國(guó)通技術(shù)為寄四方構(gòu)建傳真應(yīng)用系統(tǒng)
2008/01/15
項(xiàng)目背景
遞四方國(guó)際速遞有限公司4PX INTERNATIONAL EXPRESS CO., LTD.”是一家專業(yè)的“國(guó)際速遞公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”，專門為全世界地區(qū)性的速遞公司提供國(guó)際速遞網(wǎng)絡(luò)、渠道及平臺(tái)服務(wù)。從公司成立以來就非常重視辦公自動(dòng)化。節(jié)省化。這幾年隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展。傳真業(yè)務(wù)也越來越大。以前的傳真方案已經(jīng)不能符合現(xiàn)在的需要了。因此遞四方開始尋找一種更加穩(wěn)定、安全、可靠而且更自動(dòng)化和節(jié)省化的傳真解決方案，來處理日益增加的海量傳真應(yīng)用。
解決方案
遞四方根據(jù)自己公司的實(shí)際情況和專家評(píng)審團(tuán)的評(píng)定最后選擇了gotoneFax PDL040CT，四線專業(yè)版網(wǎng)絡(luò)傳真。在gotoneFax提供的方案中，業(yè)務(wù)訂單在ERP的系統(tǒng)上產(chǎn)生后，gotoneFax自動(dòng)從ERP讀取訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過訂單模板生成傳真文件。傳真文件以傳真或（E-mail）的方式發(fā)到客戶的傳真機(jī)或（電子郵箱）中。
客戶在傳真上簽署確認(rèn)后回傳至遞四方的gotoneFax服務(wù)器上，并通過DTMF虛擬分機(jī)分發(fā)功能將傳真分發(fā)到指定業(yè)務(wù)員的收件箱中，業(yè)務(wù)員輸入歸檔信息后自動(dòng)轉(zhuǎn)到合同部門進(jìn)行電子歸檔。系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：
根據(jù)遞四方的具體個(gè)性化需求，選用了:
- DTMF(Dual Tone Modulated Frequency雙音多頻)傳真分發(fā)，發(fā)送者撥入gotoneFax傳真系統(tǒng)后根據(jù)語音提示，加撥傳真分機(jī)號(hào)碼，傳真系統(tǒng)將根據(jù)傳真虛擬分機(jī)號(hào)碼把傳真分發(fā)到相應(yīng)的收件人的個(gè)人收件箱內(nèi)，并及時(shí)通報(bào)收件人。
- FAX－MAIL功能，通過傳真與郵件直接的關(guān)聯(lián)，做到了傳真和郵件的高度合一。
- gotoneFax API功能，通過OCX控件API的方式與他們系統(tǒng)的深度集成做到渾然一體，方便快捷的處理公司的海量的傳真業(yè)務(wù)。
- Print ToFax模塊。通過打印發(fā)送傳真，方便快捷。
- LDAP協(xié)議模塊。通過LDAP跟公司的AD域服務(wù)器連接，省去了用戶關(guān)聯(lián)的麻煩。
- 樹型用戶管理機(jī)制。通過該模塊，做到直線分機(jī)同步使用，重要傳真直接接入。
- Exchange Server的集成模塊。跟郵件系統(tǒng)緊密結(jié)合，做到了深度集成。
商務(wù)利益
如果在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)中，一個(gè)企業(yè)沒有顧客，市場(chǎng)沒有需求，乃至最后失去市場(chǎng)，都是一個(gè)原因造成的，那就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比他更具創(chuàng)新精神，做的更出色。經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)試和運(yùn)行，國(guó)通公司提供的基于gotoneFax
System之上的傳真綜合解決方案為寄四方公司帶來了良好的商務(wù)利益：
- 傳真做到了傳真統(tǒng)一管理，統(tǒng)一歸檔，節(jié)省公司的很多傳真成本。
- 電子化應(yīng)用，大大的提高了遞四方公司的傳真生產(chǎn)效率，以前每天的幾千封傳真耗費(fèi)了大量的時(shí)間，現(xiàn)在通過gotoneFax的DTMF自動(dòng)分發(fā)功能輕松搞定。
- 可以為員工提供遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公，任何地方都可以輕松處理自己的傳真，大大的提高了員工的工作效率。
- 傳真自動(dòng)路由分發(fā)，增加商業(yè)秘密的保守。
- 辦公信息化的應(yīng)用，增加了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，及其品
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: