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井星科技助96858正廣和訂水熱線安全上線3周年

2008/12/09

　　上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年5月，是滬上最早生產(chǎn)飲用水的企業(yè)之一，現(xiàn)由上海梅林正廣和股份有限公司與法國達(dá)能（亞洲）有限公司共同投資組建。公司引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和成套生產(chǎn)流水設(shè)備，是當(dāng)今中國飲料十強(qiáng)之一。

　　通過wilcom呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話應(yīng)答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷售查詢，可實時受理訂單及業(yè)務(wù)，進(jìn)行更改或取消，實現(xiàn)自動語音應(yīng)答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果. 同時為客戶提供 7 x 24 或辦公時間的技術(shù)支持熱線服務(wù)，客戶服務(wù)代表受理相關(guān)的技術(shù)查詢，并在有需要的時候?qū)⒉樵冝D(zhuǎn)接到特別設(shè)置的專家座席進(jìn)行專家應(yīng)答或根據(jù)預(yù)先制定的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，聯(lián)系有關(guān)技術(shù)或工程人員以安排支持服務(wù),完善客戶服務(wù)環(huán)節(jié).


　　WILCOM傳真產(chǎn)品特點：
  1. 通過局域網(wǎng)共享傳真設(shè)備，減少設(shè)備投資。

  2. 真正實現(xiàn)無紙化傳真，可永久保存?zhèn)髡妗?/li>
  3. 語音應(yīng)答，有效提升公司形象。

  4. 自動實現(xiàn)傳真路由，將收到的傳真自動分發(fā)到指定收件人。

  5. 具有傳真轉(zhuǎn)發(fā)功能，便于傳閱。

  6. 任何支持打印的軟件都可以發(fā)送傳真，簡單易用。

  7. 支持群發(fā)，即同一封傳真可發(fā)給多個客戶，省時省力

  8. 具有用戶管理功能，控制傳真的使用權(quán)限。

  9. 具有日志管理功能，跟蹤傳真收發(fā)的歷史記錄。

  10. 支持通過IP電話或指定時間發(fā)送傳真，有效降低費用。

  11. 界面與Outlook Express 相似，易學(xué)易用。

  12. 與Email集成，傳真異地收發(fā)
　　井星科技資料：

　　上海井星信息科技有限公司（簡稱井星科技）是一家專業(yè)從事系統(tǒng)集成解決方案提供、應(yīng)用軟件研發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心。

　　長期以來，井星科技致力于CTI技術(shù)的研究與應(yīng)用，開發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。

　　多年的項目經(jīng)驗積累使井星科技對呼叫中心的服務(wù)應(yīng)用有著深刻的認(rèn)識和獨到的見解。經(jīng)驗豐富的技術(shù)和市場人員能夠為客戶度身制訂最合理的系統(tǒng)建設(shè)方案，幫助企業(yè)整和內(nèi)部資源，提高運(yùn)營效率和客戶滿意度，并最終在市場競爭中卓然勝出。井星科技的應(yīng)用軟件開發(fā)部門是定位于高端企業(yè)電子商務(wù)市場的獨立軟件供應(yīng)商和相關(guān)專業(yè)服務(wù)提供商，以及外包服務(wù)提供商。

　　目前，井星科技已成為業(yè)內(nèi)知名的呼叫中心建設(shè)方案提供商，并衷心希望能以誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)長期建樹于中國CTI事業(yè)。

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