EastFax助力喜來登大酒店實現(xiàn)傳真電子化
2010/09/14
喜來登是喜達屋飯店和度假村集團旗下眾多品牌中之一。除此之外，該集團還有威斯汀、瑞吉、至尊精選、福朋飯店和W飯店等9個品牌，喜達屋飯店和度假村集團在全球82個國家開設(shè)了800多家酒店，是世界頂尖的豪華飯店管理集團之一，也是全球500強企業(yè)之一。喜來登1985年進入中國，已經(jīng)在北京、上海、深圳、東莞、成都等地開設(shè)了20多家豪華型酒店，并且成為商務(wù)及旅游者的首選，經(jīng)典與豪華的品牌代名詞，持續(xù)成為平均入住率最高的商務(wù)酒店。作為最受歡迎的商務(wù)酒店之一，喜來登大酒店面臨著高速增長的業(yè)務(wù)和相對滯后的傳真手段之間的矛盾。于是，找尋一套能夠真正解決傳真收發(fā)問題的高效低成本解決方案成為了酒店工作的當(dāng)務(wù)之急。
喜來登的傳真業(yè)務(wù)主要是提供全國各地酒店客房的預(yù)定服務(wù)，同時內(nèi)部辦公傳真文件的發(fā)送還需要一層層的審核通過，因此傳真量很大，在假期旅游旺季的傳真量更是急速增長。即使配備了足夠的人力，也常常造成人多手雜的現(xiàn)象，出現(xiàn)重復(fù)處理或漏處理的情況；傳真件的管理也是非常棘手，保管查找費時又費力；傳真的耗材成本一直高居不下。這些問題嚴(yán)重影響了工作效率，制約了酒店的進一步發(fā)展。經(jīng)過多方的考察和比較，東莞喜來登大酒店找到了在國內(nèi)亨有美譽的EastFax網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器來幫酒店完成無紙化傳真的進程。
喜來登酒店在使用了EastFax網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器后節(jié)省了大量的人力物力財力。通過EastFax傳真軟件的界面，員工直接在電腦里就可以完成訂單的收發(fā)、審核，系統(tǒng)自動備份文件防止丟失，要想查找一份傳真也不再是難事，工作變得更輕松高效。與此同時，EastFax網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器特有的多語言播放功能，可根據(jù)不同國家或地區(qū)的區(qū)號，播放不同語言的提示語音，滿足了喜來登大酒店國際人士訂房的需求。
喜來登酒店借助EastFax網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器實現(xiàn)了完全自動化、高度信息化、智能化的傳真管理模式，為集團旗下其他酒店品牌的無紙化傳真道路起到了導(dǎo)向作用。當(dāng)然，員工工作量減少，工作效率升高，企業(yè)利潤提高，這都是我們共同期待的結(jié)果！
CTI論壇編輯
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