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鑫品卓科技電子商務呼叫中心系統(tǒng)投入運營

2010/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者 潘婷婷）：近日，深海捷科技與鑫品卓科技達成合作，由深海捷科技負責鑫品卓科技電子商務呼叫中心系統(tǒng)的建設。至9月初，此項目已經(jīng)投入運營，用戶既可以在網(wǎng)上預訂，也可以通過呼叫中心熱線預訂，同時還可以兩種方式混合使用。這樣大大方便了用戶使用，增強了用戶體驗。

　　鑫品卓科技是一家專業(yè)從事進口紅酒銷售的電子商務公司，公司的垂直門戶網(wǎng)站品尚網(wǎng)提供專業(yè)的品位資訊、在線購物、交友娛樂 等一體化服務。此次同深海捷科技攜手構建電子商務呼叫中心系統(tǒng)，主要是為了建設在線電話預訂、營銷外呼、客戶服務等一體化用戶體驗中心。通過呼叫中心整合已有資源，更好的發(fā)揮網(wǎng)站營銷平臺的作用，促進公司高速發(fā)展。

　　呼叫中心在電子商務中的全面應用，一方面有利于提升企業(yè)自身的服務水平，為網(wǎng)購者提供更優(yōu)質的服務；另一方面也使網(wǎng)站成為市場參與主體的角色更加突出，有利于進一步提升企業(yè)的品牌形象。

CTI論壇報道


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