荷蘭最大的有線服務(wù)提供商Ziggo選擇了Amdocs公司
運營支持系統(tǒng)（OSS）套件為整個Ziggo網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一的資源和庫存管理平臺
2008/07/07
客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，荷蘭最大的有線服務(wù)提供商Ziggo公司選擇了Amdocs
OSS套件，為其各業(yè)務(wù)部門提供一種統(tǒng)一的資源和庫存管理平臺。Ziggo由@Home、Casema和Multikabel幾家公司合并而成。在現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，Ziggo將把整個網(wǎng)絡(luò)與Amdocs
OSS套件整合起來，以提高運營效率，降低成本，并縮短新服務(wù)的上市時間。
世界經(jīng)濟論壇指出，荷蘭是全球技術(shù)普及率最高的國家之一，幾乎每套住宅均與寬帶網(wǎng)絡(luò)相連。這種技術(shù)接納程度需要更高的服務(wù)水平來留住用戶，而不是通過競爭來獲得新的用戶。為了在這種先進的市場上保持競爭力，Ziggo采用了Amdocs
OSS套件作為唯一的資源來識別準確的數(shù)據(jù)、簡化保證流程并加快客戶問題的解決。
“Amdocs OSS平臺一直是Ziggo的OSS愿景的重要組成部分�！� Ziggo的首席技術(shù)官Paul Hendriks說道，“整合Casema和Multikabel網(wǎng)絡(luò)之后，我們面臨著多種遺留系統(tǒng)，它們管理著330萬家庭用戶、140萬寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶、90萬數(shù)字電視客戶和75萬電話用戶。利用Amdocs
OSS進行統(tǒng)一后，我們希望通過業(yè)務(wù)流程的自動化，產(chǎn)生出一致的客戶體驗，從而更好地服務(wù)于我們的客戶�！�
Amdocs負責企業(yè)通訊的副總裁Charles Born說道：“Ziggo有著本地區(qū)最大和最快的網(wǎng)絡(luò)，需要監(jiān)控各種遺留的OSS系統(tǒng)。通過選擇Amdocs
OSS套件，Ziggo能夠有效地解決各種網(wǎng)絡(luò)問題，同時保持較低的擁有成本�！�
有關(guān)Amdocs OSS套件的詳情，請登錄：http://www.amdocs.com/Site/Offerings/index.htm。
Ziggo公司簡介
Ziggo是荷蘭的國家電信運營商和最大的有線電視服務(wù)公司。Ziggo擁有330萬家庭用戶、140萬寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶、90萬數(shù)字電視客戶和75萬電話用戶。該公司還在商務(wù)電信產(chǎn)品和服務(wù)市場上占有穩(wěn)固的地位。Ziggo的業(yè)務(wù)范圍遍及全國，并在某些地區(qū)扎根很深。有關(guān)Ziggo的詳情，請登錄：www.ziggo.nl。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: