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永鋒天信大中型城市用120電話(huà)求救系統(tǒng)

2007/03/05

一、系統(tǒng)使用平臺(tái):

  因 120 醫(yī)療急救受理系統(tǒng)特殊性,交換機(jī)接入設(shè)備應(yīng)具備工作穩(wěn)定,集成度高,并應(yīng)支持主備機(jī)方式工作,保障 120 醫(yī)療急救系統(tǒng)接入的暢通。調(diào)度機(jī)平臺(tái):建議選用 HXD09-II 數(shù)字排隊(duì)調(diào)度機(jī)。

二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖如下:


三、 120系統(tǒng)軟件構(gòu)架

  構(gòu)建于接入平臺(tái)和 CTI平臺(tái)之上的120醫(yī)療急救受理平臺(tái),采用C/S,B/S混合的編程構(gòu)架,在客戶(hù)端通過(guò)中間件對(duì)CTI平臺(tái)部分實(shí)現(xiàn)話(huà)路訪(fǎng)問(wèn)控制,同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)視話(huà)路狀況。

  在客戶(hù)端采用先進(jìn)的 .net系統(tǒng)開(kāi)發(fā),和Web無(wú)縫集成,通過(guò)對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)可以完成對(duì)業(yè)務(wù)表的讀取修改等功能。

  客戶(hù)端坐席的權(quán)限由專(zhuān)用的數(shù)據(jù)庫(kù)控制,每個(gè)不同的用戶(hù)都在系統(tǒng)中可以設(shè)定不同的角色,通過(guò)對(duì)角色的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制可以設(shè)定不同類(lèi)型的坐席。

  坐席系統(tǒng)使用一機(jī)雙屏的構(gòu)架,在顯示器上可以同步的顯示呼叫坐席的內(nèi)容和報(bào)警地電子地圖的位置。這樣當(dāng)電話(huà)打入,在坐席上可以立刻獲得呼叫的地點(diǎn)信息。

四、120 醫(yī)療急救受理系統(tǒng)功能

1.120 電話(huà)求救功能    2. 誤報(bào)電話(huà)攔截功能    3. 120 受理席位功能 4. 有線(xiàn) / 無(wú)線(xiàn)調(diào)度管理    5. 求救電話(huà)數(shù)字錄音功能 6. 三方和多方通話(huà)功能 7. 完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能

120系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括 8. 自動(dòng)呼救信息處理

  危重病人及孤寡老人等重點(diǎn)監(jiān)護(hù)對(duì)象在家中安裝求助呼叫器通過(guò)電話(huà)網(wǎng)可進(jìn)入到 120中心;病人只需按動(dòng)裝于床頭的按鈕或手中的遙控器,即可自動(dòng)求救到120中心,系統(tǒng)立刻顯示電話(huà)號(hào)碼、病人姓名,地址、病歷檔案、急救措施等詳細(xì)信息;呼叫器求救優(yōu)先受理。

  急救中心也可通過(guò)發(fā)放醫(yī)療急救卡方式建立用戶(hù)檔案,求救時(shí)病人只需說(shuō)出急救卡號(hào),也可查詢(xún)到病人姓名,地址、病歷檔案、急救措施等詳細(xì)信息。

9. 電子地圖系統(tǒng)和 GPS 系統(tǒng)

電子地圖的作用是為 120中心的指揮調(diào)度提供地理位置信息或地理信息),包轄區(qū)地域的地形、地貌、行政區(qū)域、重要機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、賓館、博物館、大型文體場(chǎng)所、交通路網(wǎng)、停車(chē)站點(diǎn)、交管崗?fù)ぁ⑹召M(fèi)關(guān)口、重要保衛(wèi)目標(biāo)、公安警力等分布圖形和附加信息。

該系統(tǒng)結(jié)合 GPS車(chē)輛定位系統(tǒng),更能發(fā)揮有效作用。

主要功能如下:

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