Convergys完成對Intervoice的收購，鞏固其在關(guān)系管理市場的領(lǐng)先地位
2008/09/08
中國，北京（2008年9月8日）——關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼: CVG）今日宣布，公司已成功完成對Intervoice,
Inc.的收購，并為此項交易支付了3.35億美元現(xiàn)金，合每股8.25美元。
兩家公司均是各自領(lǐng)域公認的領(lǐng)袖。合并后的公司將作為單一來源提供商為客戶提供一系列能夠增強客戶和員工交互、并簡化經(jīng)營流程的解決方案。收購Intervoice后，Convergys將進一步拓展其在關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并繼續(xù)擴大其在基于軟件的交互式語音應(yīng)答、呼叫中心、移動信息技術(shù)和應(yīng)用市場的優(yōu)勢。兩家公司的創(chuàng)新技術(shù)以及龐大的全球客戶群相結(jié)合，為保持這一領(lǐng)先地位提供了強大支持。
Convergys公司總裁兼首席執(zhí)行官Dave Dougherty表示：“本次收購的目的是通過投資滿足客戶當前和未來的需求。Convergys致力于實現(xiàn)和增強Intervoice的產(chǎn)品路線圖。我們將共同努力來確保Intervoice和Convergys的所有客戶和合作伙伴能夠享用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)服務(wù)，并為增強所有聯(lián)系點的關(guān)系管理提供解決方案支持�！�
Convergys已經(jīng)開始實施整合兩家公司的各項戰(zhàn)略，目的是更好地服務(wù)所有客戶，確保他們能夠享受到最高水準的服務(wù)。
此項收購的戰(zhàn)略意義與財務(wù)效益
可提供涵蓋廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)——通過整合Intervoice公司的補充語音自動化應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)自助應(yīng)用和移動應(yīng)用，Convergys公司將作為單一來源為客戶提供一系列廣泛的自動應(yīng)答和人工座席服務(wù)。
可擴充全球客戶群，創(chuàng)造更多增長機遇——Intervoice公司為不同行業(yè)數(shù)以千計的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供商提供服務(wù)。交叉銷售機遇有望加快Convergys公司2009年及之后的收入增長速度。
可預(yù)測的收入與可觀的邊際貢獻盈利貢獻——Intervoice公司2007-2008財年（截止于2008年2月28日）收入將近2.02億美元。其中超過50%的收入來自可預(yù)測的經(jīng)常性維護與托管服務(wù)。這些收入將為公司帶來可觀的盈利。
Intervoice在美國達拉斯、奧爾良、加州芒廷維尤以及中國、巴西、阿聯(lián)酋、南非、新加坡、德國、荷蘭、愛爾蘭和英國設(shè)有辦事處。在過去的25年期間，Intervoice曾為80個國家的5000多個客戶提供服務(wù)。
CTI論壇編輯
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