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耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

2007/11/06

　　2007年7月，耐通科技與東方國(guó)際旗下的艾帝亞商務(wù)咨詢公司確立合作意向，2007年9月，在深入了解耐通科技的IP呼叫中心產(chǎn)品的性能之后，雙方簽訂項(xiàng)目合同，目前第一期項(xiàng)目已實(shí)施完成并投入使用。

　　這是耐通科技繼去年攜手瀚海科技在外匯理財(cái)媒體建立國(guó)際性客服平臺(tái)后，又一次架設(shè)起的中外交流橋梁，與客戶一起將中國(guó)的優(yōu)質(zhì)客服推向國(guó)際舞臺(tái)。

　　艾帝亞商務(wù)咨詢（上海）有限公司是日本東方國(guó)際旗下的日資公司，主要經(jīng)營(yíng)跨國(guó)性投資，跨國(guó)媒體產(chǎn)品推廣和國(guó)際通訊等業(yè)務(wù)咨詢。公司整合中日傳媒優(yōu)化資源，發(fā)揮平面和網(wǎng)絡(luò)媒體雙重優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)跨國(guó)交流構(gòu)筑平臺(tái)，搭建國(guó)際化商務(wù)溝通紐帶。

　　艾帝亞商務(wù)咨詢公司不僅有很多國(guó)內(nèi)客戶，也有很多日本客戶，為了可以使日本過(guò)來(lái)的電話直接由日語(yǔ)座席人員接聽(tīng)，節(jié)省客戶等待時(shí)間和提高座席人員的工作效率，耐通科技通過(guò)對(duì)呼叫中心呼叫隊(duì)列的劃分，可以使來(lái)電主動(dòng)地進(jìn)入日語(yǔ)服務(wù)呼叫隊(duì)列，由來(lái)電自動(dòng)挑選合適的座席人員，提供最恰當(dāng)?shù)淖稍兎⻊?wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

關(guān)于耐通科技

　　耐通科技是華碩集團(tuán)旗下的子公司，為全球客戶提供客制化、高效率、更穩(wěn)定的新一代IP統(tǒng)一通信解決方案。專業(yè)的分布式IP呼叫中心（IP-CC）產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)穩(wěn)定，功能豐富實(shí)用；提供7*24H的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，設(shè)立定期回訪機(jī)制；為客戶定制開(kāi)發(fā)，給客戶最合適的產(chǎn)品。至今已在能源、金融、廣電、傳媒咨詢等行業(yè)普遍獲得好評(píng)。耐通科技業(yè)務(wù)延伸至亞歐美和澳洲，是一個(gè)擁有全球資源的本地合作伙伴，擁有電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。華碩集團(tuán)的鼎力支持是耐通科技源源不斷地向全球輸送優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)大后盾。本著“員工是耐通發(fā)展的最大財(cái)富；客戶是耐通前進(jìn)的唯一驅(qū)動(dòng)”的宗旨，耐通科技始終堅(jiān)持走“發(fā)展、合作、創(chuàng)新”之路，幫助更多客戶展現(xiàn)自己最貼心的服務(wù)。更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊耐通科技的網(wǎng)站：www.nxnets.com。

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