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AVAYA聯(lián)合信普飛科呼叫中心交流會即將召開

2010/12/20

活動時間：2010年12月22日 下午 13：30-17：00
活動地點：北京麗亭華苑酒店三層金輝廳

　　在圣誕前夕，AVAYA聯(lián)合呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的主流廠家——信普飛科、神州世通、聯(lián)宇信通、多友科技，共同為大家呈現(xiàn)企業(yè)電子商務整體解決方案，與您一起交流關(guān)注的話題。

　　電子商務是二十世紀信息化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)物，已成為一種主流消費方式。對于企業(yè)來說，市場競爭越來越激烈，誰能吸引并保持更多的客戶，誰就獲得了市場的先機，電話都是必不可缺少的溝通方式，呼叫中心在整個過程中起著舉足輕重的作用。

作為企業(yè)的管理者，您是否還在擔心：

1.客戶的電話打不進來，投了很多廣告，卻不知道您的用戶也在苦苦呼您。。。
2.如何將電話轉(zhuǎn)給最合適的人接聽？員工需在家辦公時怎么辦？
3.如何快速找到未接通電話、多次呼叫未成單電話？以確保您不漏掉任何一個潛在訂單。
4.如何處理瞬間的高話務量？如何保證系統(tǒng)的承載能力和服務能力？
5如何找到合適的業(yè)務應用系統(tǒng)？以便更好地對客戶信息、訂單流轉(zhuǎn)、現(xiàn)有庫存進行管理。

主辦方：AVAYA (亞美亞（中國）通訊設備有限公司)
承辦方：北京神州世通信息技術(shù)有限公司
北京信普飛科科技有限公司
北京聯(lián)宇信通科技有限公司
多友科技（北京）有限公司

活動日程：
時間
活動內(nèi)容
13：30-14：00 簽到、領(lǐng)取資料
14：00-14：15 歡迎致辭：何少慶——AVAYA(亞美亞（中國）通訊設備有限公司)
14：15-14：35 演講主題：呼叫中心應用及技術(shù)發(fā)展趨勢
演講者：王曉暉——北郵CTI研究中心 主任
北京信普飛科科技有限公司 董事長
14：35-15：00 演講主題：電子商務企業(yè)的至勝之道－深度挖掘會員潛在價值
演講者：高磊——北京聯(lián)宇信通科技有限公司 高級技術(shù)經(jīng)理
15：00-15：25 演講主題：呼叫中心和電子商務的那些事兒
演講者：黃毅——北京信普飛科科技有限公司 產(chǎn)品總監(jiān)
15：25-15：40 抽獎&茶歇 （非誠勿擾2 電影票）
15：40-15：45 揭曉 神秘小禮物
15：45-16：10 演講主題：AVAYA IPO 助力電子商務構(gòu)建信息化平臺
演講者：韓桂啟——北京神州世通信息技術(shù)有限公司 技術(shù)總監(jiān)
16：10-16：35 演講主題：樂語—構(gòu)建智能webcall呼叫中心
演講者：張煒——多友科技（北京）有限公司 銷售總監(jiān)
16：35-16：55 產(chǎn)品演示、互動交流
16：55-17：00 抽獎 （非誠勿擾2 電影票）
17：00 活動結(jié)束

　　活動還將安排精彩的抽獎環(huán)節(jié)，更多神秘小禮物等待您的光臨~

CTI論壇報道


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