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《紐約時報》：Skype探索企業(yè)市場

2010/12/21

　　導(dǎo)語：美國《紐約時報》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，Skype雖然擁有龐大的用戶群，但盈利狀況卻不盡如人意，而在新任CEO的帶領(lǐng)下，該公司計劃通過企業(yè)市場獲取更多收入。

以下為文章全文：

　　業(yè)績平平

　　Skype已經(jīng)成為最熱門的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，以至于很多人甚至將其作為一個動詞，指代通過互聯(lián)網(wǎng)撥打電話的動作，例如“Skype我”。

　　然而，這家成立7年的公司的財務(wù)狀況仍然不溫不火。它曾經(jīng)被eBay收購，后來又被私有化，現(xiàn)在則試圖進(jìn)行IPO(首次公開招股)。

　　在新任CEO托尼·貝茨(Tony Bates)的領(lǐng)導(dǎo)下，Skype希望探索一些新的盈利方式。該公司目前擁有1.24億用戶，但多數(shù)人繳納的通話費都很低。貝茨尤其希望探索企業(yè)電話系統(tǒng)和移動設(shè)備等市場，但這兩個領(lǐng)域的競爭都很激烈。

　　根據(jù)Skype提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件，這家總部位于盧森堡的公司今年前6個月實現(xiàn)收入4.06億美元，同比增長25%；實現(xiàn)凈利潤1300萬美元，同比下滑42%。

　　收入增長來自于付費通話數(shù)量的增加，但是考慮到Skype的龐大用戶群，這種業(yè)績只能算是溫和。只有6.5%的Skype用戶花錢通過電腦與固話和手機(jī)通話，而絕大多數(shù)用戶只是彼此借助Skype免費交流。

　　美國市場研究公司Forrester Research分析師查爾斯·高爾文(Charles Golvin)認(rèn)為，這些免費用戶也有一些價值。但是要將他們轉(zhuǎn)化成付費用戶卻很困難，而這也將對IPO產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　“如果收入增長前景黯淡，投資者就很難對該公司的股票感興趣�！彼f，“他們的收入的確在增長，但是似乎難以達(dá)到數(shù)十億美元的水平�！�

　　褒貶不一

　　貝茨來自英格蘭，他于今年10月從思科跳槽到Skype。在思科任職時，他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、商務(wù)和小企業(yè)部門。在首次以Skype CEO的身份接受媒體采訪時，他自稱是Skype復(fù)雜基礎(chǔ)架構(gòu)的粉絲，該架構(gòu)上月曾經(jīng)同時為2500萬用戶提供服務(wù)，創(chuàng)下歷史最高值。

　　貝茨表示，當(dāng)他住在阿拉斯加州的鄉(xiāng)間旅社時，Skype幫了大忙。他無需排隊使用這間旅社的唯一一部電話，只要拿出手機(jī)，接入該旅社的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，即可使用Skype查看信息。

　　“通用、實用、奇妙——這就是Skype所能做的事情。要在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)這一點并不容易�！必惔恼f。

　　由于Skype今年8月提交了IPO申請，因此按照監(jiān)管規(guī)定，該公司仍然處于緘默期，所以貝茨在透露未來產(chǎn)品和財務(wù)業(yè)績時會受到限制。但他仍然表示，Skype將提供更多的優(yōu)質(zhì)電話和視頻服務(wù)。他還透露，有可能將Skype嵌入到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，以便加快增長速度。

　　今年10月，Skype推出了一項功能，允許用戶直接從Skype窗口中獲取Facebook的News Feed內(nèi)容更新，并呼叫同為Skype用戶的Facebook好友。

　　手機(jī)用戶卻抱怨Skype推出新品的速度過慢。例如，除了一款諾基亞手機(jī)外，Skype仍然無法在其他手機(jī)上支持視頻聊天。該公司表示，正在開發(fā)視頻產(chǎn)品。Skype的Android應(yīng)用也姍姍來遲，直到今年10月才正式推出。而在此之前，Android早已成為頂級智能手機(jī)平臺之一。

　　企業(yè)市場

　　Skype誕生于2003年，由瑞典人尼克拉斯·曾斯特羅姆(Niklas Zennstrom)和丹麥人賈納斯·弗里斯(Janus Friis)共同創(chuàng)辦，其初衷是作為一款傳統(tǒng)電話的替代品，提供廉價通訊方式。用戶很快就認(rèn)可了該服務(wù)，使得Skype成為數(shù)字時代的一家重要通訊公司。

　　eBay五年前斥資25億美元收購了Skype，并希望eBay的買賣雙方能夠借助該服務(wù)彼此溝通，并借此提升銷售額。然而，這一方法卻未能奏效，原因是eBay用戶仍然傾向于通過電子郵件聯(lián)系。eBay去年作價19億美元，將Skype 70%的股權(quán)出售給以銀湖資本(Silver Lake Partners)為首的財團(tuán)。

　　Skype曾經(jīng)表示，希望通過IPO融資1億美元，盡管這一數(shù)字有可能會發(fā)生變化。

　　免費服務(wù)幾乎成了Skype的同義詞，但僅限于消費群體。貝茨表示，如果能夠節(jié)省電話開支，并提升視頻會議功能，他相信企業(yè)愿意為此付費。

　　“世界以往都被分成兩個部分，一個是企業(yè)世界，另一個是消費世界�！必惔恼f，“它們的界限模糊得很快�！�

　　為了吸引企業(yè)用戶，Skype已經(jīng)與企業(yè)電話系統(tǒng)供應(yīng)商Avaya建立了合作關(guān)系，將網(wǎng)絡(luò)電話功能與后者的產(chǎn)品捆綁銷售。Skype明年還將在其中捆綁視頻和即時通訊功能。美國市場研究公司Frost & Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，約有38%的企業(yè)電話線支持互聯(lián)網(wǎng)通話。

　　障礙猶存

　　但Frost & Sullivan分析師梅勒妮·途瑞克(Melanie Turek)認(rèn)為，說服企業(yè)電話系統(tǒng)的管理者使用Skype并非易事。為Skype這樣的新服務(wù)提供與企業(yè)電話服務(wù)同樣的待遇存在風(fēng)險�！岸鄶�(shù)組織都會說，‘好的，等我看到結(jié)果時，就會相信。’以及‘我不會真的太看重Skype。’” 途瑞克說。

　　貝茨還希望將Skype引入移動設(shè)備，但是移動運(yùn)營商卻對這一計劃非常謹(jǐn)慎。由于可以借助Wi-Fi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)撥打免費或廉價電話，因此Skype可能會影響到運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)。“他們之間是愛恨交織的關(guān)系，”iCall CEO阿羅·吉爾伯格(Arlo Gilbert)說，“移動運(yùn)營商認(rèn)為老辦法更好�！眎Call是Skype的競爭對手，總部位于美國康涅狄格州。

　　去年，AT&T曾禁止iPhone用戶使用AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)撥打電話。但在消費者組織的批評聲中，AT&T最終妥協(xié)。貝茨指出，與Verizon無線的合作就是Skype與運(yùn)營商合作關(guān)系的一個典范。Verizon提供數(shù)十款兼容Skype的手機(jī)，約半數(shù)都已經(jīng)預(yù)裝了Skype移動應(yīng)用。

　　Skype用戶之間借助移動應(yīng)用通話完全免費。向非Skype用戶撥打國內(nèi)電話則會扣除Verizon的套餐時長，而國際電話則按照Skype的費率計算。

　　根據(jù)該協(xié)議，Verizon為所有通過其網(wǎng)絡(luò)撥打的Skype電話提供路由，并封鎖了通過Wi-Fi進(jìn)行的通話，除非這些通話來自國外。Verizon表示，這一決策是為了保障通話質(zhì)量，而非提升利潤。

　　“我們原本會繼續(xù)競爭。我們都從事語音業(yè)務(wù)，但仍然存在一些合作渠道�！盫erizon業(yè)務(wù)開發(fā)執(zhí)行總監(jiān)珍妮佛·伯恩(Jennifer Byrne)說。

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