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艾克國際創(chuàng)業(yè)板上市集資 CRM倍受市場關(guān)注

2001/11/12

在國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）市場上占有重要份額的美國艾克國際公司，將其位于開曼群島的控股公司，于11月5日正式在香港創(chuàng)業(yè)板掛牌。

艾克集團旗下各地區(qū)公司分別由不同維京群島（BVI）控股公司所擁有，其中中國市場則由旗下美國公司所擁有。艾克國際集團首席執(zhí)行官胡興民表示，將旗下艾克（開曼）控股在香港上市的主要目的是顯示艾克對亞洲特別是中國市場的承諾。

艾克國際集團在亞洲地區(qū)已于臺北、香港、北京、上海、廣州及新加坡等地設(shè)有辦事機構(gòu)。艾克國際所開發(fā)的綜合方案是一套全面的客戶通訊、發(fā)掘數(shù)據(jù)及分析解決方案。此解決方案綜合了前端(front-end)及后端(back-end)的客戶關(guān)系及與之相關(guān)的應(yīng)用軟件。艾克國際的eCRM解決方案不但能夠收集客戶數(shù)據(jù)，并對這些資料進行分析，為企業(yè)提供有關(guān)其客戶檔案及行為模式等重要資料，讓企業(yè)可以進行更具成本效益的銷售推廣。

艾克國際這次配售股份所得款項凈額，將用于進一步加強該公司的科研能力，以發(fā)展可配合互聯(lián)網(wǎng)及無線應(yīng)用 (wireless)應(yīng)用的電子客戶關(guān)系管理(“eCRM”)解決方案。此次配售的集資款所得的25%將用作繼續(xù)提升該公司的現(xiàn)有軟件產(chǎn)品；約15%將用作新軟件產(chǎn)品及技術(shù)的研究與開發(fā)；約港幣20%將用作市場推廣、促銷及建立品牌；約30%將用作與其它信息科技相關(guān)公司及策略投資的業(yè)務(wù)合作及收購事項；約10%元將用作該公司于中國、北美洲及亞洲其它國家的其它形式的業(yè)務(wù)擴展，計劃于中國國內(nèi)多個主要城市，包括成都、沉陽、武漢、廈門及西安等增設(shè)代表辦事處，并于北美、韓國、日本、馬來西亞及澳洲建立更廣泛的市場推廣渠道。在完成這次配售及集資，艾克國際創(chuàng)辦人胡興民先生及相關(guān)人士成為該公司最大股東。Intel Pacific, Inc. (「英特爾」)為該公司第二大股東。

艾克國際首席執(zhí)行官胡興民表示：“未來亞洲市場華人地區(qū)將占絕大比重，而中國大陸更是其中最重要的部分。艾克目前正同國內(nèi)著名的高等院校及相關(guān)軟件公司洽談合作，計劃在國內(nèi)設(shè)立一個上百人的軟件研發(fā)中心。一方面將國外先進軟件技術(shù)引進國內(nèi)，另一方面則必須更貼近國內(nèi)市場企業(yè)用戶的需求，期望能對國內(nèi)軟件技術(shù)與企業(yè)信息化建設(shè)做出貢獻。”

目前，艾克國際已經(jīng)幫助包括臺新國際商業(yè)銀行、國泰人壽保險公司、美商利盟國際(Lexmark) (臺灣、北京、新加坡)及寶潔中國(Procter & Gamble, China)等企業(yè)建置了CRM系統(tǒng)，并與多家信息科技公司及系統(tǒng)集成公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟，這些企業(yè)包括IBM、神州數(shù)碼、Intel、新利軟件、Excel及Virtual 21。此外，該公司更透過與香港城市大學(xué)合作，提供有關(guān)訓(xùn)練，以提高市場對CRM的認知程度。

胡興民表示：雖然全球信息科技業(yè)務(wù)放緩，但CRM業(yè)務(wù)在未來數(shù)年仍將不斷擴展。根據(jù)International Data Corporation估計，全球CRM服務(wù)市場的收益將由1999年約三百四十四億美元增至2004年約一千二百五十二億美元，年復(fù)合增長率達約為百分之二十九點五。而其中約六十二億六千萬美元來自亞太區(qū)(不包括日本)。

美國艾克國際公司供稿 CTI論壇編輯