美國VoIP航母浮現(xiàn)中國市場
捷思銳科技IP-PBX系列產(chǎn)品介紹
2007/08/29
捷思銳是一家源自美國、多年從事通訊事業(yè)的公司。他們匯集了來自語音通信領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域,以及網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的多位專家,并擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。歷經(jīng)4年,潛心修煉、精雕細(xì)刻,致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解決方案。他們已經(jīng)在全球成功推出了數(shù)款I(lǐng)P-PBX產(chǎn)品――小到30用戶的Mini
IP-PBX,大到幾千用戶的企業(yè)級(jí)旗艦通信產(chǎn)品,產(chǎn)品線齊全,可謂應(yīng)有盡有。
捷思銳一直潛心研究技術(shù)、完善產(chǎn)品,以創(chuàng)造高價(jià)值的IP通信產(chǎn)品、為全球用戶提供服務(wù)為使命。也許國內(nèi)有些用戶對捷思銳沒有太多深入的了解,這或許是由于捷思銳近年來在美洲、歐洲、韓國、東南亞等國外市場都部署有自己的IP通信產(chǎn)品,而在中國宣傳力度一直不大的緣故?芍^“其名不揚(yáng),其才不凡”!
下面我們就來一起來認(rèn)識(shí)一下捷思銳IP-PBX的完善功能吧!
所有注冊在捷思銳 IP-PBX上的VoIP終端之間的通訊完全免費(fèi),且與地理位置無關(guān),無地域限制。
基本呼叫,呼叫轉(zhuǎn)移,呼叫轉(zhuǎn)接,呼叫保持,呼叫等待,呼叫駐留,來電顯示,呼叫限制,呼叫代答,縮位撥號(hào),三方通話,自動(dòng)轉(zhuǎn)接,傳真業(yè)務(wù),免打擾等多種業(yè)務(wù);
通過使用IP-PBX及配套網(wǎng)關(guān)、終端的相應(yīng)功能,使這些業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式更靈活、操作更方便、快捷。
捷思銳IP-PBX提供了3種電話會(huì)議模式:
1.9方會(huì)議:開通這個(gè)功能的分機(jī)最多可招集8個(gè)人召開9方會(huì)議
會(huì)議橋:用戶可以通過事前設(shè)定好的會(huì)議橋號(hào)碼接入會(huì)議
Meet-me會(huì)議:預(yù)先在IP-PBX中開設(shè)會(huì)議室(可存在多個(gè)會(huì)議室),與會(huì)人員也可通過撥打這個(gè)會(huì)議號(hào)碼進(jìn)入到會(huì)議室;同時(shí)meet-me支持“預(yù)約”功能――會(huì)議主持人可以在召開會(huì)議前預(yù)約會(huì)議室資源、會(huì)議時(shí)間以及設(shè)置與會(huì)者名單,到達(dá)會(huì)議時(shí)間時(shí),IP-PBX會(huì)主動(dòng)呼叫所有會(huì)議參加者的號(hào)碼,并在無人接聽時(shí)進(jìn)行追呼。
無論內(nèi)部分機(jī)、市話、手機(jī)都可進(jìn)入會(huì)議。
這是在歐美風(fēng)靡而且必須的基本功能,但目前國人可能還不習(xí)慣的一種通信方式。取其精華,活學(xué)善用,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常好用功能――當(dāng)找不到某個(gè)人的時(shí)候就給他留言吧,之后他就會(huì)出現(xiàn)了!
主叫可以通過任何可接入IP-PBX的線路,呼叫IP-PBX系統(tǒng)內(nèi)的任何號(hào)碼,通過IVR的語音提示和按鍵進(jìn)行留言操作;
系統(tǒng)內(nèi)用戶同樣可以通過IVR和按鍵或Web的方式對個(gè)人的留言進(jìn)行收聽、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等操作,而且可以將留言下載到本地的個(gè)人電腦上。
當(dāng)用戶不知道具體的被叫號(hào)碼時(shí),可通過撥0實(shí)現(xiàn)和話務(wù)員的通話,由話務(wù)員幫忙轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的工作人員。
捷思銳IP-PBX提供的IVR功能,可自定義流程、可根據(jù)不同的時(shí)間段或不同的 用戶組執(zhí)行不同的IVR,并支持自動(dòng)業(yè)務(wù)與人工坐席間的切換。
捷思銳IP-PBX支持ACD功能,可按照不同的分配策略將來電轉(zhuǎn)接給不同的客服代表――客服代表忙時(shí),客戶來電自動(dòng)進(jìn)入等待隊(duì)列,隊(duì)列里面的呼叫會(huì)自動(dòng)分配給空閑的客服人員;同時(shí)會(huì)統(tǒng)計(jì)所有呼叫,以報(bào)表形式給出工作量。
捷思銳IP-PBX支持即時(shí)通訊功能。用戶可以象使用QQ、MSN等即時(shí)聊天工具一樣使用捷思銳的IM軟件,增進(jìn)交流,真正做到語音通信、文本對話、文件傳輸一樣都不耽誤的融合通訊。
捷思銳IP-PBX支持視頻通話功能,使得用戶可以使用視頻電話或者支持SIP協(xié)議和視頻的即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的視頻對話。
您可以使用裝有Soft phone的筆記本、IP電話、ATA等設(shè)備,無論走到哪里,連接網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通信,更可以利用視頻了解現(xiàn)場狀況。
捷思銳IP-PBX可以對系統(tǒng)內(nèi)任何一部電話進(jìn)行錄音,主要針對重要電話或報(bào)警、投訴電話,可以設(shè)立專門的存儲(chǔ)服務(wù)器對錄音文件進(jìn)行存儲(chǔ),通過IP-PBX界面可以管理、收聽錄音文件。
捷思銳IP-PBX可對用戶進(jìn)行分組,根據(jù)實(shí)際情況對各部門的號(hào)碼進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理,包括制定不同的路由策略、呼叫權(quán)限、進(jìn)線和出線資源等。
群組呼叫是指來話時(shí)組內(nèi)所有分機(jī)同時(shí)振鈴,此呼叫就可以被組內(nèi)任何一位成員的電話分機(jī)接聽;任何一人接聽電話后振鈴就會(huì)結(jié)束。
與群組呼叫類似,只是用戶撥打一個(gè)用戶組號(hào)碼后,組內(nèi)的空閑電話會(huì)依次振鈴;任何一人接聽電話后振鈴結(jié)束。
任何分機(jī)都可以設(shè)置一個(gè)號(hào)碼作為熱線號(hào)碼。當(dāng)配置熱線功能后,用戶摘機(jī)則系統(tǒng)自動(dòng)呼叫熱線號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)立即呼叫。
捷思銳IP-PBX可以保存并顯示所有呼叫記錄,包括主、被叫號(hào)碼,啟始時(shí)間、終止時(shí)間、通話時(shí)長、呼叫類型等信息;并且提供了查詢檢索功能,方便用戶使用。對于話單數(shù)據(jù),可以文本文件形式導(dǎo)出保存,并且可由IP-PBX自動(dòng)上傳到FTP服務(wù)器上。
系統(tǒng)支持多種語音編碼轉(zhuǎn)換,如:GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等,保證并提高了通話的接通率和兼容性。
提供路由跟蹤、SIP跟蹤、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具等。
系統(tǒng)負(fù)載監(jiān)控、磁盤監(jiān)控、活動(dòng)分機(jī)、活躍呼叫、中繼狀態(tài)、事件告警信息等。
增強(qiáng)的語音質(zhì)量和業(yè)務(wù)保障能力。
增強(qiáng)的防火墻/NAT穿透能力,對用戶透明(無需額外配置)。
捷思銳的IP-PBX采用的是標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議,還具有非常好的兼容性,在我測試期間(兩款軟交換、7個(gè)廠商的SIP終端)沒有發(fā)現(xiàn)因?yàn)镮P-PBX導(dǎo)致的兼容性問題,可見“功底”非同一般。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: