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浩豐SIP Samba為PICC電銷插上高效的翅膀

2010/02/01

　　CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（記者張塵）：日前,浩豐創(chuàng)源的另一拳頭產品SIP Samba智能外撥系統被引入PICC，助其打造電子商務中心系統。該系統于近日開始部署，旨在利用電話，短信，郵件等多種方式幫助TSR建立與客戶的聯系渠道，直接銷售保險產品，幫助PICC擴大市場占有率，增加銷售額。

　　SIP Samba智能外撥系統采用先進的SIP技術，非常適合在可管理的數據網絡上進行快速部署。SIP Samba不僅支持座席集中、遠端座席、分散座席組，也支持多個系統的分散部署和集中管理，這就使其可以非常靈活的滿足從幾十個到上千個座席的規(guī)模需求。SIP Samba的精髓是優(yōu)秀的算法，系統在每個時間間隔自動收集系統的運行狀況，當管理員設置好預測撥號頻率后，系統即不定時的發(fā)出外撥指令，并試圖使座席的空閑程度與管理員的設置在最大程度上保持一致。SIP Samba先進的撥號檢測技術能夠濾除無效的電話接續(xù)，只把已經接通的有效電話轉接至外撥座席。預測算法與撥號結果檢測技術的完美結合不僅使座席在相同時間內增加了外撥電話的數量，而且可以根據座席人員的工作能力、習慣和積極性靈活的控制撥號步調，直接增加有效電話的比例。SIP Samba同時支持預覽式、主動式和預測式三種撥號模式，不同的Campaign可以使用不同的模式，同一個Campaign也可在不同的條件下使用不同的模式，最大程度上滿足運營者在撥號效果上的要求。SIP Samba專門的定制工具可以讓運營者迅速靈活的完成數據過濾、數據更新和撥號策略的設定，多層次的界面生成工具、強大的API和圖形化腳本定制工具的相輔相成，幾乎使座席應用和客戶問卷的生成成為舉手之勞。

CTI論壇報道