IVP 6見證Convergys與Intervoice的順利整合
2009/01/04
對(duì)于企業(yè)而言,爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額、提升客戶滿意率、能夠使用多模式應(yīng)用為手機(jī)用戶提供自助服務(wù)將成為他們的差異競(jìng)爭(zhēng)力。基于話機(jī)的自助服務(wù)技術(shù)始于按鍵音,然后發(fā)展到語(yǔ)音,現(xiàn)在又發(fā)展到一個(gè)新的階段——多模式實(shí)現(xiàn)方法。在這個(gè)新的發(fā)展階段,基于話機(jī)的自助服務(wù)不僅涉及個(gè)性化,而且也考慮了手機(jī)的普及因素;诖,Convergys日前推出Intervoice Voice Portal 6.0(IVP 6)及其下一代應(yīng)用創(chuàng)建環(huán)境——Interaction Composer。憑借IVP 6,Convergys將徹底改變企業(yè)對(duì)于客戶體驗(yàn)的看法,讓他們能夠引入一個(gè)語(yǔ)音門戶平臺(tái),從而便于開發(fā)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助服務(wù)的多模式應(yīng)用。通訊世界(www.tele.com.cn)
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