PCS（Proactive CyberSpace）,盈聯(lián)數(shù)碼集團(tuán)是一家通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證的外商獨(dú)資公司，自1999年成立以來(lái)，一直致力于為跨國(guó)企業(yè)和各類公司提供最佳通信解決方案。其中，北電語(yǔ)音通信平臺(tái)和Meridian
1交換機(jī)是其主打產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)六年來(lái)的不懈努力，PCS已經(jīng)發(fā)展成為擁有超過(guò)100多名員工的集團(tuán)企業(yè)，服務(wù)逾900家公司，安裝并維護(hù)了超過(guò)400套的北電系統(tǒng)，客戶群遍布中國(guó)大多數(shù)主要城市，成為北電在中國(guó)最大的nPower合作伙伴。
得益于最新的CTI和IP通信技術(shù)，PCS能提供給客戶的產(chǎn)品和技術(shù)選擇包括：PBX交換機(jī)系統(tǒng)，布線工程，視頻會(huì)議系統(tǒng)，統(tǒng)一消息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器，工作流管理，文檔傳輸管理，呼叫中心，IVR
自助語(yǔ)音服務(wù)解決方案，錄音系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（CRM）等。
北電在中國(guó)的合作伙伴中，只有PCS能夠提供如此廣泛的系統(tǒng)及融合平臺(tái)的集成能力。這種全方位解決方案提供能力可為您提供你所需的各種系統(tǒng)，從而在很大程度上減少您管理不同供應(yīng)商所帶來(lái)的不便。
PicaSoft是香港盈聯(lián)數(shù)碼集團(tuán)控股的外資公司，一直致力于CTI，IVR等軟件及解決方案的研究和開發(fā)，其創(chuàng)立者具有多年的呼叫中心研究開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楦黝惪蛻袅可矶ㄗ觯峁┑统杀�、高質(zhì)量、高效率的完整呼叫中心解決方案……
一個(gè)理想的呼叫中心應(yīng)該是--
PicaSoft始終為您尋找一條途徑，能幫助您的客服中心提高客戶的滿意度、提升服務(wù)水平和工作效率，完善您的客戶服務(wù)。我們?cè)陔娦�、汽車等領(lǐng)域?qū)嵤┖艚兄行牡某晒?jīng)驗(yàn)，已經(jīng)使客戶體會(huì)到我們的語(yǔ)音信息解決方案能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
寧波盈聯(lián)率先在浙江地區(qū)引進(jìn)和推廣最先進(jìn)的呼叫中心應(yīng)用解決方案。通過(guò)與北電等廠家PBX呼叫中心通信平臺(tái)的緊密集成，寧波盈聯(lián)將根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求而量身定做各種個(gè)性化的解決方案，以滿足浙江地區(qū)不斷增長(zhǎng)的呼叫中心建設(shè)需要。
我們可提供應(yīng)用在北電平臺(tái)的呼叫中心CTI應(yīng)用組合Power suite，包括PowerCall (呼叫中心CTI中間件和智能路由工具)，PowerVoice (圖形化界面的IVR系統(tǒng))， PowerLogger (支持所有類型電話的錄音系統(tǒng))，PowerFax (針對(duì)呼叫中心的專業(yè)化傳真應(yīng)用)，PowerCRM(包括客戶信息管理、報(bào)價(jià)/采購(gòu)模塊、工作流模塊、問(wèn)卷模塊、知識(shí)庫(kù)和報(bào)表、軟電話等多重模塊的客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，從而為浙江地區(qū)內(nèi)的各類大中型呼叫中心提供全面的一體化方案。
從2006年4月份首期推廣至今，寧波盈聯(lián)已為寧波及其周邊地區(qū)的各行業(yè)實(shí)施和計(jì)劃實(shí)施了各種符合客戶要求的系統(tǒng)和方案，真正做到了服務(wù)一體化，響應(yīng)一小時(shí)的高品質(zhì)服務(wù)體系，在寧波通信建設(shè)行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，也得到了業(yè)界的一致好評(píng)和信任。
語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合的通信趨勢(shì)將引領(lǐng)商業(yè)應(yīng)用和通信技術(shù)發(fā)展的潮流，寧波盈聯(lián)數(shù)碼將在PCS的支持下不斷加大投入，充分發(fā)揮強(qiáng)大的集成能力，與各領(lǐng)先廠商一起并肩作戰(zhàn)，為客戶提供語(yǔ)音、呼叫中心及VOIP組網(wǎng)方面的服務(wù)，在浙江地區(qū)與客戶一起共同營(yíng)造和分享融合網(wǎng)絡(luò)的天下。
部分寧波客戶名單（排名不分先后）
| 寧波中級(jí)法院（VOIP組網(wǎng)） | 寧波建筑設(shè)計(jì)院 |
| 杭州灣大橋工程指揮部 | 寧波體育中心 |
| 江北區(qū)政府110報(bào)警大廈 |
諾丁漢大學(xué) |
| 寧波大劇院 | 寧波廣電大廈 |
| 寧波地區(qū)各電力局 | 寧波泛洋船務(wù) |
| 寧波興光煤氣 | 寧波江東城管 |
寧波盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司
地址：寧波市中山西路138號(hào)天寧大廈1801室
TEL：0574-87161378
FAX：0574-87161368
聯(lián)系人：夏麗燕（總經(jīng)理）
MP：13396677889
E-mail: maryxia@pcsg.net
http://www.pcsg.net
一、企業(yè)和基本情況
蘇州盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司為上海盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司于2006年３月在蘇州工業(yè)園區(qū)出資組建的一家內(nèi)資公司，注冊(cè)資本為200萬(wàn)人民幣，投資方PCS(ProactiveCyberSpace)上海盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證的外商獨(dú)資公司，自1999年成立以來(lái)，一直致力于為中國(guó)跨國(guó)企業(yè)和各類公司提供最佳通信解決方案。
蘇州盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司位蘇州工業(yè)園區(qū)機(jī)場(chǎng)路328號(hào)國(guó)際科技園B504，面積約為250平方米。公司于2006年三月注冊(cè)入駐于國(guó)際科技園科技廣場(chǎng)四樓的蘇州軟件園聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，公司軟件研發(fā)運(yùn)作后迅速成長(zhǎng)，員工隊(duì)伍從最初的五人已發(fā)展到現(xiàn)在的20多人。于同年10月搬到了國(guó)際科技園二期B504。蘇州盈聯(lián)作為上海盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司軟件專業(yè)研發(fā)和測(cè)試中心，現(xiàn)已有20余名專業(yè)軟件工程師，從事應(yīng)用程序的編寫及應(yīng)用設(shè)計(jì)，其中碩士以上學(xué)歷為二人，學(xué)士為四人。管理人員為三名。都具有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，能夠很好的管理和協(xié)調(diào)公司的正常動(dòng)作，同時(shí)亦能根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境規(guī)劃公司業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景發(fā)展。公司業(yè)務(wù)有著完善的售后服務(wù)系統(tǒng)及技術(shù)支持，為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)協(xié)助。特別是集團(tuán)首席軟件設(shè)計(jì)師孫寶石先生（蘇州盈聯(lián)公司經(jīng)理）在軟件開發(fā)行業(yè)有超過(guò)10年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)CTI軟件和北電交換機(jī)有深度的研究。他將會(huì)領(lǐng)導(dǎo)盈聯(lián)設(shè)計(jì)和開發(fā)一系統(tǒng)下一代多媒體IP應(yīng)用。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征
公司于創(chuàng)立期起，致力于軟件產(chǎn)品的自主開發(fā)，并于06年取得了四項(xiàng)自主開發(fā)的軟件計(jì)算機(jī)著作權(quán)和軟件產(chǎn)品證書，并被認(rèn)定為省高新技術(shù)企業(yè)。在盈聯(lián)數(shù)碼收入中，自主開發(fā)軟件收入占了93.88%，用于軟件研究與開發(fā)的經(jīng)費(fèi)達(dá)到32萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)點(diǎn)企業(yè)總收入的比重為28.66
%，主要客戶有：渣打銀行上海分行、上海大眾呼叫中心、麥考林直郵中心、微創(chuàng)軟件、歐萊雅（中國(guó)）有限公司、港龍航空駐上海辦事處、富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)等知名企業(yè)。
盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼創(chuàng)新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征是：
1、 一流的CTI軟件平臺(tái)：
我公司依托北電、思科等國(guó)際知名廠商的大力支持，開發(fā)出技術(shù)領(lǐng)先、功能強(qiáng)大的CTI（計(jì)算機(jī)通信集成）系列軟件，被很多企業(yè)選用，包括不少500強(qiáng)公司的在華機(jī)構(gòu)。該系列軟件可替代價(jià)格昂貴的進(jìn)口產(chǎn)品，而且本地化程度更好。
2、“企業(yè)定向定制”服務(wù)：
我公司所擁有的WebCRM綜合了開源CRM系統(tǒng)與主流商用CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，同時(shí)為客戶提供完善的技術(shù)支持（包括系統(tǒng)的部署、實(shí)施、基于系統(tǒng)的定制開發(fā)）和服務(wù)（實(shí)施咨詢、培訓(xùn)、維護(hù)、服務(wù)器托管）。WebCRM為國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案，覆蓋從客戶管理、商品管理、銷售管理、售后服務(wù)、銷售代表、銷售預(yù)測(cè)、日程管理、項(xiàng)目管理、文檔管理、郵件管理、網(wǎng)上商城、企業(yè)網(wǎng)站等全部領(lǐng)域。
三、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理
公司始終堅(jiān)持“以人為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)社會(huì)”的管理理念，為了打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，同HRD及各個(gè)才網(wǎng)，高等院校建立了良好的合作關(guān)系。為更多的有識(shí)之士提供的一個(gè)可發(fā)展的平臺(tái)。并為員工提供良好的社會(huì)保障和舒適的工作環(huán)境，已保證公司能夠更好更快的持續(xù)發(fā)展。
公司績(jī)效考核制度、人力資源管理制度、采購(gòu)制度等，也正在逐步的完善，正以穩(wěn)健的步伐進(jìn)入良性的經(jīng)營(yíng)階段。
四、企業(yè)發(fā)展前景與規(guī)劃
為了公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們將致力于下一代呼叫中心、統(tǒng)一通信平臺(tái)以及智能CRM軟件的產(chǎn)品研發(fā)，并積極發(fā)展軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)，與國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)保持同步、與國(guó)際知名廠商緊密合作，為客戶提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
公司地址：蘇州市工業(yè)園區(qū)機(jī)場(chǎng)路328號(hào)科技廣場(chǎng)B504
公司電話：0512-62875938
傳真：0512-62875738
上海盈聯(lián)（PCS）公司供稿 CTI論壇編輯