臺(tái)灣郵購(gòu)市場(chǎng)的特色
2005/12/02
今天跟一位從事郵購(gòu)的朋友李大哥在聊天 , 他說(shuō)每次看到歐美國(guó)家的直效營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 , 總是有種忌妒的感覺(jué) , 它們的營(yíng)業(yè)額與產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量
, 是臺(tái)灣這個(gè)地小人稠的地方 , 遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上的。
李大哥說(shuō)在美國(guó)做郵購(gòu)可以靠著少數(shù)的商品 , 賣(mài)遍整個(gè)國(guó)家 , 這對(duì)于整天在找新商品的臺(tái)灣郵購(gòu)商來(lái)說(shuō) , 根本就是不可能的事。
我對(duì)他分析說(shuō) : 在臺(tái)灣郵購(gòu)的市場(chǎng)比較像是利基市場(chǎng) , 不像在美國(guó)或是日本有廣大的消費(fèi)群支撐。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō) , 就像是放牧農(nóng)業(yè)與精耕農(nóng)業(yè)的差異
, 歐美只要把牛趕到草原 , 牛只就會(huì)自己吃飽 , 只要等到牛只長(zhǎng)大 , 就可以獲取不錯(cuò)的收入 ; 但是臺(tái)灣就像精耕農(nóng)業(yè) , 你得給予它溫室 ,
每天呵護(hù)著種物 , 兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng) , 小心的控制一切變項(xiàng) , 務(wù)求一年要有多次的收成 , 才能得到豐厚的收入。
所謂的一年多次收成 , 就是指 : 「客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率必須提高」 , 因此如何找到郵購(gòu)習(xí)慣者并刺激他們不停地交易 , 就成為臺(tái)灣郵購(gòu)事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
其實(shí)能接受郵購(gòu)行為的消費(fèi)者 , 只是少數(shù)的一群人 , 美國(guó)的調(diào)查報(bào)告中 , 有郵購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人只占總?cè)丝跀?shù)的 1%, 呵呵 , 你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò) ,
真的只有 1%, 若是以相同比率放在臺(tái)灣 , 也就表示只有 23 萬(wàn)人會(huì)嘗試透過(guò)郵購(gòu)來(lái)采買(mǎi)商品。
若以 20/80 法則來(lái)計(jì)算 , 會(huì)養(yǎng)成郵購(gòu)習(xí)慣的人只占 23 萬(wàn)人中的 20%, 因此全臺(tái)灣有 4.6 萬(wàn)的人口會(huì)經(jīng)常性地透過(guò)直效營(yíng)銷(xiāo)來(lái)采購(gòu)。
講到這兒 , 李大哥猛拍一下大腿興奮的說(shuō) : 「我知道了 ! 如果能找出這 23 萬(wàn)的郵購(gòu)人口 , 分析出那 4.6 萬(wàn)的菁英族群 , 并且努力維系與他們的關(guān)系
, 那我的郵購(gòu)公司就立于不敗啰 ! 」
直復(fù)行銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理