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3Com NBX全國分步式VOIP、呼叫中心系統(tǒng)演示平臺就緒

2006/01/24

　　網(wǎng)音公司經(jīng)過近一周多時間的部署準備，以北京網(wǎng)音公司為中心點的VOIP、呼叫中心系統(tǒng)平臺已準備就緒。

　　網(wǎng)音公司作為NBX產(chǎn)品總代，與全國各地的分銷公司之間建立一套網(wǎng)絡電話通訊系統(tǒng)，本系統(tǒng)包括各公司之間的IP電話互通、分步式呼叫中心、NBX電話辦公助理、錄音等多種業(yè)務。

中心端配置：

　　網(wǎng)音公司通過Huawei-3Com　VPN路由器接入Internet，WAN口地址為固定公網(wǎng)地址，通過VPN與其他各地公司相連。內(nèi)網(wǎng)放置交互式語音應答（IVR）、自動話務員排隊（ACD）、坐席全程錄音（REC）、NBX電話辦公助理（TCA）服務器。與PSTN通訊選擇模擬外線接入方式。完成所有電話處理、交換的核心。

遠端配置：

　　各公司都通過VPN路由器連入Internet，置放IP話機，安裝軟件電話、TCA、呼叫中心坐席端軟件，并與話機綁定。


平臺功能：

詳情垂詢：
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司
Tel：010-51290058 轉(zhuǎn) 市場部
Web：www.netvoice.com.cn

北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯


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