美國(guó)VoIP航母浮現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)
捷思銳科技IP-PBX系列產(chǎn)品介紹
2007/08/29
捷思銳是一家源自美國(guó)、多年從事通訊事業(yè)的公司。他們匯集了來(lái)自語(yǔ)音通信領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的多位專家，并擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。歷經(jīng)4年，潛心修煉、精雕細(xì)刻，致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解決方案。他們已經(jīng)在全球成功推出了數(shù)款I(lǐng)P-PBX產(chǎn)品――小到30用戶的Mini
IP-PBX，大到幾千用戶的企業(yè)級(jí)旗艦通信產(chǎn)品，產(chǎn)品線齊全，可謂應(yīng)有盡有。
捷思銳一直潛心研究技術(shù)、完善產(chǎn)品，以創(chuàng)造高價(jià)值的IP通信產(chǎn)品、為全球用戶提供服務(wù)為使命。也許國(guó)內(nèi)有些用戶對(duì)捷思銳沒(méi)有太多深入的了解，這或許是由于捷思銳近年來(lái)在美洲、歐洲、韓國(guó)、東南亞等國(guó)外市場(chǎng)都部署有自己的IP通信產(chǎn)品，而在中國(guó)宣傳力度一直不大的緣故�？芍^“其名不揚(yáng)，其才不凡”！
下面我們就來(lái)一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下捷思銳IP-PBX的完善功能吧！
所有注冊(cè)在捷思銳 IP-PBX上的VoIP終端之間的通訊完全免費(fèi)，且與地理位置無(wú)關(guān)，無(wú)地域限制。
基本呼叫，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫轉(zhuǎn)接，呼叫保持，呼叫等待，呼叫駐留，來(lái)電顯示，呼叫限制，呼叫代答，縮位撥號(hào)，三方通話，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，傳真業(yè)務(wù)，免打擾等多種業(yè)務(wù)；
通過(guò)使用IP-PBX及配套網(wǎng)關(guān)、終端的相應(yīng)功能，使這些業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式更靈活、操作更方便、快捷。
捷思銳IP-PBX提供了3種電話會(huì)議模式：
1.9方會(huì)議：開(kāi)通這個(gè)功能的分機(jī)最多可招集8個(gè)人召開(kāi)9方會(huì)議
會(huì)議橋：用戶可以通過(guò)事前設(shè)定好的會(huì)議橋號(hào)碼接入會(huì)議
Meet-me會(huì)議：預(yù)先在IP-PBX中開(kāi)設(shè)會(huì)議室（可存在多個(gè)會(huì)議室），與會(huì)人員也可通過(guò)撥打這個(gè)會(huì)議號(hào)碼進(jìn)入到會(huì)議室；同時(shí)meet-me支持“預(yù)約”功能――會(huì)議主持人可以在召開(kāi)會(huì)議前預(yù)約會(huì)議室資源、會(huì)議時(shí)間以及設(shè)置與會(huì)者名單，到達(dá)會(huì)議時(shí)間時(shí)，IP-PBX會(huì)主動(dòng)呼叫所有會(huì)議參加者的號(hào)碼，并在無(wú)人接聽(tīng)時(shí)進(jìn)行追呼。
無(wú)論內(nèi)部分機(jī)、市話、手機(jī)都可進(jìn)入會(huì)議。
這是在歐美風(fēng)靡而且必須的基本功能，但目前國(guó)人可能還不習(xí)慣的一種通信方式。取其精華，活學(xué)善用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常好用功能――當(dāng)找不到某個(gè)人的時(shí)候就給他留言吧，之后他就會(huì)出現(xiàn)了！
主叫可以通過(guò)任何可接入IP-PBX的線路，呼叫IP-PBX系統(tǒng)內(nèi)的任何號(hào)碼，通過(guò)IVR的語(yǔ)音提示和按鍵進(jìn)行留言操作；
系統(tǒng)內(nèi)用戶同樣可以通過(guò)IVR和按鍵或Web的方式對(duì)個(gè)人的留言進(jìn)行收聽(tīng)、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等操作，而且可以將留言下載到本地的個(gè)人電腦上。
當(dāng)用戶不知道具體的被叫號(hào)碼時(shí)，可通過(guò)撥0實(shí)現(xiàn)和話務(wù)員的通話，由話務(wù)員幫忙轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的工作人員。
捷思銳IP-PBX提供的IVR功能，可自定義流程、可根據(jù)不同的時(shí)間段或不同的 用戶組執(zhí)行不同的IVR，并支持自動(dòng)業(yè)務(wù)與人工坐席間的切換。
捷思銳IP-PBX支持ACD功能，可按照不同的分配策略將來(lái)電轉(zhuǎn)接給不同的客服代表――客服代表忙時(shí)，客戶來(lái)電自動(dòng)進(jìn)入等待隊(duì)列，隊(duì)列里面的呼叫會(huì)自動(dòng)分配給空閑的客服人員；同時(shí)會(huì)統(tǒng)計(jì)所有呼叫，以報(bào)表形式給出工作量。
捷思銳IP-PBX支持即時(shí)通訊功能。用戶可以象使用QQ、MSN等即時(shí)聊天工具一樣使用捷思銳的IM軟件，增進(jìn)交流，真正做到語(yǔ)音通信、文本對(duì)話、文件傳輸一樣都不耽誤的融合通訊。
捷思銳IP-PBX支持視頻通話功能，使得用戶可以使用視頻電話或者支持SIP協(xié)議和視頻的即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的視頻對(duì)話。
您可以使用裝有Soft phone的筆記本、IP電話、ATA等設(shè)備，無(wú)論走到哪里，連接網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通信，更可以利用視頻了解現(xiàn)場(chǎng)狀況。
捷思銳IP-PBX可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)任何一部電話進(jìn)行錄音，主要針對(duì)重要電話或報(bào)警、投訴電話，可以設(shè)立專門的存儲(chǔ)服務(wù)器對(duì)錄音文件進(jìn)行存儲(chǔ)，通過(guò)IP-PBX界面可以管理、收聽(tīng)錄音文件。
捷思銳IP-PBX可對(duì)用戶進(jìn)行分組，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各部門的號(hào)碼進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理，包括制定不同的路由策略、呼叫權(quán)限、進(jìn)線和出線資源等。
群組呼叫是指來(lái)話時(shí)組內(nèi)所有分機(jī)同時(shí)振鈴，此呼叫就可以被組內(nèi)任何一位成員的電話分機(jī)接聽(tīng)；任何一人接聽(tīng)電話后振鈴就會(huì)結(jié)束。
與群組呼叫類似，只是用戶撥打一個(gè)用戶組號(hào)碼后，組內(nèi)的空閑電話會(huì)依次振鈴；任何一人接聽(tīng)電話后振鈴結(jié)束。
任何分機(jī)都可以設(shè)置一個(gè)號(hào)碼作為熱線號(hào)碼。當(dāng)配置熱線功能后，用戶摘機(jī)則系統(tǒng)自動(dòng)呼叫熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)立即呼叫。
捷思銳IP-PBX可以保存并顯示所有呼叫記錄，包括主、被叫號(hào)碼，啟始時(shí)間、終止時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、呼叫類型等信息；并且提供了查詢檢索功能，方便用戶使用。對(duì)于話單數(shù)據(jù)，可以文本文件形式導(dǎo)出保存，并且可由IP-PBX自動(dòng)上傳到FTP服務(wù)器上。
- 語(yǔ)音編碼自動(dòng)轉(zhuǎn)換
系統(tǒng)支持多種語(yǔ)音編碼轉(zhuǎn)換，如：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等，保證并提高了通話的接通率和兼容性。
提供路由跟蹤、SIP跟蹤、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具等。
系統(tǒng)負(fù)載監(jiān)控、磁盤(pán)監(jiān)控、活動(dòng)分機(jī)、活躍呼叫、中繼狀態(tài)、事件告警信息等。
增強(qiáng)的語(yǔ)音質(zhì)量和業(yè)務(wù)保障能力。
增強(qiáng)的防火墻/NAT穿透能力，對(duì)用戶透明（無(wú)需額外配置）。
捷思銳的IP-PBX采用的是標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，還具有非常好的兼容性，在我測(cè)試期間（兩款軟交換、7個(gè)廠商的SIP終端）沒(méi)有發(fā)現(xiàn)因?yàn)镮P-PBX導(dǎo)致的兼容性問(wèn)題，可見(jiàn)“功底”非同一般。
CTI論壇編輯
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