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Convergys將收購Intervoice，以鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
為Convergys提供新增長(zhǎng)平臺(tái)，并拓展自動(dòng)應(yīng)答與人工座席一體化服務(wù)

2008/07/23　　

　　中國(guó)，北京（2008年7月23日）——Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）與Intervoice公司（納斯達(dá)克股票交易代碼：INTV）今日宣布，兩家公司的董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了一項(xiàng)最終的合并協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，Convergys 公司將支付3.35億美元現(xiàn)金收購Intervoice公司，合每股8.25美元。該對(duì)價(jià)相當(dāng)于在協(xié)議宣布前一日（即2008年7月15日）Intervoice公司收盤價(jià)的基礎(chǔ)上溢價(jià)24%。Convergys公司預(yù)計(jì)，此項(xiàng)收購將于2009年初開始提升該公司非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則下的每股收益，不包括攤銷與一次性成本。

　　Intervoice公司擁有一個(gè)全球品牌、多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)和一支龐大、忠實(shí)的客戶群，是基于軟件的交互式語音應(yīng)答、呼叫中心以及移動(dòng)信息技術(shù)和應(yīng)用市場(chǎng)的公認(rèn)領(lǐng)袖。此外， Gartner于2008年2月19日發(fā)表的《神奇象限–2008年交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)與企業(yè)語音門戶》的報(bào)告中也認(rèn)可了Intervoice的行業(yè)領(lǐng)先地位。該報(bào)告稱：“Intervoice通過向客戶提供成套應(yīng)用和補(bǔ)充服務(wù)為他們提供IVR及語音應(yīng)用，公司在這方面擁有良好的記錄和豐富的經(jīng)驗(yàn)�！�

　　此項(xiàng)收購的戰(zhàn)略意義與財(cái)務(wù)效益

　　可提供涵蓋廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)——通過整合Intervoice公司的補(bǔ)充語音自動(dòng)化應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)自助應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用，Convergys公司將能夠提供一系列廣泛的自動(dòng)應(yīng)答和人工座席服務(wù)。在規(guī)模龐大而且日益增長(zhǎng)的自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)中，Intervoice公司的產(chǎn)品與服務(wù)組合可以幫助Convergys拓寬服務(wù)與產(chǎn)品線，縮短上市時(shí)間，并提升差異競(jìng)爭(zhēng)力。

　　可擴(kuò)充全球客戶群，創(chuàng)造更多增長(zhǎng)機(jī)遇——Intervoice公司為全球八十個(gè)國(guó)家數(shù)以千計(jì)的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供商提供服務(wù)，其業(yè)務(wù)涵蓋眾多行業(yè)，包括金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)、零售與制造業(yè)、電信業(yè)、公共事業(yè)、運(yùn)輸以及旅游業(yè)。Intervoice遍布全球的渠道與技術(shù)合作伙伴以及銷售網(wǎng)絡(luò)為Convergys提供了諸多交叉銷售的機(jī)遇，讓Convergys能夠進(jìn)一步拓展現(xiàn)有市場(chǎng)并進(jìn)軍新的市場(chǎng)和地區(qū)。這些交叉銷售機(jī)遇和新的產(chǎn)品捆綁銷售有望加快Convergys公司2009年及之后的收入增長(zhǎng)速度。

　　T-Mobile美國(guó)公司高級(jí)副總裁兼首席信息官Robert Strickland 表示：“兩家公司獨(dú)立運(yùn)作時(shí)都是我們強(qiáng)大的戰(zhàn)略合作伙伴，他們提供的產(chǎn)品為包括我們?cè)趦?nèi)的眾多客戶創(chuàng)造了無數(shù)商機(jī)。如果他們能夠攜手合作，我們期待他們能夠不斷提升能力，向以客戶關(guān)系為中心的市場(chǎng)提供解決方案�！�

　　可預(yù)測(cè)的收入與可觀的盈利貢獻(xiàn)——Intervoice公司2007-2008財(cái)年（截止于2008年2月28日）收入為2.024億美元。其中超過50%的收入來自可預(yù)測(cè)的經(jīng)常性維護(hù)與托管服務(wù)。這些維護(hù)與托管服務(wù)以及Intervoice公司的其它產(chǎn)品與業(yè)務(wù)組合為公司帶來了可觀的盈利。

　　Convergys公司總裁兼首席執(zhí)行官Dave Dougherty表示：“本次收購是我們成為關(guān)系管理解決方案市場(chǎng)領(lǐng)袖計(jì)劃的一部分。客戶需要高品質(zhì)、整合自動(dòng)應(yīng)答與座席服務(wù)的一體化關(guān)系管理解決方案，以便從客戶關(guān)系和員工關(guān)系中獲取更多價(jià)值。我們相信，收購Intervoice能夠使我們作為單一來源提供商更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)，從而增加我們的收入與利潤(rùn)。我們對(duì)于此項(xiàng)交易以及它將為客戶創(chuàng)造的價(jià)值和為雙方員工帶來的機(jī)遇感到無比興奮。”

　　Intervoice公司首席執(zhí)行官Robert Ritchey表示：“雖然Intervoice公司獨(dú)立成功運(yùn)作了25年，但此項(xiàng)交易應(yīng)能為我們的股東創(chuàng)造巨大價(jià)值，為我們的員工帶來新的機(jī)遇，并增強(qiáng)我們幫助客戶取得成功的能力。作為行業(yè)領(lǐng)袖，Convergys公司與我們一樣，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)滿懷激情。我們希望我們互補(bǔ)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)能夠優(yōu)化所有不同行業(yè)市場(chǎng)的關(guān)系管理。我們期待加入Convergys團(tuán)隊(duì)。”

　　交易概要

　　根據(jù)協(xié)議，對(duì)于Intervoice公司已發(fā)行的所有普通股，Convergys公司將以每股8.25美元的價(jià)格最遲于8月1日發(fā)出要約收購。要約收購?fù)瓿珊�，雙方將實(shí)現(xiàn)第二步合并，Intervoice公司其余股東將接受相同的每股價(jià)格。

　　此項(xiàng)交易取決于特別成交條件、監(jiān)管部門的批準(zhǔn)以及Intervoice三分之二已發(fā)行普通股的有效收購。Convergys公司預(yù)計(jì)于2008年第三季度完成本次收購。

　　Convergys公司初步計(jì)劃使用現(xiàn)有和新的信用額度以及庫存現(xiàn)金支付本次交易的價(jià)款。要約收購不受融資意外情況所限。

　　交易完成后，Intervoice的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)將并入Convergys公司客戶管理部的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

　　關(guān)于Intervoice

　　Intervoice（納斯達(dá)克股票交易代碼：INTV）可為用客戶提供能夠讓他們直觀、自然地進(jìn)行交互、交易和交流的解決方案，是該領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖。Intervoice的軟件和專業(yè)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新型語音門戶、IP呼叫中心、托管及移動(dòng)信息和自助應(yīng)用。Intervoice的產(chǎn)品在全球80個(gè)國(guó)家擁有5000多個(gè)客戶，其中包括許多世界領(lǐng)先的金融和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電信公司、公共事業(yè)企業(yè)以及政府部門。詳情請(qǐng)?jiān)L問：www.intervoice.com。

　�。↖ntervoice及Intervoice徽標(biāo)是Intervoice, Inc.的注冊(cè)商標(biāo)。）

　　關(guān)于Convergys

　　Convergys 公司（紐約證券交易簡(jiǎn)稱：CVG）是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)，為客戶提供管理與其客戶和員工關(guān)系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值。Convergys將這些日�；�(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶利潤(rùn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉。25年來，我們一直以一種獨(dú)特的方式將我們的行業(yè)專長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)佳績(jī)和創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合，為超過70個(gè)國(guó)家和35個(gè)語種的客戶提供流程改進(jìn)建議和可行的業(yè)務(wù)建議。Convergys公司是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)八年入選“《財(cái)富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國(guó)、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設(shè)有85家客戶聯(lián)絡(luò)中心以及其它機(jī)構(gòu)，擁有近75,000員工。詳情請(qǐng)?jiān)L問：www.convergys.com.

　　注：（Convergys和Convergys徽標(biāo)是Convergys公司的注冊(cè)商標(biāo)）。

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