jī)可安放到不同的地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨地域的調(diào)度；
- 不僅能通過傳統(tǒng)的E1、FXO等接口連接其他交換設(shè)備，還能夠通過SIP協(xié)議與軟交換平臺(tái)互聯(lián)；
- Zed-3的調(diào)度機(jī)比傳統(tǒng)調(diào)度機(jī)體積小很多，能夠安放到車輛上，滿足移動(dòng)性的需要；
- 可視化的調(diào)度臺(tái)，能夠讓調(diào)度員了解到每個(gè)調(diào)度終端的實(shí)時(shí)狀態(tài)；
- 分等級(jí)的多調(diào)度臺(tái)機(jī)制，可以讓調(diào)度系統(tǒng)更符合客戶現(xiàn)行的行政、指揮等級(jí)制度；
- 能夠提供眾多種類的調(diào)度終端，車載臺(tái)等調(diào)度終端還可以接收文字調(diào)度信息；
- 提供SDK開發(fā)包，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次開發(fā)，能夠與數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)互聯(lián)，讓調(diào)度系統(tǒng)嵌入到客戶的業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)指揮、控制、操作的自動(dòng)化。
主要功能
Zed-3的分布式架構(gòu)允許在一個(gè)系統(tǒng)中部署多臺(tái)調(diào)度機(jī)，可以根據(jù)用戶容量需求增加調(diào)度機(jī)。調(diào)度機(jī)可以部署于不同的地域，中間通過IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，調(diào)度臺(tái)可以調(diào)度整個(gè)系統(tǒng)中所有的用戶。既滿足跨地域部署需求，又可以解決單臺(tái)設(shè)備容量不足問題。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┤缦抡{(diào)度功能：?jiǎn)魏�、組呼、廣播、會(huì)議、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、代接、代轉(zhuǎn)。
調(diào)度機(jī)具有接口，能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)調(diào)取文字指令；IP話機(jī)終端能夠顯示文字指令，實(shí)現(xiàn)文字指令的發(fā)布。
系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)通話進(jìn)行錄音，并能夠收聽和存儲(chǔ)。
管理員可以設(shè)置每個(gè)用戶和調(diào)度員的等級(jí)，以及每個(gè)等級(jí)擁有的調(diào)度功能權(quán)限�？蓪�(shí)現(xiàn)多級(jí)調(diào)度員的并存，滿足多級(jí)指揮的需要。
管理員可以把用戶按照需要進(jìn)行分組，所有調(diào)度員能夠自動(dòng)顯示分組結(jié)構(gòu)。同時(shí)，調(diào)度員可自己定義自己的臨時(shí)分組，臨時(shí)分組只顯示給相應(yīng)的調(diào)度員，可以照顧不同調(diào)度員的使用習(xí)慣。
可為多個(gè)分機(jī)用戶指定一個(gè)部門號(hào)碼，有人呼叫部門號(hào)碼時(shí)可以根據(jù)設(shè)定所有人同時(shí)振鈴，或按照設(shè)定順序振鈴。有人接聽后，其他用戶停止振鈴。這個(gè)功能可讓同一部門/項(xiàng)目組的人具有統(tǒng)一的對(duì)外號(hào)碼，同時(shí)不影響小組內(nèi)部的互相呼叫。
調(diào)度臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)顯示出每個(gè)調(diào)度分機(jī)用戶和調(diào)度員的狀態(tài)，能夠顯示出振鈴、回鈴、通話等多種狀態(tài)，方便調(diào)度員根據(jù)當(dāng)前用戶狀況進(jìn)行各種調(diào)度操作。
Zed-3的PC調(diào)度臺(tái)不但可以使用耳麥或USB話機(jī)進(jìn)行通話，還可以與IP話機(jī)聯(lián)動(dòng)，用IP話機(jī)來進(jìn)行呼叫和應(yīng)答來電，滿足調(diào)度員“多手柄”的需要。
調(diào)度員可以在調(diào)度臺(tái)直接監(jiān)控到中繼線路的狀態(tài)，能夠及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)可以與外部的PSTN、NGN、PBX等系統(tǒng)互聯(lián)，并能夠發(fā)起包含外部號(hào)碼的會(huì)議，方便調(diào)度操作。
通過在PC調(diào)度臺(tái)上添加開關(guān)量板，能夠?qū)崿F(xiàn)控制信號(hào)的輸入輸出，可以與報(bào)警器、自動(dòng)控制等系統(tǒng)互聯(lián)。
除調(diào)度員可以通過調(diào)度臺(tái)召開會(huì)議，普通的終端用戶也可以通過呼叫管理員預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼來快速發(fā)起一個(gè)會(huì)議，滿足現(xiàn)場(chǎng)召開即時(shí)調(diào)度會(huì)議的需求。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)可以提供API函數(shù)，供用戶進(jìn)行二次開發(fā)。用戶可以根據(jù)自己的需要，將調(diào)度系統(tǒng)嵌入到專用的應(yīng)用軟件中，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的自動(dòng)處理。
About Zed-3
Zed-3 提供的產(chǎn)品使通信變得簡(jiǎn)單，高效而又低成本。對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，使得所有的IP語(yǔ)音產(chǎn)品可以無(wú)縫的配合工作，并與其他供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機(jī)構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品，目前主要分布在北美和亞洲地區(qū)。Zed-3總部位于美國(guó)加州Milpitas，在中國(guó)北京、新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處。欲了解Zed-3和更多產(chǎn)品信息，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.zed-3.com，http://www.zed-3.com.cn。
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