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融合通信在奧運酒店的部署及應用

2008/04/01

  隨著北京奧運會的正式開幕,來自世界各地的運動員以及來自各地的游客們,都會入住到體育場周圍酒店的每一個房間。特別是豪華型酒店,入住的大都是商務人士,網(wǎng)絡、電話的應用需求都非常大,如何將有限的網(wǎng)絡帶寬進行有效利用,不僅僅滿足商務人士的應用需求,還要滿足用戶使用的穩(wěn)定性。另外就是電話的需求,雖然各運營商的語音資費經(jīng)歷過多次調(diào)整,已經(jīng)便宜了很多,但是話務量的增加,無形中還是會給酒店帶來一筆不小的支出,因此怎樣在不影響服務質(zhì)量的前提下,降低運營成本、節(jié)省開支也是需要考慮的一個重點。而VoIP作為一種高端的語音技術,如果能夠加以應用,必定能為各大酒店節(jié)省大量的成本,從而讓酒店獲得更高的收益。

  為了更好地迎接奧運的到來,為了有一個良好的服務質(zhì)量,也為了更好地展示我們的網(wǎng)絡建設、應用水平,對現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)進行有針對性的升級改造是非常有必要的。

一、應用現(xiàn)狀

  某酒店是一家豪華五星級酒店,并且地處要道,距最新的“鳥巢”也不遠,所以在奧運會正式開幕之后,必定會成為眾多外國友人首選入住場所之一。目前某豪華酒店擁有448間特大型客戶套房,可以為入住客人提供IDD電話、DDD電話、免費的市內(nèi)電話和高速上網(wǎng)等服務,也因為這些服務,酒店每個月的語音費用成了一筆很大的開支。因此從實際需求出發(fā),酒店提出了網(wǎng)絡改造方案,并且特別強調(diào)需要針對語音網(wǎng)絡進行改造,實現(xiàn)酒店利潤的最大化。在保證利潤的同時,還要保證服務質(zhì)量,網(wǎng)絡的安全性、穩(wěn)定性、健壯性都必須得到保障,從而使國內(nèi)外客人在奧運期間能夠享受到高品質(zhì)的服務,體驗賓至如歸的感覺。

  酒店目前的整體網(wǎng)絡分為三大塊,一個是語音網(wǎng)絡,一個是辦公局域網(wǎng),一個就是客戶專用的局域網(wǎng),并且辦公局域網(wǎng)與客戶專用的局域網(wǎng)從物理上是互相隔離的兩個網(wǎng)絡。三個網(wǎng)絡的拓撲如下。



  酒店申請了4條到CNC的E1線路,用于語音呼叫業(yè)務,同時內(nèi)部還建設有覆蓋整個酒店的VoIP網(wǎng)絡,通過CCM系統(tǒng)進行集中管理,CCM系統(tǒng)與PBX之間通過E1線進行連接。

圖 2 辦公專用網(wǎng)

  辦公專用網(wǎng)通過一條4M光纖線路連入CNC網(wǎng)絡,在酒店內(nèi)部安裝了ASA5000和ISA等安全管理設備,ISA承擔了NAT等功能;辦公網(wǎng)的信息點數(shù)量大概在200個左右。

圖 3 客戶專用網(wǎng)絡

  客房局域網(wǎng)通過一條6M的光纖接入CNC網(wǎng)絡,網(wǎng)關設備承擔了DHCP、NAT和流量限制等功能,同時在思科6504上安裝有安全板卡,對內(nèi)部網(wǎng)絡安全進行加強和防御。由于每個客房有2~3個信息點,客房局域網(wǎng)總共有1300個左右的信息點。

二、改造方案

  從上面的網(wǎng)絡應用現(xiàn)狀一眼就能看出,現(xiàn)有網(wǎng)絡架構的不合理之處,雖然基礎網(wǎng)絡已完善,但整體架構混亂,不便于管理,也不利于資源的有效利用,因此針對現(xiàn)狀,酒店方技術人員與參與網(wǎng)絡改造的工程方技術人員在對現(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境、需求進行分析,同時針對市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備進行比較,分析各種設備的優(yōu)劣、適用范圍等,最后一致通過一個最完美的方案,那就是追加一臺三星的Ubigate iBG3026做為語音網(wǎng)關,實現(xiàn)VoIP功能,并且將原有辦公專用網(wǎng)和客房專用網(wǎng)進行有效融合,從而將網(wǎng)絡帶寬進行合理利用,最終改造的網(wǎng)絡拓撲圖如下。

圖 4 改造后的拓撲圖

  采用上面的網(wǎng)絡拓撲之后,在三星Ubigate iBG3026上配置6個E1接口,然后從PBX上把到PSTN的2條E1線接入Ubigate iBG3026,最后在PBX和Ubigate iBG3026之間再開通4條E1中繼,同時,Ubigate iBG3026通過自帶的GE接口接入酒店的辦公局域網(wǎng),這樣即使出現(xiàn)客房人員使用網(wǎng)絡不規(guī)范的情況發(fā)生,也不會影響語音服務的質(zhì)量。

  網(wǎng)絡架構決定之后,在PBX上進行設定,把呼叫的首先線路設定為到Ubigate iBG3026,連接PSTN的2條E1做為備份鏈路,同時,在Ubigate iBG3026上設定到ITSP為首先線路,到PSTN的兩條E1為備份線路。正常情況下,呼叫的路徑是PBX→Ubigate iBG3026→ITSP,當ITSP的服務出現(xiàn)問題或是Internet網(wǎng)絡不通時,Ubigate iBG3026會通過備份E1把呼叫轉(zhuǎn)入PSTN網(wǎng)絡,當Ubigate iBG3026出現(xiàn)問題時,PBX又可以通過它連接的備份E1線路把呼叫轉(zhuǎn)入PSTN網(wǎng)絡,從而實現(xiàn)雙重保護,保證語音服務的不間斷性和可用性。并且通過E1線路,從外面進入Ubigate iBG3026的呼叫會自動轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有的PBX上,所以這種拓撲的轉(zhuǎn)變,不會影響到呼叫的運行。

三、改造后方案的亮點

  1. VoIP支持。通過配置VoIP功能可以大大降低語音通信費用的成本,節(jié)省開支。

  2. 線路冗余。當?shù)絍oIP網(wǎng)絡的中繼異常時,設備會自動通過備份的PSTN線路把呼叫轉(zhuǎn)接到PSTN網(wǎng)絡。

  3. 高可靠性。采用了電源和風扇的冗余設計,從根本上保證了設備的穩(wěn)定運行;再加上模塊的熱插拔功能,當一個模塊出現(xiàn)故障時,可以在線更換,保證了業(yè)務的連續(xù)性;由于大部分功能都是基于硬件設計,有專門的硬件對特定的功能分開處理,從而保證了設備的整體性能,不會因為單項功能的性能上升而導致整體性能下降。

  4. 可擴展,性價比高。為以后的“三網(wǎng)合一”打下基礎,避免頻繁的設備更換,保護投資。

  5. 整體安全性。從防火墻、防病毒、防垃圾郵件、防DOS/DDOS等方面為網(wǎng)絡提供了一個整體的安全性。

  6. 對新技術支持。提供對基于硬件的IPv6和MPLS VPN的支持,方便將來對網(wǎng)絡的升級和擴充,避免短期內(nèi)的設備升級換代。
四、小結

  通過本次的網(wǎng)絡改造,可以看到改造后的網(wǎng)絡整體架構已經(jīng)上升了一個大的層次。不僅僅更有效地利用了現(xiàn)有網(wǎng)絡資源,并且實現(xiàn)了雙備份,從而保證了即使在奧運期間網(wǎng)絡使用率高的情況下也能充分保證客房人順利上網(wǎng)及享受高質(zhì)量的語音服務。

  為了在奧運會開幕后,有一個成熟、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡環(huán)境提供給各國友人,盡快升級現(xiàn)有網(wǎng)絡架構,并在未來一段時間內(nèi)進行很好的運行測試已顯得刻不容緩。

http://www.microvoip.com



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