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3Com NBX全國(guó)分步式VOIP、呼叫中心系統(tǒng)演示平臺(tái)就緒

2006/01/24

　　網(wǎng)音公司經(jīng)過(guò)近一周多時(shí)間的部署準(zhǔn)備，以北京網(wǎng)音公司為中心點(diǎn)的VOIP、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)已準(zhǔn)備就緒。

　　網(wǎng)音公司作為NBX產(chǎn)品總代，與全國(guó)各地的分銷公司之間建立一套網(wǎng)絡(luò)電話通訊系統(tǒng)，本系統(tǒng)包括各公司之間的IP電話互通、分步式呼叫中心、NBX電話辦公助理、錄音等多種業(yè)務(wù)。

中心端配置：

　　網(wǎng)音公司通過(guò)Huawei-3Com　VPN路由器接入Internet，WAN口地址為固定公網(wǎng)地址，通過(guò)VPN與其他各地公司相連。內(nèi)網(wǎng)放置交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、自動(dòng)話務(wù)員排隊(duì)（ACD）、坐席全程錄音（REC）、NBX電話辦公助理（TCA）服務(wù)器。與PSTN通訊選擇模擬外線接入方式。完成所有電話處理、交換的核心。

遠(yuǎn)端配置：

　　各公司都通過(guò)VPN路由器連入Internet，置放IP話機(jī)，安裝軟件電話、TCA、呼叫中心坐席端軟件，并與話機(jī)綁定。


平臺(tái)功能：

詳情垂詢：
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司
Tel：010-51290058 轉(zhuǎn) 市場(chǎng)部
Web：www.netvoice.com.cn

北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯


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