正音科技(中國)有限公司簡(jiǎn)介
2005/12/13
正音科技(中國)有限公司(RightCall Technology (China) Co., Ltd.)于2005年5月成立,作為Cisco在國內(nèi)為數(shù)不多的IPT(IP Telephony)及IPCC(IP Contact Center) ATP(Advanced Technology Provider)認(rèn)證合作伙伴,公司一直致力于引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)、為企業(yè)提供切合其業(yè)務(wù)需求的全方位IP通信解決方案。 RightCall的服務(wù)
1. 企業(yè)級(jí)IP通信解決方案(Cisco IPC Solution)
如果沒有精通IP通信技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的專家?guī)椭,在不中斷業(yè)務(wù)的情況下實(shí)施集成了IP語音技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的IP通信解決方案,對(duì)企業(yè)來說將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。正音科技所提供的Cisco
IP通信技術(shù)應(yīng)用支持使企業(yè)能夠獲得Cisco IP通信工程專家小組的幫助,他們非常了解企業(yè)的技術(shù)和商業(yè)需求,并與企業(yè)在包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和優(yōu)化(PDIOO)的整個(gè)技術(shù)生命周期全程開展合作。
規(guī)劃(Plan)
在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施Cisco IP通信的初期,正音科技就為企業(yè)提供咨詢支持,幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)Cisco IP通信的認(rèn)識(shí),并結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況制定適合自身需求的IP通信實(shí)施計(jì)劃。
設(shè)計(jì)(Design)
正音科技針對(duì)企業(yè)的需求和未來發(fā)展規(guī)劃,選用合適的產(chǎn)品型號(hào),為企業(yè)量身定做IP通信系統(tǒng)架構(gòu)及后續(xù)擴(kuò)容升級(jí)計(jì)劃。
系統(tǒng)實(shí)施&安裝(installation)
正音科技擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、精通IP通信技術(shù)的實(shí)施工程師,可以幫助企業(yè)快速實(shí)施IP通信方案,加快IP語音業(yè)務(wù)的生產(chǎn)時(shí)間。
運(yùn)維支持(Operation)
正音科技在企業(yè)IP通信系統(tǒng)運(yùn)營過程中提供24x7電話技術(shù)支持,幫助企業(yè)在第一時(shí)間排除系統(tǒng)故障,保證系統(tǒng)的持續(xù)高效運(yùn)行。
正音科技提供定期的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù),幫助企業(yè)進(jìn)行日常維護(hù),保證系統(tǒng)的運(yùn)營效率。
優(yōu)化服務(wù)(Optimize)
正音科技不斷開發(fā)基于IPT系統(tǒng)之上的各種增值應(yīng)用,以充分發(fā)掘IP通信系統(tǒng)潛力,幫助企業(yè)獲得最大的投資回報(bào)率(ROI)。
標(biāo)準(zhǔn)XML應(yīng)用開發(fā):包括通訊錄、Voice Mail、及時(shí)消息等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。
行業(yè)XML應(yīng)用開發(fā):為特殊行業(yè)(如醫(yī)療、電力、物流等)的應(yīng)用提供定制服務(wù)。
2. 客戶聯(lián)絡(luò)中心一站式解決方案(Cisco IPCC Solution)
經(jīng)過認(rèn)真分析國內(nèi)企業(yè)實(shí)施客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的現(xiàn)狀,正音科技公司提出了綜合咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營支持等五個(gè)方面的客戶聯(lián)絡(luò)中心建置解決方案,不僅方便企業(yè)對(duì)整個(gè)建置過程進(jìn)行整體上的把握,而且正音科技的專業(yè)團(tuán)隊(duì)也能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的效果。對(duì)于任何一個(gè)追求卓越客戶聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)來說,這五個(gè)方面都是作為一個(gè)整體,缺一不可的。
基于以上五個(gè)方面,正音科技公司供的服務(wù)內(nèi)容如下:
RightCall的平臺(tái)資源
正音科技公司不僅擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也投資于專業(yè)商務(wù)后勤及客戶關(guān)系管理服務(wù)供應(yīng)商ITS(興華聯(lián)通),并通過其Cisco IPCC客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)為客戶提供服務(wù):
正音科技公司供稿 CTI論壇編輯