電子商務(wù)行業(yè)積分通公司建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)
2010/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息(記者 楊佳林):眾所周知,電子商務(wù)行業(yè)擁有著其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn),即當(dāng)大量電話集中呼入到呼叫中心時,要求座席能快速記錄簡單處理,然后再進(jìn)行電話呼出,努力使每次通話都能轉(zhuǎn)化為訂單。這要求在后臺能有一套極其穩(wěn)定的呼叫中心作為堅(jiān)實(shí)的后盾,同時還需要一套完整的CRM系統(tǒng)平臺。近日,電子商務(wù)行業(yè)“積分通”與上海聲通呼公司簽署合作協(xié)議,通過建立穩(wěn)定的呼叫中心與原有強(qiáng)大CRM平臺系統(tǒng),提升客戶服務(wù)的水平,提高座席的工作效率。CTI論壇報(bào)道
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