美特軟件行業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)風(fēng)騷 一舉中標華耐家居集團

2011/11/29

　　 華耐家居集團創(chuàng)立于1993年，是國內(nèi)領(lǐng)先的家居服務(wù)及建材營銷企業(yè)集團，旗下員工4000多人，在北京、上海、廣州、天津、河北、山東、江蘇、山西、四川、安徽、云南、黑龍江等地擁有50多家公司，并發(fā)展有277家自營店、140個加盟店、149家分銷商。目前，華耐立家建材連鎖已成為中國建材流通領(lǐng)域的第一連鎖品牌，華耐家居集團已成為國內(nèi)家居建材行業(yè)的領(lǐng)跑者！

　　 華耐立家建材連鎖（LUXEHOME）隸屬華耐家居集團,是面向中國的頂級建材（瓷磚、衛(wèi)�。┝闶鄯�務(wù)企業(yè)，自1993年創(chuàng)立以來，華耐.立家已在北京、上海、天津、廣東、四川、山東、江蘇、山西、河北、安徽、云南、黑龍江等地擁有50多家公司，并發(fā)展有277家自營店、140家加盟店以及149家分銷商，旗下合作眾多知名瓷磚衛(wèi)浴品牌：馬可波羅（Marco polo）、箭牌（Arrow）、蒙娜麗莎（MonaLisa）、歐神諾（Oceano）、L& D 陶瓷(L& D) 法恩莎（Faenza）、唐彩櫥衛(wèi)等。

　　 華耐立家建材連鎖已成為中國建材（瓷磚、衛(wèi)浴）流通領(lǐng)域的第一連鎖品牌。

　　 華耐.立家以“專業(yè)為家”為企業(yè)使命，首創(chuàng)7S服務(wù)體系：即以全程--星級導(dǎo)購服務(wù)、設(shè)計咨詢服務(wù)、產(chǎn)品配套服務(wù)、產(chǎn)品加工服務(wù)、產(chǎn)品送貨服務(wù)、安裝維護服務(wù)、退換貨服務(wù)的標準化服務(wù)流程，為客戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)家裝建材零售服務(wù)。

　　 華耐集團在CRM選型方面非常重視，成立了專門的選型小組，以信息部為前導(dǎo)，集中了業(yè)務(wù)部門、客服部門、主管副總、財務(wù)副總等各個層面的人員。選型過程經(jīng)歷了入圍初選、產(chǎn)品交流、項目招標、案例客戶參觀交流、商務(wù)談判等，歷時3個月，最終MetaCRM脫穎而出，贏得華耐各個層面人員的一致認同。

　　 華耐項目小組選型過程中，尤其對MetaCRM企業(yè)級的軟件架構(gòu)和專家級的行業(yè)經(jīng)驗贊嘆有加，在入圍初選和產(chǎn)品交流中，連續(xù)兩天MetaCRM的產(chǎn)品專家和行業(yè)顧問分別和華耐各個層面的人員交流，是所有初選入圍廠家中交流時間最長的廠商，基本確定了MetaCRM在整個項目過程的的領(lǐng)先優(yōu)勢。在項目后期，華耐多次的邀請老客戶參觀交流，充分印證了MetaCRM多年以來最大的優(yōu)勢——領(lǐng)先的實施成功率。最終華耐徹底認定了MetaCRM，最終雙方牽手合做。

　　 MetaCRM將為華耐集團大客戶銷售提供統(tǒng)一的平臺和領(lǐng)先的理念導(dǎo)入，并為下一步整體的全國客戶服務(wù)體系信息化打下堅實基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)華耐集團銷售、服務(wù)、ERP、物流整體業(yè)務(wù)的整合，真正建立以客戶為中心并打通所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化平臺。

　　 北京美特軟件技術(shù)有限公司是一家根植于信息化應(yīng)用和知識服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新性高科技企業(yè)，為客戶提供不同層次的CRM系統(tǒng)和解決方案。美特軟件以超過十年的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件的產(chǎn)品實踐，借鑒國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，凝聚了幾十個行業(yè)數(shù)千家行業(yè)領(lǐng)袖的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)提供信息化神兵利器。

　　 MetaCRM引領(lǐng)中國CRM產(chǎn)品的平臺化、智能化浪潮。從2000年開始，美特軟件的核心人員就開始國內(nèi)最早的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件研發(fā)和推廣、實施。2004年起，美特軟件推出CRM產(chǎn)品平臺上，通過全面配置、隨需定制，滿足客戶的行業(yè)化、個性化需求。 2009年起，美特軟件推出了領(lǐng)先市場的智能化CRM系統(tǒng)-MetaCRM 6客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，成功地解決了大型復(fù)雜管理軟件的商務(wù)智能、自動呈現(xiàn)、自動學(xué)習(xí)、易學(xué)易用難題。MetaCRM 6是真正隨需應(yīng)變、智能主動的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　 MetaCRM是由美特軟件研發(fā)的自主知識產(chǎn)權(quán)的引領(lǐng)中國CRM平臺化的CRM軟件，目前已經(jīng)在生物、制藥、信息技術(shù)、機械、電子、醫(yī)療、工控自動化、安防、廣告媒體、貿(mào)易、咨詢、教育、金融、快速消費品、食品等各個行業(yè)擁有一大批客戶，成為各行業(yè)客戶滿意度超高的CRM產(chǎn)品。

　　 經(jīng)過多年的市場開拓，MetaCRM已經(jīng)擁有了用友軟件、上海太太樂集團、森德散熱器、北緯機電、浙大中控、信雅達集團、錫恩管理咨詢、泰康資產(chǎn)、龍禹石油、寶力豪體育健身、北方汽修等各自行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)客戶。其中有很多上市公司，如浙大中控、清華同方、信雅達、用友軟件、方正科技、思源電氣、東華軟件、啟明星辰、泰康人壽、中水漁業(yè)、中國石油、中國石化、飛樂音響、天目藥業(yè)、新華傳媒、香港利和、湯臣集團等。

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