三星鵬泰為三星電子營造商品流通管理系統(tǒng)

2006/09/26

   三星電子是國際性的跨國電子集團,產(chǎn)品包括手機、家用消費品等諸多電子產(chǎn)品,在全國各地有數(shù)以萬計的產(chǎn)品專賣店柜、商品促銷員,每天都有數(shù)以萬計的商品銷售。此時各店面、促銷員需要及時打造自己的銷售計劃、了解自己的銷售營賬信息,同時三星電子銷售部門也需要統(tǒng)一的銷售情況表,以作決策支持。在傳統(tǒng)的營銷管理系統(tǒng)之后,三星鵬泰又利用先進的自動電話語音技術,為三星電子營造了領先的商品流通自動語音管理系統(tǒng)(MCS-ARS)。

  利用AVAYA交換機的接入功能,三星電子商品流通自動語音管理系統(tǒng)實現(xiàn)了60路自助語音服務。通過該系統(tǒng),銷售員可以實現(xiàn)包括銷售數(shù)量輸入、銷售數(shù)量查詢、入庫數(shù)量錄入、入庫數(shù)量查詢、工資查詢等功能,及時了解自己的銷售信息。

  系統(tǒng)開通后,極大的調(diào)動了銷售員的工作積極性,系統(tǒng)呼叫數(shù)量由開通時的每月兩萬多個提高到現(xiàn)在的每月10萬多個,促進保持了三星電子的良好銷售勢頭。

  自成立以來,北京三星鵬泰技術咨詢有限公司(www.opentide.com.cn)一直著眼于現(xiàn)實的目標和切實的結(jié)果,向客戶、合作者、投資者、雇員和社會提供利益。作為三星集團的子公司,三星鵬泰同時也是包括OpenTide韓國、日本、新加坡以及美國公司在內(nèi)的全球網(wǎng)絡的一員,與全球網(wǎng)絡的其他公司有過各種不同的合作,并從中汲取了豐富的經(jīng)驗。

  作為電子商務專業(yè)服務提供商,三星鵬泰提供完整的端到端服務。這些服務可以分為三類:電子商務咨詢、電子商務解決方案和網(wǎng)絡事業(yè)發(fā)展。面對數(shù)字時代,中國市場發(fā)生了快節(jié)奏的變化,客戶要求電子商務專業(yè)服務能夠包括全套的融合高速度、高質(zhì)量以及低成本的電子商務整合服務。從本質(zhì)上來說,三星鵬泰的目標是將傳統(tǒng)離線企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰企業(yè)。我們將在自己的業(yè)務能力范圍內(nèi)提供全套"磚塊-點擊"(brick to click)服務

  三星鵬泰在不同行業(yè)包括汽車制造、電力、電子、航空、銀行、保險等領域成功的實施過多個客戶服務系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。

三星鵬泰公司供稿 CTI論壇編輯



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