首頁(yè)>>廠商>>VoIP設(shè)備廠商>>潮流網(wǎng)絡(luò)

高品質(zhì)IP電話終端助凡客誠(chéng)品全新呼叫中心起航

2011/03/24

  CTI論壇(ctiforum)3月24日消息(記者 張潔):凡客誠(chéng)品于近期開通了7*24小時(shí)客服電話,為客戶提供全天候客服服務(wù)。同時(shí),呼叫中心從2010年年初的300多人增加到目前的1000多人,日處理電話量超過11萬(wàn)。

  凡客誠(chéng)品呼叫中心新的呼叫系統(tǒng)也已啟用,該系統(tǒng)全面采用IP網(wǎng)絡(luò)化部署,IP電話終端全部都由潮流網(wǎng)絡(luò)提供。能夠提供話務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的全方位支持,在系統(tǒng)穩(wěn)定性和話務(wù)處理能力上都上升到一個(gè)全新的水平,并對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)未來平滑升級(jí)與擴(kuò)展提供了可靠的保障。
  

  VANCL凡客誠(chéng)品創(chuàng)立以來,圍繞用戶體驗(yàn)提升不斷創(chuàng)新,為用戶提供“當(dāng)面驗(yàn)貨,無條件試穿”以及“商品質(zhì)量問題,30天內(nèi)無條件退換貨”等貼心服務(wù),目前客服服務(wù)滿意度達(dá)99%。

  凡客誠(chéng)品一直信奉“堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)、合理價(jià)位”的品牌理念,而潮流網(wǎng)絡(luò)也一直堅(jiān)持世界級(jí)的一流品質(zhì)和高性價(jià)比,提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。雙方在品牌理念上的不謀而合也成為了促成此次合作的催化劑。凡客開通7*24小時(shí)客服電話,比原來早8:00至第二天凌晨1:00的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)了7個(gè)小時(shí)。這就需要呼叫中心系統(tǒng)和電話終端具備優(yōu)異的可靠和穩(wěn)定性。潮流網(wǎng)絡(luò)的IP電話產(chǎn)品具備優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及通信安全性保障能力,以確保支撐凡客誠(chéng)品今年60億的銷售目標(biāo)。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
潮流網(wǎng)絡(luò)GXV3140獲ITSPA 2011最佳VOIP CPE設(shè)備 2011-03-10
潮流網(wǎng)絡(luò)IP音視頻終端接入Xtel統(tǒng)一通信平臺(tái) 2011-03-08
潮流網(wǎng)絡(luò)IP電話與Sipgate達(dá)成兼容和認(rèn)證 2011-03-08
潮流網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和Logiware完成兼容性測(cè)試 2011-03-07
潮流網(wǎng)絡(luò)兩款產(chǎn)品獲評(píng)TMC“2010年度產(chǎn)品獎(jiǎng)” 2011-03-03

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  VoIP  
分類信息:  呼叫中心_與_VoIP  呼叫中心_與_電子商務(wù)  呼叫中心_與_多媒體通信終端技術(shù)  VoIP_與_電子商務(wù)