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普羅通信
FreePP企業(yè)融合通信平臺解決方案
2007/12/11
方案概述
1.公司背景
普羅通信(上海)有限公司(簡稱“普羅通信”),是一家專業(yè)從事通信系統(tǒng)與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高科技外資公司,主要產(chǎn)品包括:融合通信系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)和有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司總部位于上海,在上海和西安設(shè)有研發(fā)中心,并面向整個中國地區(qū),設(shè)立業(yè)務(wù)和技術(shù)支持團隊,致力于為客戶提供最合適、最前沿的通信產(chǎn)品,及更優(yōu)質(zhì)、更完善的信息服務(wù)。
作為全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商,“普羅通信”專注于中高端業(yè)務(wù)市場,為電信公司、移動運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案,并已經(jīng)簽約上海電信、廣東移動、江蘇移動、四川移動、天津廣電等運營商;除運營商市場外,普羅通信為一大批大型企業(yè)、賓館酒店、政府、學(xué)校等提供大量專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案,包括:機場、酒店、會展中心、體育場館、政府大樓、高級商務(wù)樓、大型廠區(qū)等。
2.解決方案
“普羅通信”針對企業(yè)對于融合通信服務(wù)的需求,提供一個集數(shù)據(jù)、語音等通信服務(wù)于一體的新一代網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)平臺----FreePP企業(yè)融合通信平臺:
采用全球領(lǐng)先的語音引擎系統(tǒng),結(jié)合自主知識產(chǎn)權(quán)的通信協(xié)議,及端對端之分布式架構(gòu),整合Internet、PSTN、Mobile三大網(wǎng)絡(luò)平臺的通信應(yīng)用,幫助企業(yè)提升信息化程度;
親和力和交互性的特性,促進企業(yè)內(nèi)部的信息交流和溝通,提高工作效率;
豐富的交流方式,幫助企業(yè)節(jié)省大量的通信費用,降低企業(yè)運營成本;
完善的系統(tǒng)管理機制,能完全達到企業(yè)對通信應(yīng)用的安全、可控管的要求;
技術(shù)體系上,具有很好的開放性和擴展性,可以與企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用結(jié)合,迅速進行二次開發(fā)。
需求分析
企業(yè)的傳統(tǒng)通信應(yīng)用,在語音電話方面,主要是透過傳統(tǒng)PSTN,通過中繼線連接企業(yè)交換機。數(shù)據(jù)應(yīng)用方面,分布在全國各個省市、自治區(qū)的分支機構(gòu)主要通過Internet,以E-mail方式聯(lián)絡(luò)。
傳統(tǒng)語音通信網(wǎng)絡(luò)示意圖 傳統(tǒng)Internet應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)示意圖
企業(yè)目前的現(xiàn)有通信應(yīng)用,將語音通話和VPN網(wǎng)絡(luò)完全隔離,應(yīng)用中存在以下主要問題:
通信成本很高,并且在語音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理上十分困難,無法做到自主運營、獨立控管;
企業(yè)內(nèi)部的實時通信,完全依賴外部公網(wǎng)的即時通信工具,無法保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性;
在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中,企業(yè)內(nèi)部的語音通信需求也越來越明顯,產(chǎn)生的通信費用成本也越來越高;
公司內(nèi)部頻繁的各種會議,占用大量工作時間和出差費用;而傳統(tǒng)的電話會議,操作煩瑣,通信費用高,并且無法同時進行語音、文字、文件演示等操作,會議效果不佳。
為此,企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要目標(biāo),是建設(shè)一個綜合語音、數(shù)據(jù)等應(yīng)用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),通過統(tǒng)一的通信客戶端,將多種通信應(yīng)用和IP服務(wù)透明地集成到一個桌面PC(或者硬件網(wǎng)關(guān))上,實現(xiàn)在可控管的條件下內(nèi)網(wǎng)通信、內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)互通,并在此基礎(chǔ)上,提供更多的增值服務(wù)應(yīng)用。
解決方案
“普羅通信”可以為企業(yè)量身定制FreePP企業(yè)融合通信平臺,設(shè)計目標(biāo)是為了加強企業(yè)總部與分支機構(gòu)之間、企業(yè)與合作伙伴之間的信息交流和共享,改善通信應(yīng)用水平,提高工作效率。
先進性
——采用世界先進的基于Internet與IP網(wǎng)絡(luò)的解決方案,建立在較高起點,能夠保持長期的技術(shù)領(lǐng)先、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)性
——基于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,與國際最新發(fā)展趨勢及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。
可靠性
——涉及的軟/硬件產(chǎn)品和通信協(xié)議,均是技術(shù)成熟的產(chǎn)品,并制定完整的故障對策,保證系統(tǒng)應(yīng)用上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
靈活性
——豐富的API接口,可以依據(jù)快速變化發(fā)展的市場需要作出相應(yīng)調(diào)整。
高效性
——采用端對端通信技術(shù),系統(tǒng)平臺可以同時面向眾多用戶,在語音和數(shù)據(jù)的處理上,具有較小延遲和較大吞吐能力。
開放性
——采用主流技術(shù)進行設(shè)計,提供開放的技術(shù)接口,支持所有的市場主流協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。
擴展性
——良好的擴展性,能夠在企業(yè)的技術(shù)、業(yè)務(wù)及地理位置等發(fā)生變化時,快速簡便地擴充系統(tǒng)規(guī)模。
安全性
——通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全,及數(shù)據(jù)的完整性和安全性,完全可以達到企業(yè)應(yīng)用的安全可管理要求。
FreePP企業(yè)融合通信平臺整合企業(yè)的各種通信應(yīng)用,完全符合了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和通信服務(wù)的融合趨勢,及企業(yè)管理從目前的分散式管理方式向總部集中管理模式轉(zhuǎn)換的發(fā)展趨勢:
采用全球領(lǐng)先的語音引擎系統(tǒng)、結(jié)合自主知識產(chǎn)權(quán)的通信協(xié)議,以及端對端之分布式架構(gòu),整合Internet、PSTN、Mobile三大網(wǎng)絡(luò)平臺的通信應(yīng)用,實現(xiàn)語音通話和數(shù)據(jù)應(yīng)用的完全融合;
原本獨立的各種通信,全部通過一個通信客戶端實現(xiàn),同時進行語音、文字、影像等溝通,親和力和交互性的特性,可以促進信息交流,提高工作效率,幫助企業(yè)提升信息化程度;
通過Internet網(wǎng)絡(luò),輕松召開30方同時參與的異地電話會議,會議中可以即時文字交流,并支持全程錄音功能,與會者完全感受不到時間和空間的阻隔;
所有內(nèi)部通信應(yīng)用(包括企業(yè)員工之間、企業(yè)與客戶之間,及企業(yè)與合作伙伴之間的通信),無論通過哪一個通信終端實現(xiàn),全部“0” 通信費用,大大降低企業(yè)通信成本;
提供業(yè)界唯一支持最新語音編解碼技術(shù)的硬件終端----FreePP BOX,脫離電腦獨立使用,可以幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)Internet和PBX互連互通;
借助Application Sharing技術(shù),F(xiàn)reePP提供遠(yuǎn)程文件的同步演示。主講人操作文件時,所有與會者電腦上的文件,可以同步翻頁,強化會議的直觀、快捷、同步的效果;
基于FreePP Web Call等最新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,幫助企業(yè)在網(wǎng)站平臺和客服中心基礎(chǔ)上,迅速開展電子商務(wù)和IP客服中心等最新應(yīng)用,將原有服務(wù)平臺延伸到網(wǎng)絡(luò)空間;
企業(yè)的所有內(nèi)部通信應(yīng)用,全部基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,通信可靠,不會受到互連網(wǎng)上病毒、木馬等的侵襲,且話音清晰,與普通電話無異;
適用范圍廣,使用十分方便,可以配合各種終端設(shè)備,支持電腦、電話、交換機(PBX)、虛擬交換機等各種應(yīng)用環(huán)境,不改變傳統(tǒng)電話撥打方式及桌面固有配置,滿足不同用戶需求;
FreePP ID號碼終身不變,無論轉(zhuǎn)換辦公地點、更改通信電話,聯(lián)系方式可以保持不變;
完善的系統(tǒng)管理機制,提供身份驗證、數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理等安全機制,企業(yè)員工同客戶及合作伙伴的交流,完全在企業(yè)管理和控制下進行,保障信息安全,滿足企業(yè)對自身通信網(wǎng)絡(luò)自主運營、安全控管的要求。
服務(wù)支持
為了確保FreePP企業(yè)融合通信平臺的技術(shù)研發(fā)和后續(xù)服務(wù)得到保障,“普羅通信”在上海和西安的研發(fā)中心組建100多人的專業(yè)技術(shù)隊伍,并還在迅速擴充中,其中包括了很多重點院校的通信專業(yè)博士、碩士。強大的技術(shù)隊伍提供了全方位的技術(shù)支持,包括平臺調(diào)試和試運營;日常維護、故障排除;持續(xù)研發(fā);未來升級、擴容等的全方位支持。普羅通信可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、靈活、持續(xù)的服務(wù)支持。
FreePP企業(yè)融合通信平臺采用端對端通訊(Peer to Peer)之分散式架構(gòu)為主體,極大地節(jié)省服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)帶寬資源,并且具有應(yīng)用服務(wù)實施方便和快速上線的特性,無需隨著增值應(yīng)用服務(wù)的數(shù)量增加而不斷支付昂貴的系統(tǒng)擴容費用。
在技術(shù)體系上,F(xiàn)reePP企業(yè)融合通信平臺具有開放性和擴展性,可以擴展出各種增值應(yīng)用服務(wù)。平臺提供豐富的二次開發(fā)接口,方便、靈活、快速地集成其他信息應(yīng)用系統(tǒng)(如OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺、其它的定制應(yīng)用軟件等),從而確保統(tǒng)一管理與個性定制的信息化應(yīng)用。
“普羅通信”可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及各級運營管理人員提供各種不同職能的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。“普羅通信”相信,正確、持久的培訓(xùn),保證FreePP企業(yè)融合通信平臺的良好運營。此外,“普羅通信”憑借多年的融合通信網(wǎng)絡(luò)平臺的運營經(jīng)驗,依據(jù)企業(yè)的實際情況,及FreePP企業(yè)融合通信平臺運行中的反饋信息,指出系統(tǒng)再完善的方向,并提供系統(tǒng)平臺再完善的具體實施。
普羅通信秉承“服務(wù)至上,以客為尊”的服務(wù)理念,幫助企業(yè)充分發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)價值,攜手共同發(fā)展!“普羅通信”的服務(wù),不限于協(xié)助企業(yè)完成FreePP企業(yè)融合通信平臺的現(xiàn)有的維持,而且著眼未來,幫助企業(yè)儲備通信方面的專業(yè)人才,以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。
效益分析
FreePP企業(yè)融合通信平臺的應(yīng)用,可以提升企業(yè)信息化程度,降低企業(yè)的運營成本:
1.提升企業(yè)信息化程度
先進的設(shè)計理念,豐富的交流方式(文字交流、語音通話、遠(yuǎn)程演示、Web應(yīng)用等),可以幫助企業(yè)迅速實現(xiàn)信息的實時交流和溝通,徹底擺脫曠日持久的信息化平臺的開發(fā)過程,提升企業(yè)信息化程度。
相比傳統(tǒng)的電話溝通和電子郵件方式,F(xiàn)reePP更加方便、快捷,其使用上的親和力和交互性的特性,可以促進企業(yè)內(nèi)部的信息交流和溝通,有效提高企業(yè)工作效率。
2.降低企業(yè)的運營成本
通過簡單下載、安裝和注冊,就可以呼叫其它終端上的用戶進行語音通話、文字交流、遠(yuǎn)程演示、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等,包括計算機、電話、FreePP Box、PDA和Smart Phone等,而且這一切無需任何通信費用,可以幫助企業(yè)節(jié)省通信費用,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部通信的“0”通信費用。
FreePP提供的電話會議功能,可以讓不同地方與會者在同一時間通過電話、計算機、FreePP Box、PDA和Smart Phone等通信終端,在同一時間進入會議室,實現(xiàn)異地多方通話。而這一切都是基于Internet進行的,無需像傳統(tǒng)的電話會議那樣支付大量的通信費用,同時也更方便、更實時。
安全管理
企業(yè)內(nèi)部的通信應(yīng)用(包括企業(yè)總部與分支機構(gòu)的員工之間、企業(yè)員工與客戶、合作伙伴之間的所有通信應(yīng)用),完全基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,使通信更加穩(wěn)定、可靠,且不會受到互連網(wǎng)上的病毒、木馬等的侵襲。
FreePP企業(yè)融合通信平臺完全由企業(yè)自主運營、獨立控管。系統(tǒng)提供了身份驗證、數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理等多重安全機制,確保企業(yè)方便地管理起自己獨立的融合通信平臺。企業(yè)可以自主管理、自由定義企業(yè)內(nèi)部和對外通信的各項權(quán)限,包括語音、文字、文件等各種通信交流,都完全在企業(yè)管理和控制下進行。這樣,既能有效保證企業(yè)享受到現(xiàn)代通信方式帶來的便利,同時又有效地避免企業(yè)員工使用公網(wǎng)即時通信工具在管理上的不可控管性,切實保障企業(yè)的通信應(yīng)用中的信息安全,滿足企業(yè)對于自身通信網(wǎng)絡(luò)自主運營、安全控管的要求。
此外,普羅通信豐富的融合通信平臺運營經(jīng)驗,經(jīng)驗豐富的管理人才、執(zhí)著敬業(yè)的技術(shù)團隊和耐心周到的客服人員,可以幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)對內(nèi)部融合通信平臺的完全管理和控制。
CTI論壇編輯
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普羅通信FreePP融合通信平臺
2007-07-19
分類信息:
行業(yè)_企業(yè)_解決方案