Convergys業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)解決方案獲Gartner最高評(píng)價(jià)
2009/02/09
中國(guó)，北京（2009年2月9日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，其BSS/OSS解決方案的整體性能被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Gartner評(píng)為“非常好”，這是Gartner為解決方案整體性能評(píng)出的最高級(jí)別。Gartner在其2008年12月《Dataquest視點(diǎn)：2008年業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)市場(chǎng)概述及廠商戰(zhàn)略評(píng)分卡》的報(bào)告中公布了評(píng)級(jí)的結(jié)果。
為了“給運(yùn)營(yíng)商在選擇BSS廠商的戰(zhàn)略采購(gòu)決策時(shí)提供指導(dǎo)”，Gartner根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品戰(zhàn)略、地理戰(zhàn)略、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力和歷史業(yè)績(jī)、以及整體生存能力等指標(biāo)，對(duì)各BSS廠商進(jìn)行了評(píng)估。Convergys的優(yōu)異表現(xiàn)使其獲得了“非常好”的最高評(píng)分。
Convergys公司信息管理部總裁 Bob Lento表示：“Gartner是為通信企業(yè)客戶(hù)提供客觀分析的知名分析公司。我們認(rèn)為，Gartner的評(píng)分是對(duì)Convergys公司在BSS市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可，也是對(duì)我們?cè)贐SS/OSS解決方案上大力投入的印證。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶(hù)關(guān)系管理解決方案增強(qiáng)了客戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出和不斷創(chuàng)新的能力。”
三十多年來(lái)，Convergys一直致力于推出多種功能強(qiáng)大的實(shí)用的BSS/OSS解決方案，以解決通信行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶(hù)管理解決方案能幫助客戶(hù)提高收入，削減成本，同時(shí)改善客戶(hù)體驗(yàn)。在采用Convergys的解決方案之后，客戶(hù)增強(qiáng)了工作的積極性、生產(chǎn)效率和服務(wù)客戶(hù)的能力，從而提高了客戶(hù)的滿意度、忠誠(chéng)度、以及作為創(chuàng)收來(lái)源和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的客戶(hù)終身價(jià)值。
“Gartner評(píng)分卡”報(bào)告是Gartner公司于2008年發(fā)布的受版權(quán)保護(hù)的報(bào)告，未經(jīng)允許，不得重復(fù)使用�！霸u(píng)分卡”報(bào)告反映了某一時(shí)期的市場(chǎng)狀況，描述了Gartner根據(jù)自身定義的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)特定廠商在市場(chǎng)上的表現(xiàn)進(jìn)行量化的評(píng)測(cè)分析。Gartner不公開(kāi)支持報(bào)告中的任何廠商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇獲得“好”評(píng)分以上的廠商�！霸u(píng)分卡”報(bào)告只是一項(xiàng)調(diào)研工具，對(duì)用戶(hù)的行為并不具備明確的指導(dǎo)意義。Gartner對(duì)此項(xiàng)調(diào)研不承擔(dān)任何明示或暗示的保證，包括針對(duì)特殊目的的適銷(xiāo)性和可用性的任何擔(dān)保。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: