Convergys發(fā)布增強(qiáng)型實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)解決方案，贏得新客戶
2009/03/24
CTI論壇(ctiforum)03月24日消息:關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）增強(qiáng)實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)解決方案功能，改善通信服務(wù)提供商在向其用戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)的過(guò)程中所需的可擴(kuò)展性、可靠性和將產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)的能力。
目前全球有許多運(yùn)營(yíng)商都在使用Convergys的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)解決方案，這一解決方案使他們能夠?yàn)閿?shù)以百計(jì)的用戶提供下一代語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和內(nèi)容服務(wù)，無(wú)論何種支付方式或何種合同，全部在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)。具備增強(qiáng)功能的解決方案提供預(yù)集成的網(wǎng)絡(luò)控制能力，可支持3GPP標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口，如WIN、CAMEL和DIAMETER協(xié)議接口。同時(shí)，它提供預(yù)集成的支付處理和自服務(wù)能力，以幫助服務(wù)提供商降低充值和客戶服務(wù)的成本。此外，它還提高了Convergys Infinys[R]批價(jià)和計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的性能，從而大大改善了應(yīng)用的可擴(kuò)展性，并降低了總體擁有成本。
Convergys還宣布，它已與NTELOS（納斯達(dá)克：NTLS）公司簽署了一項(xiàng)多年期合同，為其提供增強(qiáng)型解決方案。NTELOS將成為第一個(gè)受益于該增強(qiáng)型解決方案的公司。NTELOS是美國(guó)一家領(lǐng)先的區(qū)域無(wú)線和有線通信服務(wù)提供商，向當(dāng)?shù)氐膫�(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供通信服務(wù)。NTELOS將部署Convergys的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)解決方案，Convergys為NTELOS的預(yù)付費(fèi)客戶群提供實(shí)時(shí)智能網(wǎng)呼叫控制、批價(jià)和計(jì)費(fèi)、余額管理及客戶服務(wù)。此外，Convergys將作為服務(wù)部門，為NTELOS提供該解決方案的平臺(tái)托管和管理。
NTELOS公司無(wú)線通信部總裁Frank Guido表示：“Convergys能夠在極其緊張的時(shí)限內(nèi)交付一整套高度靈活的、預(yù)集成的預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)解決方案，這給我們留下了深刻印象。此項(xiàng)解決方案的靈活批價(jià)能力和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)控制能力將使我們能夠繼續(xù)發(fā)展我們的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，并在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位�！�
Convergys信息管理部總裁Bob Lento表示，“真正的支付與服務(wù)融合，是服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化、降低BSS/OSS基礎(chǔ)設(shè)施的總體擁有成本的先決條件。我們一直致力于幫助像NTELOS這樣的服務(wù)提供商，通過(guò)我們Convergys的功能增強(qiáng)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)產(chǎn)品為整個(gè)客戶群提供先進(jìn)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和內(nèi)容服務(wù)，無(wú)論何種支付方式或何種合同均是如此。”
Convergys的BSS/OSS解決方案為融合業(yè)務(wù)提供綜合全面的支持，使客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷創(chuàng)新，并最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，以便使其專注于與消費(fèi)者建立有價(jià)值的關(guān)系。Convergys為《財(cái)富》雜志前10大通信企業(yè)中的六家公司提供服務(wù)。
關(guān)于NTELOS
NTELOS控股公司是一家集成通信服務(wù)提供商，總部設(shè)在美國(guó)弗吉尼亞州的Waynesboro。NTELOS公司向美國(guó)弗吉尼亞、西弗吉尼亞、肯塔基、俄亥俄、田納西州、馬里蘭州和北卡羅萊納州的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，其中包括移動(dòng)電話服務(wù)、本地和長(zhǎng)途電話服務(wù)、IPTV視頻服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入和廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)。如需獲取有關(guān)NTELOS的詳細(xì)信息，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.ntelos.com。
關(guān)于Convergys
Convergys公司（紐約證券交易簡(jiǎn)稱：CVG）是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)，為客戶提供管理與其客戶和員工關(guān)系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值。Convergys將這些日常互動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶利潤(rùn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉。30年來(lái)，我們一直以一種獨(dú)特的方式將我們的行業(yè)專長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)佳績(jī)和創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合，為超過(guò)70個(gè)國(guó)家和35個(gè)語(yǔ)種的客戶提供流程改進(jìn)建議和可行的業(yè)務(wù)建議。Convergys公司是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)九年入選“《財(cái)富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國(guó)、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設(shè)有85家客戶聯(lián)絡(luò)中心以及其它機(jī)構(gòu)，擁有近75,000員工。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.convergys.com
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