中寬網(wǎng)信首席運(yùn)營官余輝:“快速、深入、持久”地?cái)U(kuò)展VoIP市場
2007/04/25
當(dāng)前VoIP逐漸深入到客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)流程中去，語音服務(wù)逐漸成為綜合信息服務(wù)的一部分， VoIP市場的發(fā)展壯大，其實(shí)是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。在運(yùn)營商轉(zhuǎn)型期間，VoIP市場將如何發(fā)展是IP通信行業(yè)中比較關(guān)注的問題，為此CNII專門采訪了國內(nèi)最大的寬帶增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中寬網(wǎng)信首席運(yùn)營官余輝，采訪中余總表示，電信企業(yè)必須積極地投入到開放的全球電信市場中，深入持久地發(fā)展業(yè)務(wù)體系。
快速切入業(yè)務(wù)市場
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的討論大大延長了技術(shù)實(shí)用的時(shí)間，實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)早于技術(shù)的大規(guī)模研討，新技術(shù)的出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行實(shí)踐演練，在演練的過程當(dāng)中，新技術(shù)的改進(jìn)才能有明顯的方向性。
如今的技術(shù)發(fā)展非常迅速，全球化電信市場競爭日趨激烈，電信企業(yè)必須積極投入市場、面向市場，根據(jù)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。同時(shí)，現(xiàn)在電信運(yùn)營商也要摸索技術(shù)的發(fā)展方向，通過融合通信業(yè)務(wù)把原有的業(yè)務(wù)，以更低的成本，更新的服務(wù)來吸引現(xiàn)有的客戶群體。
余總表示，運(yùn)營商的優(yōu)勢并非在于新技術(shù)，其資源優(yōu)勢能夠?yàn)槠浒l(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
而就當(dāng)前形勢而言，中國的電信企業(yè)依靠一些變相的增值服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足未來技術(shù)發(fā)展的需求，因此電信運(yùn)營的出路在于何方是一個(gè)很值得探討的話題。在中國，電信運(yùn)營商擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，互聯(lián)網(wǎng)的接入通道是通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)接口實(shí)現(xiàn)的，而傳統(tǒng)電信的基礎(chǔ)設(shè)施都是屬于運(yùn)營商，因此如果運(yùn)營商將自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢：帶寬優(yōu)勢、通路優(yōu)勢、傳輸網(wǎng)優(yōu)勢等同時(shí)發(fā)揮出來，以此作為快速切入業(yè)務(wù)市場的突破口，將能夠快速從電信業(yè)務(wù)市場迷霧中走出來。
深入發(fā)展業(yè)務(wù)體系
中寬網(wǎng)信是國內(nèi)知名的寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)主要是基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)和電信的融合通信業(yè)務(wù)。在其成立至今的三年時(shí)間中，中寬網(wǎng)信憑借著深入發(fā)展業(yè)務(wù)體系的理念，在國內(nèi)的IP通信領(lǐng)域做到了領(lǐng)先的位置。對此，余總對記者強(qiáng)調(diào)了“一寸寬、一里深”業(yè)務(wù)發(fā)展理念。
每一個(gè)企業(yè)都有其核心客戶，深入挖掘核心客戶的市場潛力是每一個(gè)企業(yè)立足于行業(yè)的法寶。中寬網(wǎng)信對其客戶細(xì)分為低、中、高三個(gè)層面，而每一個(gè)層面的客戶需求又有不同劃分。這樣，在業(yè)務(wù)開展過程中，中寬網(wǎng)信針對不同客戶類型提供最適用的業(yè)務(wù)模式，不僅提高了客戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏合度，在另一個(gè)層面上客戶的潛力被充分地挖掘，從行業(yè)的角度來看，正是因?yàn)檫@樣的業(yè)務(wù)發(fā)展模式使得中寬網(wǎng)信在IP通信領(lǐng)域中迅速成長。
國內(nèi)電信企業(yè)在面對VoIP的悄然介入時(shí)應(yīng)當(dāng)正視其帶來的影響，緊緊抓住企業(yè)市場定位，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，深入發(fā)展業(yè)務(wù)體系，增強(qiáng)客戶依賴性。任何電信業(yè)務(wù)都有其固定市場，電信企業(yè)在拓展其它業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)集中優(yōu)勢力量發(fā)展其最具有核心競爭力的業(yè)務(wù)。由于技術(shù)更新的快速，電信市場也是瞬息萬變的，電信企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，將全部的精力投入到新技術(shù)的發(fā)展上并不能夠滿足其市場擴(kuò)展的需求。因此在原有資源的基礎(chǔ)上深入發(fā)展具有競爭力的業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，成為了電信企業(yè)發(fā)展的重要手段。
堅(jiān)持自身發(fā)展路線
In-stat 殷建松曾在IP通信大會上表示：“中國VoIP消費(fèi)市場：虛擬運(yùn)營商上仍然享有合法市場空間”。因?yàn)槟壳癡oIP的市場是在IP通信的基礎(chǔ)上開展的，IP通信又屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。從這個(gè)方面說，由于和國際市場接軌等問題的出現(xiàn)，政策應(yīng)該會越來越開放。而目前市場還只是過渡階段，在政策不是很明朗的情況下，VoIP企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持自身發(fā)展路線，一旦條件成熟，企業(yè)將會很快起步。
在當(dāng)今政策不明朗的情況下，VoIP業(yè)務(wù)仍舊在不斷的發(fā)展壯大，其發(fā)展過程中有著很多阻力。對此，余總坦言，中寬網(wǎng)信走的是一條闖與創(chuàng)的路子，之所以今天能夠做到行業(yè)領(lǐng)先的位置，實(shí)際上與企業(yè)始終堅(jiān)持自身發(fā)展路線是分不開的。
中寬網(wǎng)信用三年時(shí)間開辟了中國的VoIP市場，在市場需求不斷變化，技術(shù)水平不斷提高的今天，正是遵循著“快速、深入、持久”的行動(dòng)原則，使其能夠始終走在行業(yè)的前頭。VoIP市場的發(fā)展前景是廣闊的，每個(gè)VoIP企業(yè)都對此充滿了信心，希望在將來網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，VoIP企業(yè)能夠有更加廣闊的市場發(fā)展空間。
CTI論壇編輯
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