迅時(shí)VoIP網(wǎng)關(guān)助微軟統(tǒng)一溝通進(jìn)入中小企業(yè)
2009/01/21
統(tǒng)一溝通能幫助企業(yè)密切與客戶的交流、提高服務(wù)效率、大幅度降低企業(yè)管理和服務(wù)成本，引起越來(lái)越多企業(yè)用戶和系統(tǒng)集成商的關(guān)注。但對(duì)眾多中小企業(yè)而言，部署統(tǒng)一溝通所需的初期資金投入、管理和維護(hù)成本、以及與企業(yè)原有終端設(shè)備集成時(shí)的復(fù)雜性，是三道難以跨越的門檻。許多企業(yè)和集成商期盼簡(jiǎn)單、穩(wěn)定、易于部署的實(shí)用型統(tǒng)一溝通解決方案。
迅時(shí)通信針對(duì)微軟統(tǒng)一溝通解決方案，在2008年推出了MX-OCS系列辦公型VoIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。將微軟Exchange Server 2007 統(tǒng)一消息服務(wù)器與迅時(shí)通信MX-OCS網(wǎng)關(guān)集成而構(gòu)成的解決方案（簡(jiǎn)稱“1+1”方案），能大幅降低中小企業(yè)擁有統(tǒng)一溝通平臺(tái)的成本。
解決方案概述：
“1+1”方案集成MX-OCS系列辦公型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和Exchange Server 2007，提供多項(xiàng)對(duì)中小企業(yè)非常實(shí)用、傳統(tǒng)PBX無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，包括：
- 企業(yè)電話、電子郵件、語(yǔ)音留言、傳真等企業(yè)常用通信手段的整合；
- 基于網(wǎng)絡(luò)的辦公電話系統(tǒng)；
- 手機(jī)分機(jī)（員工手機(jī)與座機(jī)的綁定）；
- 任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接收（接聽(tīng)）傳真、留言和郵件的能力；
- 工作時(shí)段與非工作時(shí)段來(lái)電處理流程的定制；
- 通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)連接電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商VoIP業(yè)務(wù)平臺(tái)；
幫助企業(yè)解決通信難題：
企業(yè)面臨的通信問(wèn)題 方案價(jià)值體現(xiàn)
客戶（尤其是新客戶）來(lái)電處理不通暢。影響企業(yè)生意和形象。 提供自動(dòng)話務(wù)員、人工話務(wù)員、工作時(shí)段和非工作時(shí)段來(lái)電處理流程定制、電話留言、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，確保每一個(gè)來(lái)電都能得到有效及時(shí)的處理。
客戶關(guān)系私人化。由于手機(jī)接通率高導(dǎo)致越來(lái)越多的客戶只記得業(yè)務(wù)員手機(jī)。當(dāng)員工流失時(shí)，客戶也隨之流失。 提供手機(jī)分機(jī)，即座機(jī)與手機(jī)雙機(jī)同振鈴。無(wú)論是客戶直接打座機(jī)還是通過(guò)前臺(tái)轉(zhuǎn)座機(jī)，在外的業(yè)務(wù)員都能通過(guò)手機(jī)接聽(tīng)。
員工在外時(shí)或非工作時(shí)段，客戶事宜無(wú)法得到及時(shí)處理。 員工可以通過(guò)電話查詢郵件、電話留言和傳真。也可以通過(guò)郵件查詢傳真和留言，并及時(shí)將信息與他人共享。
通信費(fèi)用居高不下。 “1+1”能實(shí)現(xiàn)：1）異地內(nèi)部通話 “0”話費(fèi)；2）打出電話與電信服務(wù)商VoIP平臺(tái)對(duì)接，享受最優(yōu)惠長(zhǎng)途資費(fèi)。
傳真機(jī)購(gòu)置、維護(hù)和紙張費(fèi)用高。 采用無(wú)紙化方式接收傳真，將收到的傳真直接發(fā)到相關(guān)員工的電子郵箱。
方案三大優(yōu)勢(shì)：
A. 部署簡(jiǎn)單。與其它規(guī)模龐大、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的解決方案不同，本方案概念清晰、構(gòu)成簡(jiǎn)單、投入少。特別是對(duì)已購(gòu)置了微軟Exchange Server 2007的企業(yè)，增加一臺(tái)MX-OCS網(wǎng)關(guān)，便能徹底提升公司的通信手段。
B. 實(shí)用。企業(yè)可以保留原有通信終端，無(wú)需購(gòu)置更昂貴的新型話機(jī)或耳麥。
C. 循序漸進(jìn)。需要的時(shí)候，在“1+1”基礎(chǔ)上添加其他業(yè)務(wù)服務(wù)器，如微軟的OCS服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)，如視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公、信息協(xié)同等。
方案構(gòu)架：
Exchange Server 2007 通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)與MX-OCS辦公型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接。 Exchange 2007提供電子郵件、無(wú)紙傳真接收、電話留言、自動(dòng)話務(wù)員、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息、文字與語(yǔ)音合成與轉(zhuǎn)換等功能；MX-OCS網(wǎng)關(guān)提供與運(yùn)營(yíng)商VoIP電話業(yè)務(wù)平臺(tái)接口、模擬外線接口、座機(jī)接口、辦公電話功能（如呼叫轉(zhuǎn)接、代接、來(lái)電顯示、彩鈴等）、座機(jī)和手機(jī)的同時(shí)雙振鈴等功能。設(shè)備組網(wǎng)示意如下。
C114中國(guó)通信網(wǎng)
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