海聯(lián)捷訊互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng) MT-IVR
2007/07/18
海聯(lián)捷訊互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng) MT-IVR,是海聯(lián)捷訊自主研發(fā)的語音應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。IVR(Interactive Voice Response),即交互式語音應(yīng)答。用戶撥打指定的號(hào)碼,在系統(tǒng)交互語音的提示下完成需要的業(yè)務(wù)。IVR系統(tǒng)可以大幅提高用戶公司提供個(gè)性化服務(wù)的能力。最終用戶可以獲得更好的體驗(yàn),他們能通過簡(jiǎn)單操作,在更短時(shí)間內(nèi)完成更多業(yè)務(wù)。而座席處理解決方案則可幫助最終用戶完成按鍵方式無法完成的復(fù)雜交易。所有這些都能顯著提高客戶滿意度。 無人接聽時(shí)系統(tǒng)引導(dǎo)留言
新建、編輯或刪除語音郵件賬號(hào)
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通過話機(jī)錄制語音提示
通過網(wǎng)絡(luò)上傳語音提示。
對(duì)錄制的語音提示命名
驗(yàn)證語音提示
性能指標(biāo)
支持并發(fā)用戶數(shù):500
呼叫完成率 :99.9%
呼叫建立時(shí)間:<0.1s
支持隊(duì)列數(shù): 999
支持菜單數(shù): 999
系統(tǒng)要求
主流廠家服務(wù)器:IBM,HP,DELL
推薦配置:
CPU:P4 2.8G
RAM:1G
LINUX (2.6內(nèi)核)
CTI論壇編輯