Eterm預(yù)訂

　　備注：訂位時為了節(jié)省時間，系統(tǒng)設(shè)置好留票時限只需輸TK. 就可以了 電話組也相同，只輸CT. 系統(tǒng)會自動錄入聯(lián)系電話，當(dāng)訂票成功產(chǎn)生PNR時系統(tǒng)會自動記錄在右上角，紅色是已做RR留票。（如上圖）

　　客戶資料管理

　　每次用戶呼入時，ＣＲＭ系統(tǒng)會自動彈出用戶所有的相關(guān)資料，如電話號碼，客戶姓名，電子郵件，地址，航班，目的地，酒店等等，大大方便了坐席員對新老客戶資料的維護。

　　RT訂單

　　RT訂單是指當(dāng)訂票員訂票產(chǎn)生PNR時RT進系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動保存記錄，發(fā)送到送票調(diào)度，銷售報表，等。當(dāng)錄入客戶資料：點擊“客戶代碼”后的空白處，彈出客戶查詢對話框。在根據(jù)客戶提供的任項可提出客戶資料。

RT訂單

　　訂單查詢

　　要查詢之前導(dǎo)入的訂單：菜單欄下——機票預(yù)訂——機票查詢、填好已知條件，點擊即可查出所需訂單。

查詢訂單

　　送票配送

　　調(diào)度員看到新訂單然事進行按排配送。

配送清單列表

　　財務(wù)結(jié)算

　　對于一張新訂單，在未處理之前實收款與應(yīng)付款項系統(tǒng)自動分別以紅色和黃色進行標(biāo)注（綠色表示已經(jīng)審核過的訂單）。在涉及財務(wù)時，首先為新訂單開具收款單記錄，在此基礎(chǔ)上，財務(wù)部人員對其進行審核驗收，對于驗收完后訂單，不再具有修改訂單的權(quán)限。以下是收款單對賬流程：

　　手工外開票